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“问题导向”是解决问题的一种思维方式和工作方法，体现了矛盾论的哲学思想和智慧。就如何完善“问题导向”工作法运行机制，笔者作了一些思考。 “问题导向”工作法的优势。第一，可以敏锐发现问题。“问题导向”有助于员工及时发现问题，以问题为导向，形成逆向促动的思维模式。第二，可以深刻剖析问题。“问题导向”促使员工刨根问底、穷本溯源，最终目的是破解制约发展的瓶颈，推进工作开展。第三，可以彻底解决问题。“问题导向”工作法就是把解决问题作为终极目标，从而促进事物良性发展，对不同的问题采取不同的措施，通过“问题导向”的手段，逐一有针对性地加以解决。 “问题导向”工作法的劣势。第一，不利于多角度审视问题。“问题导向”工作法的特点是以问题为导向，容易就事论事，思维具有一定的局限性，不利于从不同角度、多层面审视问题，对问题的分析有一定的局限性和片面化。第二，不利于多方案解决问题。一般情况下，同一问题可能有多种方案予以解决，但在“问题导向”思维方式的影响下，解决问题的视野可能会变窄，解决问题的方案较为单一，将导致问题解决不彻底。第三，不利于提前预防问题。长期以“问题导向”模式来处理工作中的问题，容易使员工养成被动消极心态，一定程度上将导致员工思维过于单一，工作缺乏主动性，易形成“等安排、等指示、等问题出现”的被动状态，势必影响整体工作推进。 针对“问题导向”工作法存在的问题，不妨从以下四个方面加以改进和完善。 预测问题要“早”。要带着问题主动学习。解决问题唯一的途径就是增强解决问题的本领，这就需要带着问题学，提高实践中发现问题的敏锐性和洞察力，找到解决问题的诀窍。要注重调研。调查研究是发现问题的直接途径，调查研究不仅要“身入”基层，更要“心入”基层，这是有效解决问题的根本。要勤于思考。员工在遇到问题、执行决策、谋划工作时，要严防经验主义、本本主义，要多问“为什么”，在解决问题中做到游刃有余、有的放矢。 剖析问题要“深”。一要科学辩证地认识问题。要把理论放到实践中思考，把实际问题放到理论高度来分析，厘清问题的特殊性和普遍性，以便对症下药，达到“药到病除”的效果。二要注重理论联系实际。问题的产生，一般具有相应的环境或条件，因此分析问题必须理论联系实际，对事物做出正确而理性的认识，才能对问题进行有效控制。三要实事求是剖析问题。抓住问题主要矛盾和矛盾的主要方面，才能找到解决问题的关键，以便更好地解决问题，从而打牢工作基础，推进工作平衡开展。 对待问题要“纠”。要提高辨别力。对问题不能只看表面，以防被表面现象蒙蔽而做出不正确的决策。要对问题剥茧抽丝，多角度、多层次辨别问题，纠正错误决策。要矫正偏差。决策通常受执行条件、执行者等因素影响，造成执行出现偏差。对此需要及时调整执行措施，防止决策与执行发生“脱轨”。要动态看待问题。要善于用动态的、辩证的思维看问题，因时因势调整方法和策略，争取解决问题的主动权，防止陷入被动局面。 解决问题要“高”。“高”即站位要高。首先，要勇于担当负责。解决生产经营中的问题，员工要有敢于直面问题的担当精神，主动承担任务。其次，要敢于开拓创新。解决问题需要老办法和旧套路，但不能紧紧依靠老办法和旧套路，否则解决问题的思路和措施将受到局限，要有创新意识，增强创新的气魄和胆识，提高创新本领。再次，要善于用心用情。在当前新形势下，加强纵向服务指导、强化横向交流沟通，是生产经营走出困境的有效途径，这就需要员工自觉换位思考，把服务对象的需求、满意度作为工作的评判标准，用心用情、尽职尽责、形成合力，开创工作新局面。 （湖北郧西县烟叶分公司） |
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