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最近一位朋友跳槽到一家新公司，去做一个部门的管理者，由于他也是初来乍到，很多员工并不买账，他也因此很苦恼，不知道该怎么入手。与我聊天时说起此事，问我有什么想法，我建议他做到''四定''与''两要''。 所谓''四定''，既是''定职责''，''定流程''，''定方法''和''定机制''。 定职责：确认每位员工的岗位说明书，明确每位员工的职责，确认所有的事情都有人负责。 定流程：确认员工按什么流程和程序开展工作，确认工作的顺序和对接部门，工作的提交物和时间要求。 定方法：确认绩效管理方法，确认绩效等级以及相应的奖惩措施。 定机制：确认监控机制，要求员工能够进行自主管理，并有机制对他们的工作进行检查，评估风险。 所谓''两要''，既是''要能以身作则''和''要能提供支持''。 要能以身作则：作为管理者，不能光说不干，要能以身作则，起到榜样的作用，不能搞特殊化，要比员工做得更好。 要能提供支持：作为管理者，不能光指手画脚，遇到问题在那里责骂员工，平时躲在一旁，在员工需要支持的时候不见踪影。管理者要能为员工进行辅导，或者提供培训资源，要能在员工需要时提供额外的资源支持，或者为员工协调好与外部门的关系等等。 ''四定''与''两要''说起来容易，做起来就没那么简单了，但对于管理而言，的确有一定的道理。但愿能对朋友有所帮助。 |
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