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10天听完一部名人传记，解救你的阅读焦虑，遇见有趣的灵魂。 十点人物志开启了“人物传记精华领读”栏目，领读人总结提炼出经典人物传记的精华，带领大家欣赏、分析书中的核心情节与内涵，节省阅读时间，建立对原书的阅读兴趣。 希望通过这个栏目，可以为你淬炼名家的思想经验，获得改变人生的力量。 一部传记共有10天的精华领读内容，每日更新一期，敬请期待。 ♪ 点击上方绿标即可收听主播 彭彭 领读 文 | 雨田 亲爱的小伙伴们，晚上好，我是主播彭彭。 昨天我们读到谢丽尔的同事帮她化解了办公室的尴尬氛围，给予她支持与鼓励。谢丽尔将他们视为人生最好的导师。如果没有遇见这样的同事，该如何向领导真实地表达自己的想法呢？让我们一起来看看谢丽尔是如何处理这件事的。希望能对你有所启发。 今天的共读目标是本书的第六章“真实地表达自己的想法和情绪”。 1 有效的沟通 在生活中，常常有小孩会说出一些稚嫩、好玩却往往很直白甚至有点伤人的话语。随着年龄的增长，家长会教会孩子礼貌、多角度思考，注重自己的言行与别人的感受。 但是，在我们逐渐学会如何得体地说话的同时，内心的真实也似乎一点点地被隐藏了起来。真诚交流是保持家庭的和睦与高效工作的基石，可是真正做到这一点却并不容易。 人们有时会为了保护自己或别人，采取一种隐藏的方式，在这种情况下，坦率直言是很难实现的。我们很少有勇气去讲真话，因而日积月累的埋怨、长期无法解决的问题就越来越多。 在职场上，个人表现的评价往往来源于别人，而职场又存在着一定的等级，因而很难让人说出真话。任何一个企业都在努力克服职场上的等级，但是仍然很难做到完美。 在脸谱网也一样，我们在组织建构时尽力不分上下级。每个人还能在宽敞的办公室自由办公。即便如此，大家对我或是首席执行官还是会有所顾忌。 实际上，有效的沟通对公司来说很重要。沟通的最佳效果来源于得体的谈吐和真诚的态度，这并不是很直白地说出大实话，而是适当修饰后再诚实地表达出来。 在谷歌公司的时候，我邀请了麻省理工学院的教授弗雷德▪科夫曼为谷歌团队做培训。从他那里我学到了：有效沟通的起点在于不同的人有不同的看法。 世界上不存在绝对的真理。当我们承认自己对事物的看法具有局限性的时候，我们就能尊重并温和地看待别人的观点了。 于此同时，简洁的语言表达也有助于有效的沟通。当需要传达令人难以接受的事实时，通常要遵循“少即是多”的原则。如果说话人的话语简洁、清楚，那么很多麻烦就可以省去了。 2 征求他人的意见 倾听，与说话一样重要。学会倾听别人的观点、别人的意见有助于解决问题。 意识到问题是解决问题的开端。很多情况下我们甚至意识不到自己问题，因而征求意见就变得尤其重要。 罗伯特▪鲁宾在征求意见上就起到了很好的表率。1996年我加入财政部时，他是财政部部长。工作第一周，我被邀请参加一个会议。对会议议题一无所知的我在角落里坐了下来，会议快结束时，鲁宾部长突然问了我的看法，我目瞪口呆。 他说：“你是新来的，还不能完全跟上我们的节奏。正是因为如此，你说不定会看到我们看不到的东西，会有些新的想法。” 征求他人的意见不仅仅利于解决问题，还利于避免员工的盲从。我就有过类似的经历。我刚加入脸谱网时，为了提升效率，我宣布了一条规定：开会不准出现PPT。 这条规定执行了几周后，我才知道这样一项决定多么地不对。当我准备与全球销售团队谈话时，人力主管告诉我：由于客户会议没有PPT，整个欧洲的客户都对我很不满意。 人力主管问我为什么有这么愚蠢的规定时，我才明白员工误解了我的意思。