西安凤城医院召开进一步改善医疗服务行动计划（2018-2020）动员会

根据省卫计委下发的《陕西省进一步改善医疗服务行动计划（2018-2020年）》要求，并结合我院规范化管理年活动，2018年3月26日西安凤城医院召开了进一步改善医疗服务行动计划（2018-2020）动员会。

会议由副院长佘鹏主持，高级顾问陈学文、常务副院长闫依群、业务副院长赵慧仙、工会主席白宝山，各临床医技科室主任、护士长及职能科室负责人参加了会议。

会上，医务科主任马力夫组织大家学习了《西安凤城医院进一步改善医疗服务行动计划实施方案》。

赵慧仙副院长进行了动员部署，她讲到：在上一轮改善医疗服务行动计划（2015-2017）中，我院在加强核心制度落实、持续改进医疗质量；深化服务内涵、改善患者就医体验；强化医疗安全管理、构建和谐医患关系；注重人文关怀、创新医疗服务模式；规范医院管理、控制费用过快增长五大方面取得了可喜的进步与成绩，检验科、心脑血管综合内科护士刘文梅分别荣获陕西省2017年“改善医疗环境，提升医疗服务”示范窗口和优质服务标兵称号。近日，我院被市卫计委推荐，作以”优化诊疗设施布局、改善群众就医体验“为主题，作为二级甲等医院代表参加市卫计系统改善医疗服务、提升群众满意度、追赶超越擂台赛，这是市卫计委对我院上一轮改善医疗服务行动计划工作的充分肯定，也为宣传我院，扩大医院影响力提供了极好的机会。

她强调：新一轮改善医疗服务行动计划（2018-2020）目的是通过巩固成绩、创新服务、科技支持、宣传引导，为广大患者提供更高水平、更加满意的卫生和健康服务，增强人民群众获得感、幸福感。因此，我们需做到以下要求，一要加强院科两级领导，全院动员，积极参与，持续改善医疗环境，提高医疗服务质量，满足患者日益增长的就医需求，不断提高医院的知名度和竞争力。二要各部门各科室要认真学习《实施方案》，明确各自职责与任务，制定三年实施计划并认真组织落实。三要重点落实建立完善医务社工、志愿者服务等五项制度，推进以病人为中心探索多学科诊疗模式，实施日间服务，完善远程医疗服务体系，扩大远程医疗服务范围，以互联网+的手段建立智慧医院等各方面工作，在深化质量服务内涵上狠下功夫。

会议最后，常务副院长闫依群指出：近几年我院门诊量、出院病人量连年大幅增长，这是群众对我们工作的信任，说明我院在第一轮改善医疗服务行动计划中卓有成效，也获得了上级领导的肯定。因此，我们要正确认识新一轮行动计划，抓住质量、安全、服务这一主要矛盾，进一步规范化管理，这是保证第二轮活动取得明显效果的关键所在，而衡量改善医疗服务行动计划是否取得成效的主要指标是业务指标。

2018年是实现追赶超越、促进医疗管理和医疗改善服务行动的关键一年，西安凤城医院将狠抓重点，认真实施，构建持续改善医疗服务的长效机制，促进医疗服务再上台阶，为医疗管理工作打下坚实基础，为提高全民健康水平，助力健康陕西战略的实施，贡献我们的力量。