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一、说话过程中要保持两个基本原则 （1）观点对错不判断 与对方交谈时，对对方的观点正确与否不判断，因为每个人甑别是非的价值观不同。如果你边判断，也就难免会想谈话中带有情绪，言词上的不良表现。 （2）充分的尊重 孔子曰，三人行，必有我师焉。 就像世界上没有两片完全相同的树叶一样，人对事物的观点方法也就不同，抱着一种学习的态度去与人交流，这是产生尊重的基础。 二、尽量不使用否定性的词语 心理学家调查发现，在交流只不使用否定性的词语，会比使用否定词语效果更好。 如：＂我不赞同你当天去北京 "这句话，我们换一种方式说；＂我盼望你重新思索一下你当天去北京的想法 "。 三、换一个角度表达更容易接受 我们要说的意思是一个女士很胖。 一种说的方式；＂你真的很胖，需要减肥"；另一种说的方式；"你从前您一定是个苗条的人"。 所以，我们在要表达自己的观点时不妨深思三秒钟，也许会生成更精彩，让人喜欢你的语言。 四、运用好你的肢体语言 肢体言语包括身体各个部分为表达本人观念而共同的各种动作。 五、寄予希望比命令更有效 命令式的语言能给人以歧视、不尊重的感觉，这种感觉会削弱人的积极性，有时还会让人反感，产生这样的感觉，自然会对结果产生不良的影响。如；＂你必须在五天内完成这项工作＂。变成这样的说法；＂依你的能力，信息你会在五天内出色的实现我们的目标。＂ 六、情绪不稳少说话 人在情绪不稳定或激动、愤怒时，智力是相当低的，心理学研究证明，人在高度的情绪不稳定时，智力只有6岁 七、幽默的话语分时说 有人很幽默，给人添加了不少交流的欢乐，但幽默要分时分地使用，切不可分时间、地点随意幽上一点默。 |
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