俗话说：“铁打的营盘流水的官”，而办公室就是一个部门中“铁打的营盘”，营盘不稳，则全局不稳。办公室在全局工作中有着举足轻重的重要作用，承担着承上启下协调全局的重要职能，上下千条线，中间一根针，办公室就是穿起千丝万缕的这根“针”。办公室工作质量优劣一定程度上影响着决策的落实和整体工作的推进。基层单位，更需要百倍的努力和付出，办公室主任的忠诚和敬业是做好办公室工作必备的职业素养。做好办公室工作，我个人认为需要强化三种意识、扮演好两个角色，处理好四项具体工作。 一、强化三种意识（一）强化政治意识。办公室的地位和性质决定了政治意识是首要的，也是旗帜性和方向性的问题。办公室主任的政治意识表现在：一是与班子保持高度一致，班子的决策要通过办公室进行贯彻落实，办公室要一马当先，时刻维护班子的决策权威，办公室主任找准自己的位置，明确自己的方向。二是要有全局眼光，站在全局的高度去审视和处理问题，一切服务于发展大局，要把办公室主任作为一副担子，而不只是一个位子，也就是为大局挑担子，不为个人抢位子。三是要服务于业务科室和广大职工，与基层科室和干部职工贴心交流，为他们排忧解难，不论生活还是工作，有难必帮，有问必答，办公室的态度很大意义上就是班子的态度，不能高高在上，而要谦逊躬让。 （二）强化忧患意识。心思缜密，常怀不安是办公室主任时刻都要牢牢谨记的的必备心理。凡事预先考虑，做最坏打算，朝最好努力，面对紧急突发事件才能做到临危不乱，处理得当。一是善于谋划，凡事预则立不预则废，做任何事都要事先谋划，做好各种应对措施，兵来将挡水来土掩要不得，要做到兵未来将先行，水不到先屯土，走一步看三步，处理问题就会得心应手不忙乱。二是要有敏感性，善于发现潜在的隐患，从细微处发现苗头性和倾向性问题，提前着手解决，不等“疙瘩化成浓”。任何一件小事都要认真对待，善于捕捉蕴含的内在问题，联系政策、联系实情，不放过一个隐患点。 （三）强化学习意识。坚定“苦读书勤思考多实践善总结”原则，作为办公室主任，更需要在学习上下功夫。办公室工作与业务科室工作性质不同，不仅需要掌握了解业务知识，更需要熟知政策、融会贯通各类综合知识。学习如逆水行舟，不进则退。办公室主任要少坐酒桌多坐书桌，不拿麦克勤拿书本，少侃大山多听讲课。学习书本、学习领导的思维和学识，在任何场合都要有谦虚的学习之心，善于观察，多从实践中汲取知识营养，在工作中思考问题。磨练自己的思维，锤炼自己的思想，锻炼自己的素质。 强化三种意识是基层办公室主任的必修课，也是锻炼和提高自己的基本要求，做好这些并非朝夕之功，需要我们在工作和生活中逐渐去积累、去历练。 二、扮演好两个角色“管家”和“师爷”是封建旧社会两个特殊的职业群体，但这两个职业群体身上有我们办公室主任可以学习和借鉴的地方。从管家身上我们学习后勤管理，从师爷身上我们学习做好参谋和助手。 （一）“管家”（管吃喝拉撒睡）。要搞好后勤服务，使机关内部井井有条；要站得高、看得远、管的宽。及时对各项管理制度进行完善，用制度管人，用制度管事。甘于当“不管部部长”，时刻准备“堵枪眼”“补窟窿”，甘于当出力不讨好的“苦命长工”；在执行制度上宁可自己得罪人，不让领导难处事。当“傻子”并不吃亏，领导心知肚明，广大群众眼睛明亮。 （二）“师爷”（管文礼事促谋）。“文”就是要在文字上优秀，这是办公室主任的立身之本；“礼”就是礼尚往来协调关系，确保上下沟通渠道通畅，风清气正；“事”就是能处理事，在处理复杂问题上独挡一面，不怕担责任，关键时刻扛的住，顶的上；“促”就是在督促检查上一抓到底，重点抓好各项决策的落实，做到件件有落实，事事有回音，领导交办事项不能“泥牛入海”无消息；“谋”就是在谋略上有独到见解，有超前思维和创新思维，为领导决策出主意想办法，当好高参和智囊。 三、提高四种能力办文、办事、办会、办接待，是办公室主任最基本的四项具体工作，要细致、认真的抓好落实。把手头的工作分门别类，按照紧急和重要程度，分A、B、C、D四个档次，急事急办，要事优先办，每天工作要有一个记录本，办结一项打√销号，这也是运用时间管理工具提高工作效率和规范性的有效手段。 （一）办文是办公室最基础的工作，文字水平是首要必备的工作能力，文字水平上不去，办公室工作就没有基础分，无论是发简报、发信息、编刊物还是搞调研、写总结、写发言材料，都要力争一流，多出精品，少出次品，不出废品。在公文处理上作到流程化，及时准确的为领导决策和业务工作提供高效服务。 （二）办事是办公室工作能力高低的体现，不仅要善于处理一般事务，更要学会处理复杂问题，不仅善于处理业务类的事物，还要善于把握领导的事、职工的事，工作上的事、生活上的事都要用心去办，协调好各方面的关系，会办事，会来事是办公室的一项基本功，办公室会来事，整个单位就没有多少杂事，整个集体团结和谐，自然会有战斗力。 （三）办会是办公室最平常的工作，比较琐碎，但相当重要。要在实践中也反复研究，制定会议接待的详细程序，把握到细节，从会场布置、条幅悬挂、茶水准备、座位排序、入场顺序、会议文件等每个环节都进行细化，做到万无一失。 （四）办接待，这其中要学的东西太多，接待水平也是一个单位管理水平和形象的体现，要熟悉各类接待礼仪，规范接待程序，把握好每一个细节，通过热情、礼貌的接待体现整体形象。接待的细节要体现在“高标准、礼仪善、零失误”，剪彩要多备剪刀、发言稿要双份，“领导不讲我先讲，拍拍话筒响不响”这样的段子看起来是调侃之词，但作为办公室主任，这些确实给我们很大启发的。 其实，做好办公室主任，最重要其实在于用心去做，用脑去思考，把工作当成事业来干，把单位当成家来管，淡泊名利、抵御诱惑、耐住寂寞，才能有所作为。 |
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