把3000块的吹风机卖成爆款, 戴森今年又要在中国开10家体验店

文/ 何宏颖

编辑/ 陈晨

身边的闺蜜几乎人手一个戴森吹风机了。“3000元一个吹风机，不觉得贵吗？”“吹头发真的特别快，关键是颜值高，咬咬牙还是能买得起。”

马上，年轻姑娘们的腰包又空了。3月20日，戴森在天猫上市了新品“Cyclone V10”无绳吸尘器，售价同样不便宜，4990元。

戴森V10手持无绳吸尘器

“新品转速更快、马力更强。”在天猫超级品牌日现场，戴森中国区总裁Michaela Tod一把提起了无绳吸尘器新品，将吸嘴对准一罐分装的小米粒，几乎按下开关的同时，所有小米粒瞬间被吸走。

制造网红爆款，离不开戴森公司在研发上的投入。据了解，2018年戴森每周在研发上的投入高达800万英镑，而且从不间断。对于即将上市的、适合中国家居环境的新款净化风扇就投入了2200万英镑进行研发。至于红遍美妆博客的吹风机，花费了7500万英镑研发费用，基于全球不同人种的真实头发进行测试，最终将马达设置在了手柄的位置。

越来越多人愿意为戴森的“极致体验”和“轻奢属性”买单。不难发现，中国市场已经成为戴森的发力点，尤其在线上。

而今年，戴森同样盯上了新零售。“体验店是戴森喜欢的模式，2018年，戴森计划在中国开设10至20家体验店，上半年已确定开设5家，一家就在杭州。” Michaela Tod向《天下网商》透露。

爆款秘密

诞生于1993年的戴森，并不认为自己是一家电器公司，而是一家科技创新公司，公司由4500多名工程师组成。戴森创始人James Dyson的名片上只写着：首席工程师。

戴森总工程师James Dyson

有意思的是，目前为止，戴森并没有创造出一个前所未有的产品，吸尘器、风扇、吹风机早就存在，戴森只是从工程师的角度，提升使用体验。

这也许就是戴森的爆款秘密。

1978年，30多岁的James Dyson突然有一个想法：他想制造一台吸尘器，可以打败市面上所有的吸尘器。于是，把市面上号称最厉害的吸尘器买回家拆开研究，潜心沉迷于发明创造。

有媒体报道，他为此花了5年时间，为了达成制造最好的吸尘器的目标，James Dyson一共做了5127个实验，才最终发明第一款无尘袋吸尘器。

很多人问James Dyson 失败这么多次是靠什么坚持下来的。James Dyson 有句经典的回答：“从成功那儿你学不到什么，只有从失败那里你才能学到东西。因为失败了，你才能知道，什么work，什么不work。而且人生嘛，本来就是一座用来解决问题的大山，我很享受这一点。”

据公开数据显示，戴森全球在2017年营业额成长了 40% 达 35 亿英镑，本业利润成长 27% 达 8.01 亿英镑。戴森产品的高昂售价似乎并没有阻挡消费者的热情，这也许是戴森敢于在研发上投入大量成本的信心所在。

玩转电商

2012年末，戴森来到中国，并于2014年9月正式开设天猫旗舰店。

动辄好几千的吸尘器、吹风机等，一度刷新中国消费者的新认知，戴森看起来多少或许有些高冷。当时外界认为，在中国市场，这个科技范英国品牌，会水土不服。可事实证明，戴森很会玩。

戴森中国区总裁Michaela Tod、天猫消费类电子事业部总经理杨光（花名：吹雪）

天猫消费类电子事业部小家电总经理吕军（花名：鱼樵）看来，戴森入驻天猫三年，带来了三大重要改变：开创无绳吸尘器新品类、更改整个行业结构，开创无叶风扇品类、多功能合一净化风扇，颠覆吹风机行业，提高行业客单价至10倍以上。

就以吸尘器为例，它并不是家庭必需品，因戴森以技术入局后，手持无线吸尘器加速普及给了消费者，这个原本在线上占比1%的小众类目，如今已成为TOP5。

借助天猫大数据，戴森寻找、锁定、触达用户群体。2017年，戴森成为阿里巴巴Uni-Marketing的标杆案例之一。

鱼樵记得，曾在某个天猫活动上线期间，戴森愿意连续更换100多个页面，以此测试用户的兴趣，捕捉到品牌营销的的最佳效果。

如今，用户结构发生了显著变化，早期以江浙沪用户为主，如今还向全国扩散。不止是家庭消费市场，戴森还开始逐步占领了礼品市场。

其实，梳理戴森近两年的营销活动，还可以发现，每次营销几乎不谈促销，而是持续性地把品牌内容传递给消费者，让消费者了解戴森，去真正打开线上消费者的心智。

至少开10家体验店

此前，戴森在一个国家只会打造一个官方体验店，1999年在巴黎、2015年在东京、2016年在雅加达与伦敦。

戴森中国首家戴森官方体验店

去年，全球第五家戴森官方体验店在南京西路上的兴业太古汇开业。 店内有1200mmX120mm的空气净化风扇烟雾测试箱，直观地展示了戴森空气净化风扇的强劲气流。可以预约一对一的专业头发造型服务。独立的地板清洁配件专区，设有多种灰尘样品和多种地板类型用来测试戴森吸尘器，精准找到最适合的清洁配件，帮助消费者高效清洁等等。

“2017年我们在中国投入了9000万英镑，包括在上海开设了戴森官方体验店等。” 戴森全球CEO吉姆·罗文曾这样表示，“未来中国市场将成为戴森全球化的支点。”

目前，戴森中国在线下开设了500家商场门店、四家品牌概念店，以及在上海开设中国首家戴森官方体验店。

戴森体验店内经过精心设计，鼓励顾客们挑选、测试并体验戴森最新科技

“对戴森来说，体验店十分重要，它可以让更多消费者看到、摸到，使用到戴森的产品。”Michaela Tod强调说。 坐标上海的首家体验店很大程度上使用了中国消费者家居生活环境，消费者进店后可随意体验产品，而工作人员会咨询消费者的使用习惯，介绍产品，帮助消费者直观感受“黑科技”产品。