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来源：问商友 一、关键词出价技巧是什么？ 你好，亲。这个问题问出了新问题。 根据你的描述，现在不仅仅是关键词的问题了。图片可能也有问题，至少点击率是有问题的。否则,不可能两个月一直上不了10分。 不知道你是pc和无线同步开，还是单独开。如果是单独开的话，移动折扣没啥意义。点击率的角度来看。pc端主要是靠图，移动端靠位置。 从直通车推广的正常思维流程来说，正式推广拉流量前，应该先测图养分提权重。这个阶段不关注投入，不关注ppc，只关注点击率，把点击率提起来稳定住。 ppc自然会降低，再通过人工降低，进一步降低ppc。 时间折扣的问题不需要太高，中等就可以，主要是调节各个时间段，根据访客多少和转化高低，来调整油费支出的作用。 关于人群，可以各个人群包单独投放，统一溢价，筛选人群。 人群选出来之后，高溢价，逐步降低出价。达到人群精准化的目的。后续再根据转化，投产，自然流量的变化，去调整直通车。包括调整拍ppc，总投入，地域，折扣等等。 二、对方标题使用我方商标，算侵权吗？ 如果你的商标名称已经在商标局已经申请了成功了，或者已经受理了，那这个商标都算你持有。如果有人未经你允许使用了，算商标侵权。 首先，把别人店铺侵权的产品进行截图保留证据，还有网址，然后去https://ipp.alibabagroup.com/ 这里阿里巴巴知识产权保护平台，发起侵权投诉。如果投诉成立，很快就会处理的啦。 三、亲们直播发放的优惠券应该设置哪种推广渠道呀？ 看什么直播了。如果是淘客直播，或主要是淘客在推广的话，用阿里妈妈券。 如果是天猫淘宝直播，商家自己做的活动，用通用券。 如果用错了券，比如淘客推用了通用券，现在规则改变了，可能会受到处罚。 如果通用券用了淘客券，有些人是没有权限领取的。 四、微淘发布时，提示发布失败，是什么原因？ 有违禁词或者链接有问题，或者今天的微淘发布数量已经达到上限了，重新试多几次。这个东西玩多了，就会了，慢慢来。 五、怎么才能知道自己的主图，详情，标题哪里有问题？ 你好，亲。店铺后台卖家中心首页，生意参谋中，有关于店铺数据所有的反馈。可以根据这些数据，看这些店铺问题。 主图的点击率，可以通过直通车来测试。简单、直接、高效。 六、淘宝超值优选，每天卖多少件或者月销量多少，才能被邀约呢？ 根据自己的店铺的类目和线上线下资质，选择合适的入驻角色的入驻（以女装店铺为例），优选条件包括但不限于品牌知名度、活动契合度、消费者需求、开店时长、诚信经营情况、是否提供运费险保障等。 卖家必须同时符合以下条件，方可报名入驻”淘宝超值优选”市场。 1.淘宝网卖家已加入淘宝网消费者保障服务，且消保保证金余额≥1000元。 2.近365天内，卖家未因出售假冒商品被违规扣分达12分及以上。 3.淘宝网卖家店铺信用等级为：一钻及以上。 4.近半年店铺的DSR评分三项指标分别不得低于4.6（开店不足半年的自开店之日起算） 5.店铺在线商品量≥10件；（部分类目要求店铺在线商品量≥5件，详见：类目对应表） 6.选择食品类目入驻的，近365天内，卖家不得有严重违规的处罚。 七、物流信息没有显示，会影响评分吗？ 不会啊。最好单号不要弄错啦，这样就不会出现物流问题了，系统只会显示你发货慢啦，会给你物流造成影响啦。 打单的时候，还是要尽快哦，不然，会很麻烦的哦。 跟显示物流超过24小时没关系哦，不要想太多哦。物流官网的物流，有的时候因为系统的问题还是更新不出来哦，没事的哦。 八、小规模纳税人向天猫开什么类型的发票？ 您好，谢谢邀请。 答：如果您是向天猫开具的话，包括不仅限于积分发票等： 1.如类型是：积分发票，开具普通发票即可，发票明细可以开具【服务费，也可以开具您的类目名称发票】，天猫都会核销。 2.如类型是：其他业务类型，且必须要增值税，可以找税务局代开。 九、商品上架各类目上限是多少？ 1、一钻以下书籍类卖家，发布商品数量，不得超过3000件；一钻——二钻书籍类卖家发布商品数量不得超过30000件；三钻及以上，不得超过300000；
2、一钻以下手机类卖家，发布商品数量不得超过120件； 一钻——三钻手机类卖家，发布商品数量不得超过200件； 四钻——五钻手机类卖家，发布商品数量不得超过300件； 一皇冠及以上卖家，发布商品数量不限制。
3、一钻以下汽车/配件/改装/摩托/自行车类卖家，发布商品数量不得超过800件； 一钻——二钻汽车/配件/改装/摩托/自行车类卖家，发布商品数量不得超过1500件， 三钻及以上不得超过10000件；
4、一钻以下珠宝/钻石/翡翠/黄金类卖家，发布商品数量不得超过1500件； 一钻——二钻珠宝/钻石/翡翠/黄金类卖家，发布商品数量不得超过2200件； 三钻及以上不得超过7000件；
5、一钻以下箱包皮具/热销女包/男包类卖家，发布商品数量不得超过600件； 一钻——二钻箱包皮具/热销女包/男包类卖家，发布商品数量不得超过1000件，
