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出品 | 社工客（ID：shegongke） 作者 | 谭晓丽 单位 | 中山市向日葵社会工作服务中心社工 新入职社工培训，说是新，其实大部分参加者都是有2年以上社会工作经验的社工，甚至有10年工作经验的社工参加，可见这个培训的“含金量”。三天的学习，让我感觉很充实和震撼，一方面让我找回做社工的初心，对这个行业重新燃起了激情；另一方面加深了我对社工服务的理解。 我想，我应该整理好自己，踏上新的征程！以下20句语录，是我在培训后记得且印象深刻的语录，其中10句仅以个人见解分享给各位同行。 1. 活动让参与者距离更近。（袁莉） 【活动开场】一百多名来自各个城市的社工聚在一起，陌生且拘谨。通过大头姐姐带领我们体验破冰游戏，60分钟下来，say hi的时候会不自觉就会对对方笑，大家相亲相爱如同一家人，可见活动让参与者距离更近。 2. 工作时有关系，工作结束后没有关系。(任志峰) 【专业关系】私人关系，影响专业关系。我想峰哥是想告诉我们要做一个工作和生活分开的社工吧！在工作的时候应该全心全意服务，工作结束后，不能有太多的关系。 3. 社工应放下期待，处理好自己；把自己当做一面镜子，不应把自己的期待强加在服务对像身上。（Joanne） 【案主自决】其实整理自己并不是一件简单的事情，很多社工刚入行就想着“助人自助”，做不到的时候常常有挫败感。其实社工应该知道“助人自助”是需要一个过程的，那就是先学会“自助”然后到“助人”，最后才到“助人自助”。 这就说明，社工需要关注自己能否“自助”，如果连“自助”都做不到，谈什么“助人自助”呢？社工应帮助自己整理自己，在服务时把自己变成一面镜子，才能清楚看到服务对象的感受和需求，这就要求社工懂得管理自己的情绪、行为等等；有时候真的不愿案主继续难受下去，但是却不能帮案主做决定，对于社工来说，其实也是需要勇气的。 4. 人生是一个心理历程，不是逻辑过程。（Joanne） 【关注感受】“听过很多道理，依然过不好这一生”这句话正正说明了人生不是一个逻辑的过程。人是有感觉的、有温度的、需要互动以及被关注的，我们需要感受自己的感受，感受本来不分好坏的，被关注和包容或者就能获得成长。希望大家一起成长，拒绝做“巨婴”！ 5. 团结是力量，社区就是团结力量去解决问题。（Athena） 【动员资源】这句话是分享香港天水围社区营造的资深社工Athena结束时总结的其中一句，它就像一座灯塔，在指引着我们做社区服务。社区服务大概就是社工进驻后，发掘社区的需求和资源，通过整合动员社区的资源，满足社区的需要，让社区达到一个平衡且正向的发展状态。 6. 带着利他的心态，做好自己，跟别人合作。（Athena） 【社工本身】社工是什么？你为什么做社工？怎么做社工？你对社工的发展有信心吗？做三五年社工，也未必能够回答这些问题。因为社工总是认为自己服务弱势群体，是应该付出的，却很少关注自己本身，或者关注社工这个职业。社工或许就是应该先处理好自己，并带着利他心态去与他人合作，如果每位社工都可以做到，那么社工们关注的社会地位会有所提高。 7. 此时此刻的共同经历。（袁显声） 【小组动力】人与人能够走在一起，是因为人与人之间有一个看得到或者看不到的关系，因为是血缘、工作、网络、某次聚会甚至可能似曾相识的感觉。社工把一群有“关系”的人带到小组中，需要制造组员之间此时此刻的共同经历，让他们有共同的感觉与目标，从而发展小组动力，推动小组开展。 8. 当下最重要的两个精神需求：被关注和自我表达。（顾正品） 【与时俱进】这句话是顾正品老师通过研究互联网的数据得出来的关于中国社群两个需求：被关注和自我表达。这与社工有什么关系呢？有很大关系！关系到我们的服务有没有切合需求去开展，社工让持份者感受到被关注吗？社工有创造机会让持份者安全的自我表达吗？或许这个就很值得社工反思！ 9. 社工需要掌握三种语言，听得懂三层意思。（卢永靖） 【人在情境中】卢永靖督导说得这句话，让现场的我大开眼界。三种语言是指：政府语言、群众语言和社会工作语言；听的三层意思是别人说的字面意思、别人背后的理念、别人没说却包含的意义。社工经常说聆听，其实我们又真的聆听到几层意思？听不到别人深层的意思，我们就永远听不懂别人在表达什么吧！不知道别人要表达的意思，又怎能算读懂别人的语言？所以，作为社工要学会真正的聆听！ 10. 关注服务对象的将来，不是之前的错，看到人的正面。（关鉴泉） 【个案服务】在培训结束之间主办播放了关Sir生前的授课视频， 是关于介绍社区矫正这些弱势群体的个案服务怎么做。他告诉我们，对于这些敏感的服务对象，要比其他一般的个案要更加小心处理，一定是要看到他们的正面，关注他们的将来；切忌标签！关Sir认为，这些人是知道问题在哪里，知道怎么解决，社工要做的是绝对的尊重并肯定他正面的因素，让服务对象感受到自己是被尊重的，觉得自己真的可以改变，社工也认为他们可以改变并陪着他们改变。记住，不是社工直接告诉他们，你相信他们可以，而是制造一些机会，让他们自己觉得可以。 11. Impossible=I'm possible.不要认为是一个挑战，如果你当是一个挑战，那就是一个挑战。（心态--卢永靖 / 关鉴泉） 12. 最受关注的不一定是最美的，但是最会表达的。（沟通表达--顾正品） 13. 学习别人的经验，重要的是学习他的要素和概念，重视内化的作用。（本土化--卢永靖） 14. 专业就是预知未来的能力，看得越远越准越专业。（专业--任志峰） 15. 不同的环境有不同的应对姿态，姿态不是定型的；有些人常用一个姿态，但是各个姿态是互动的。（应对姿态--Joanne） 16. 感受不分好坏，天生的，辅导员应包容和接纳当事人。（辅导--Joanne） 17. 与案主一起哭，社工应反思眼泪是感受到案主的感受还是案主的事情勾起你的经历？（共情--Joanne） 18. 社工组织活动除了思考活动的内容和环节，应该多思考希望通过活动带给参与者什么感觉。（小组/活动--Tommy Sir） 19. 社工要做的活动环节需要适合服务对象的步伐。（小组/活动--Tommy Sir） 20. 技巧有时候只能成功一次，只有态度的配合才可以做得更好。（社工素质--Tommy Sir） 以上是我要分享的20句社工语录，希望能与社工们共勉。
谭晓丽第一次到深圳的留影▽ 培训现场▽ 培训小组合影（第二排左四） 新社工三天培训精华笔记： 个案工作不是解决问题，而是协助案主改变 | 新社工三天培训笔记 day1 |
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