|
腾讯年报今天新鲜出炉，整个互联网界都为之震惊，2017年腾讯全年营收2377.6亿元，全年净利润715亿，不可思议！ 曾经那个“狗日的”腾讯，一去不返。曾经那个“抄袭一切”的腾讯，现在却可以把半条命给合作伙伴。 腾讯全年715亿净利润，让人发晕的数字都因马化腾拿到了移动互联特等舱船票，原来他六年前是这么设计的！ 王利芬：创业者如何抓住移动互联网的机会？ 马化腾：首先他要有一个比较成熟的开放平台体系，对开发者来说要有盈利模式，产品受欢迎，要用户一定有方法付费，比如广告的收益，这都是跟PC互联网比较接近的模式。
PC互联网是WEB为王的年代，移动互联网是APP为王。所以在移动互联网时代，开发者应该特别关注：通过手机应用就能马上解决人们日常生活中的细分领域。腾讯也会在我们2011年提出开放的基础，在移动互联网希望打造一个开放的平台，能够和所有的开发者进行合作，能够调用一些数据，为整个生态链做一些贡献。
王利芬：移动互联网流量是最难的，从0到1 获取流量的可行方案有哪些？ 马化腾：说到底就是这个产品受不受人们欢迎！大量同类APP中为什么有的会脱颖而出，有的时候往往不是谁的功能有多强大！更多的是他的创意和交互设计是否有足够的创意，这是重要区别。
5秒到10秒之间抓不到用户最喜欢的，用户迅速会放弃，如果用户找到了他满意的，他将很快告诉朋友。同时App Store会有他的排名，它的评分高，就会有更多人下载。
所以APP的交互、创意设计非常重要。包括微信他的产品理念和设计理念都非常好，微博也提出了很多设计理念，包括如何使用的自然、简约。而不是说这个应用是高端还是低端，如果够培养出对产品、UI、交互一流的体验，用户通过直觉就能判断。这些都是我们需要提高的地方。我觉得中国整个移动互联网应用水平要提升，一定要特别关注用户体验这一点。
王利芬：现在移动互联网难点在于用户需要的东西很多，腾讯会在哪个点发力？将资源整合到哪里？ 马化腾：这涉及到产品经理的取舍。软件的普及在过去PC年代需要的时间很长，但移动互联网可能也就一个月时间，一个月内能做什么？先做什么至关重要！甚至决定生死！所以这很难用一句话去表达，要产品经理和公司高层深入思考，哪些是最核心、最适合你发展的路子。
我想这也是移动互联网的魅力所在，可选的不会千篇一律，不像PC互联网年代比较简单，就那几类。但是移动互联网结合的特性特别多，这里面参数多、元素多，有很多种玩法，到底哪一种最合适？没有人知道，要自己去揣摩、探索。
王利芬：在决定是否在某个产品投入大规模资源的时候，哪些硬性条件会让你在整个公司层面做一个大的决策？ 马化腾：一个产品我们看它的的留存率和口碑。留存率是你自己去推广，一百个人曝光，如果 80个人进来了，这是有效率；如果一周后还能留下来第二次使用，这就是正确，我们会加大投入。如果留存率不高意味着你产品吸引力不足，后面再加上多少平台支持都是没有用的。所以最关键的是用户价值，如果做不到这点我们会砍掉这个产品了。或者说这个产品经理规划思路是有问题的，这需要在前期要尽量做早的判断。
王利芬：腾讯砍掉这样的产品多吗？ 马化腾：很多。最近我们团队非常热衷做手机APP，我们发现下面的很多人是为了做APP而去做APP，有的直接抄袭国际上的应用，我们内部会直接把这样的产品砍掉。过去这种工作做得可能不够多，未来腾讯会把更多精力放在这儿。
王利芬：有些东西是留存率没有办法判断的，比如腾讯是向手机产品应用发力还是做APP平台呢？ 马化腾：我想是互补，这就像中国发展经济还是发展国防一样？这两个都需要。
王利芬：基于微信业务框架的发展将会成为未来腾讯最大的发展战略？ 马化腾：事实上我没有完全这么想。因为微信产品做的时候没有想太远，就是解决眼前的需求，一步一步走路，每一个版本都不是最开始规划好的，都是做了第一步之后，提供一个比较简单的框架，看用户怎么在里面使用？怎么玩儿？基于这些我们再决定如何往下走。正因为这个特点的存在，如果一个已经实现规划好它方向的产品很有可能并不能真正满足用户要求，或者并没有真正发挥产品的潜力。
王利芬：目前是不是重心业务都构架在微信上？ 马化腾：我们开放平台是这样，包括手机QQ和微信都一样可以应用。手机QQ在微信崛起之后也做了大量更新，对腾讯来说也是一个启发。移动互联网保护的经验可以从一个产品到其他产品，我们不能简单断定说这是未来唯一的核心，我觉得还要走一走看。
王利芬：腾讯在PC时代和APP时代都是领走时代，能否归纳总结腾讯一直可以引领趋势的杀手锏是什么？ 马化腾：产品还是第一位的。因为一个企业最终能发展都是基于你的产品是不是受用户欢迎。我们回头看一个事业部，或者是一个小部门领导，当时做了哪些事情是导致失败的，最终会发现还是产品不受用户喜欢。
第二是细节。带队伍的是不是整天在想还有什么东西可以改进？可能很会琐碎，很土很俗的一些事情，但是最终会发现这些事情很重要。比如我规划好一个架构，谁负责组织什么，给一个KPI定期检查，但是你欠缺对一个产品细节考量：用户到底是不是喜爱，用户反馈有没有做？你是不是一抓到底，这是决定成败的关键。关键还是产品和服务是不是做到极致。
王利芬：您作为一个开放平台的掌门人，对在移动互联网试图抓这些机会小的创业者，有什么建议。
马化腾：2011年我们首次在业界提出开放。而且我们也知道对于腾讯来说，开放是一个姿态，更关键的是一个能力。
过去两年移动互联网有很多开放平台非常成功。实际上国内很多开放平台也纷纷效仿走这个路。但事实上到现在来看，发展到现在一年多，
最关键的开放平台是你能不能真正从用户和经济回报中打造生态链。所谓的生态不只是说把流量给用户这么简单，你必须要使他能活下来，活下来必须要有商业模式和经济体系，如何能够形成一个健康可持续的模式，流程是不是很开放、很透明，这是我们关注的，我们花了半年时间做我们的开放平均，虽然移动互联网商业模式挺难找到，但是我们认为未来一定会形成这样一个健康的产业链。所以我们也会坚持开放，把我们的基础架构能够贡献出来，API贡献出来，跟所有的开发商共同成长。
|
|
|
