|
各位职业蛙的学员， 大家好。 我是职业蛙的创始人、CEO兼首席客户官Kelly。 大家最近在网上反馈的情况，我都逐字逐句地看了。说实话，我很难过也很感恩。难过的是，从十几年前投身大学生求职事业至今，我们始终坚持以“成就学员”为本，但我们的服务显然还有不完美的地方；感恩的是，我们的学员依然愿意告诉我们哪里做得不足，并给出很多非常中肯的意见和建议，感谢学员对我们的善意、信任以及深深的爱。 的确，这两年职业蛙的发展非常快，在一年中完成了两轮融资，去海外开设了办公室，服务的学员人数每年翻番，这些值得我们骄傲。但更让我们骄傲、让我们放在首位的永远是我们的学员，学员的成功才是我们的成功。 这些年来我们每年都会投入大量资源，提升我们的产品、服务、技术和流程优化，力争给到学员和所有大学生真正有效的求职信息、知识、服务和资源，帮助大家获得有益的职业成长。但是我们确实还有很多不尽如人意的地方，在摸索发展的过程中也会遇到挫折和困难。这些是我们必须承担的，我们也会在认清自己不足的同时竭尽全力做得更好。 收到这些反馈后，我们以最快速度在职业蛙内部经过与各级团队沟通后提出了一些初步解决方案，我们将立即推进落实，请大家再给予我们更多信任、包容和支持。 1. 全面核实学员反馈的问题，责成相关责任人第一时间进行调查并处理； 2. 建立专项工作小组，由我作为职业蛙CEO和首席客户官直接领导管理小组，专项处理学员对于产品和服务的意见和建议，确保快速响应并及时处理； 3. 加强员工培训和管理，严格要求全体职业蛙员工遵守公司制定的标准化运营规范，并形成常态化监督机制； 4. 我们向全社会公布我们的服务监督邮箱，欢迎广大学员、用户和各界人士的监督与指导。邮箱：voice@careerfrog.com.cn。 求职服务行业在中国还是一个很初期的行业，需要积累、沉淀和打磨，需要有责任感、使命感和坚持初心。受人尊敬的唯一方式是做正确的事，做有益于用户的事，在职业蛙，这件事就是“一切为了成就学员”。 我们非常感谢并接受职业蛙学员真诚的意见与建议。同时我们也发现有一些机构和个人在利用职业蛙学员对我们的反馈意见来断章取义、偷梁换柱，有组织地对职业蛙进行恶意攻击，通过刻意误导、颠倒是非的信息，对整个求职服务行业的健康发展造成负面影响，导致大家对这个新兴行业失去信任，这是我们最不愿意看到的。 职业蛙作为一家企业，还处在成长期，碰撞跌倒都是不可避免的，大家对我们的反馈都将化为我们成长道路上的重要鞭策，帮助和激励我们继续前行，努力做到让大家更满意！ |
|
|
