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大家好，我是老田，今天为各位总裁谈谈社群这个话题。社群是个营销的热门话题，因为整个行业低速增长时期，社群逆势生长，获得很快发展。那么社群的规模到底有多大？ 据统计，2016年社群商业规模达1800亿元，预计到2020 年将达到 2.4 万亿，成为继平台电商之后，下一个踏上风口的企业营销方式。虽然社群营销的市场蛋糕很大，但做好社群运营仍然是让人头痛的事情。目前，有93%的社群还是主要基于免费活动或运营，仅7%的社群有收入行为。免费的永远是用户最喜欢的，但是当社群发展到一定的量级之后，如何变现及盈利成为社群生死存亡的重大课题。 那么社群这么大，为什么有的人就是分不到一杯羹呢？《哈佛商业评论》一个观点很好的说明了这个问题，是因为“没有找锁定客户的真正需求”，那么该如何找到客户的真正需求并且进行满足呢？该文章认为首先，搭建社群的企业要提前把握大致的用户需求范围，也就是 “圈地”。 圈地的目的不在于设定边界，而是在于让需求不会天马行空，脱离公司实际情况和对社群价值的定位。做到这点并不难，只要想做社群，老板必定在脑海中已经有大致的 “海市蜃楼”，营销官要做的就是把海市蜃楼中的合理部分的框架描绘出来，不合理的部分果断删掉，避免后续的社群断层。 其次，调研在获取用户需求中扮演重要角色。面对复杂的用户需求，企业更要有所取舍和判断，哪些是产品的拳头功能，哪些是自己区别于对手的核心竞争力，哪些又是围绕产品能提供给用户的增值服务。很多社群运营者总是喜欢无休止的问自己“如何才能吸引用户消费我们的产品？”，最后答案没想到，自己对社群运营更加迷茫。莫不如此时换个角度问自己，“我能为用户一天24小时内的痛点提供什么解决方案”。 对于社群的运营，老田有很深的感受，下面老田借助一个案例为大家说明。老田的一个朋友王一晖先生，用3个月时间把一款在中高端白酒臻久坊从0运营到数千万销售额。总结他成功运作的关键，老田认为有以下几点做得很到位：一是找到一款足够好的产品。做产品有一个“山巅理论”：做产品就如同把一块巨石推向山巅，这样它就具备向下的强大势能，减少渠道阻力也即销售阻力。 在社群模式下，是靠社群成员之间的口碑传播，带来进一步的二次传播。产品卖相不好，就不会有尝试性消费，产品品质不好，就不会有二次消费。两者都有了，才会有二次传播甚至多次传播，臻久坊就是这样的一款产品，王一晖先生亲自来到产区，拜访名人，找到了非常靠谱的合作厂家，产品是基础也是关键。因为现在是消费者迭代时期，消费者注重品质，注重颜值。一个产品，如果连周围的朋友都不愿意用（发自内心而非碍于情面），那么这个产品就失败了；一条传播语，如果连公司的员工都不愿意传播，那么这个传播语也失败了。 二是构建一个合伙人模式。中产阶层是各行各业的中坚力量，具有蓬勃向上的活力。而单个人的力量是薄弱的，联合起来力量将会超出想象的强大。所以，一个“酒+互联网”的合伙人模式要求既接地气，又能被接受。我判断合伙人模式是酒业的一个未来，不管是企业内部的合伙人变革，还是外部厂商之间，都需要合伙人模式的搭建。 三是依托于一个基础社群。从一个相对强关系群体找到切入点是社群运作的关键。这里面有丰富的内涵，在社群里做产品众筹即是一个非常好的方法。不同于互联网平台上的众筹，纯粹依赖线上平台的长尾效应。社群众筹主要依托于线上的微信群，以及线下的各种圈层，具有一定的强关系，属于精准众筹，比如同学群、爱好群、老乡群等。 臻久坊的运作模式的核心有三点，产品、模式和人。产品是基础，产品要具备高性价比，高颜值，要对得起自己的良心。像小米手机，为什么能卖好？因为它售价1900，成本就1600，它所有的硬软件都追求极致化的体验，因为老板最大的战略是产品战略。 二是模式，现在来说，要迎合新中产的需求，迎合创客的需求，采用合伙人人模式，采用众筹模式，采用社群模式，模式是保障。 第三是人，人是关键。人是三合一的，他本身是消费者，又是销售者，还是推广者。人从哪来呢？确实要杀熟，要从身边的强关系，逐渐做大做强，像以前的团购一样，系统化运营我们身边这种商业资源，或者中产阶级资源，或者是系统化运营80后、90后资源，让他们成为消费者、销售者和推广者，这是社群运营的三个关键。
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