事实上这条规定只在对我做汇报时才有用，可他们却误解为了“PPT=坏”。 另外，人际关系有时候也在征求他人的意见中建立。最初加入脸谱网的几年时间里，我都会和首席执行官扎克伯格在周五下午探讨各种问题，我邀请他给我反馈并提出任何问题。随着时光的流逝，真诚的互动成为了我们工作的一部分。 3 坦诚开放的态度 我经常劝别人坦诚地分享自己的意见，但做到这一点却十分困难。我尝试着保持开放的心态去迎接真相，但有时也要为自己的错误负责。 当我开始组建谷歌团队时，我面试参与团队的每一个人，甚至在团队扩大到100人的时候，我也是这样。有一天，我在下属会议上提出不再参与面试，并期待着大家会一致认为我的意见对面试很重要。 结果恰恰相反，所有的人一致鼓掌通过了我的决定。这时我才明白，我坚持与每一个面试者交谈拖慢了整个团队的进度，成为了谷歌招聘的瓶颈问题。 这让我很沮丧，我实在没办法做出面无表情的样子，索性在整个会议上臭着脸沉默了下来。然后，我意识到：大家之所以没在之前向我提出招聘中的问题是因为我并没有表示出我愿意接受大家的意见。 因此，我尝试着一种新的方式与他们沟通，那便是公开谈论自己的缺点。我会很坦率地承认自己没有耐心，而且请同事们适时地提醒我。这样一来，别人就知道是可以提及我这个缺点的。 当一个人的态度保持开放、坦诚的时候，公开对此表示赞扬与感谢也会让他们受到鼓舞，同时还能对其他人起到示范作用。 扎克伯格在这一方面就做了很好的示范。4年前的一次烧烤活动上，一位实习生提醒他再提高一些演讲的技巧。扎克伯格当着所有人的面感谢了这个实习生并提议让他提前转正。 4 真实表达情绪 幽默是个神奇的工具，它能让我们用友善的方式传递真实地想法。可是，很遗憾，在很多需要幽默的时候，我们往往力不从心。 我在谷歌工作了三个月的时候，我就遇到了令我很不开心的事。我与我的顶头上司产生了很大的误会，我打算去找他，冷静地解释一下。 但刚一开始我就忍不住留下了眼泪，还越哭越厉害。他很有耐心，安慰我说：“每个人在工作中都有不开心的事，这没什么”。 很多女性都认为在工作时哭泣并不是什么好事。事实上，分享自己的情绪能够帮助我们建立更深层的人际关系。承认情绪的作用，去面对它、接纳它，这会让我们更投入地工作。 我以前一直认为工作与生活是分开的，但是生活中的情绪却往往会自觉地走进工作之中，我们很难将二者分离。 人们常常假装职场上的决策不会受到个人生活的影响，他们害怕在工作的时候谈起私事。但是，工作时最好能表现出完全的自我。 1995年我从商学院毕业时，萨默斯给了我在财政部工作的机会。我虽然很想去财政部，但却不想回到那个前夫所在的城市。 于是，我拒绝了萨默斯并说明了自己不去的理由。一年后，当我做好充分的准备后，我打电话给萨默斯，成功入职。真实的原因在于个人，因此如实相告是最好的选择。 也许情感与敏感曾经导致一些女性退缩，但这些特质能够让她们在将来成为更具真性情的领导者。 结语 尽管大多数同事会接受我们最真实的情感并给予帮助，可是多数女性工作者仍然会受到来自家庭生活的种种限制而无法专心工作。如何处理家庭与事业间的关系成为了女性职业发展的首要问题。身在职场，心在家庭。明天，谢丽尔将教会你如何找到家庭与事业间的平衡点。 今日话题 谢丽尔在压力下也会释放自己的情感，甚至是在顶头上司的眼皮底下。可是，不是每个人都会采取这样的方式。聪明的你，会采取怎样的方式表达最真实的自己呢？锻炼？吃东西？购物？是什么呢？快来留言区一起讨论吧！ |
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