三钻及以上不得超过1500件，
6、 一心及以下女装/女士精品类卖家，发布商品数量不得超过300件； 二心——五心女装/女士精品类卖家，发布商品数量不得超过500件； 一钻及以上不得超过1300件。 7、 一心及以下美容护肤/美体/精油类卖家，发布商品数量不得超过150件； 二心——五心美容护肤/美体/精油类卖家，发布商品数量不得超过700件； 一钻－五钻美容护肤/美体/精油类卖家发布商品数量不得超过1100件； 一皇冠及以上不得超过8000件。 8、三心及以下饰品/流行首饰/时尚饰品类卖家，发布商品数量不得超过1700件； 四心－二钻饰品/流行首饰/时尚饰品类卖家，发布商品数量不得超过2500件； 三钻及以上不得超过3500件。 9、三心及以下运动/瑜伽/健身/球迷用品类卖家，发布商品数量不得超过500件； 四心－二钻运动/瑜伽/健身/球迷用品类卖家，发布商品数量不得超过1500件，
三钻及以上，不得超过10000件。 10、 三心及以下时尚家饰/工艺品/十字绣类卖家，发布商品数量不得超过1000件； 四心——二钻时尚家饰/工艺品/十字绣类卖家，发布商品数量不得超过2000件； 三钻——五钻时尚家饰/工艺品/十字绣类卖家，发布商品数量不得超过4000件； 一皇冠及以上不得超过8000件。 11、 一钻以下其它一级类目下卖家，发布商品数量不得超过200件； 一钻——二钻卖家发布商品数量不得超过1500件； 三钻及以上不得超过3000件。 十、请问，电脑端回复的入口在哪里啊？？？ 要主账号才能看到，电脑端千牛会收到买家邀请您回答的旺旺系统消息（仅限主账号）。 主账号要是没有看到提示，可以通过设置（千牛-消息中心-消息订阅-旺旺系统消息-旺旺系统消息勾选上）即可。然后，您可以通过点击旺旺系统消息，来回答买家的问题。 十一、商品曝光量和浏览量高，而下单量低，该怎么解决呢？ 出现这种情况，一般都是详情页和价格问题。价格可以比同行高一点，但是，不能高太多。 要能够通过详情页，表达出这个宝贝的价值。 一般点击高、流量高的宝贝，第一张主图肯定是很吸引人的，但是，后面四张也很主要。 十二、9年前开过淘宝，以前的的商品不知道怎么删除？出售中的商品里面，为什么也找不到？ 商品很久没有销售和编辑，被淘宝系统定为历史宝贝，自动下架并隐藏了。 如要找到，请到卖家后台--仓库中的宝贝--历史宝贝记录中查看，但已无法编辑或上架。 现在，首页中展示的历史产品图片，只需装修店铺，编辑一下即可去除，不影响经营。 十三、超值优选已经通过，怎么报名活动上传？ 上传商品入口：入驻成功后，您可以去淘营销平台搜索“超值优选”活动报名，并参与活动） 十四、农村淘宝入驻问题？ 亲亲，农村淘宝不是能将商品送到快递不能到达的村镇哦。。不知道你是不是还没有理解农村淘宝的实际用途。 农村淘宝是指一些稍微偏远一点的地区，有一些村淘服务站。他们帮助不会网购的农民采购商品，他们会对订单进行一些分润，挣一部分村淘服务站的运营费用。 对于商家来说，是一种营销方式，类似淘宝客。 卖出商品后，从利润里，扣除一部分服务费给用村淘账号拍下商品的村淘服务站。跟快递能不能到一些村镇，没有关系。。 不知道这样解释是不是说清楚了呢？如果你更关心快递覆盖的问题，还是考虑一下邮政快递吧。基本哪里都能到，近几年邮政的时效也有提高，基本可以满足你的需求了。 十五、宝贝标题中使用了“戴森款”3个字。就被戴森公司投诉啦，下架处理。请问我怎么处理？ : 如果是戴森的产品就要经过品牌方的授权，不是的话，就涉嫌侵权。非品牌的商品不要乱趁品牌。 十六、知识产权投诉，出售假冒商品扣了2分，对店铺有什么影响？ 您好，谢谢邀请。 答：如果是售假的话，C类违规，售假的降权是针对于店铺的。 只要被售假处罚过，店铺的权重都会很低，根据经营情况【1-3】个月不等。 分数只是对处罚的计量单位，并不会因为后续分数的重置或者撤销，而对店铺取消了处罚影响，需要一段时间。 建议您用心经营，避免再次产生表层售假等其他售假相关问题。 售假属于C类严重违规，会影响店铺整体权重，假货处罚的影响包括： 1）对活动的影响； 2）对店铺流量的影响； 3）对商品发布数量的影响等。 售假3次会封店，同时只要一次，就会对店铺的整体权重产生影响，包括不限于营销活动报名剔除，自然搜索权重滞后等，店铺综合排名滞后，一般是1-3个月。 淘宝是根据店铺售假扣分情况，结合店铺整体的经营情况，系统实时进行的一个综合动态调整，故也无法预测您的店铺影响到多久。每个有售假扣分的商家都是受不同时间，不同程度的影响。 售假扣分累积3分，但累计假货扣分小于24分的淘宝帐户，将被限制全店在线商品，不超过50件。售假扣分累计达到24分及以上的淘宝帐户，全店在线商品不超过5件。 注意：一定要注意产品的合法合规，不要侵权，不要售假哦。 同时，售假被判定后，给您建议： 1、后面规范商品发布，避免再次出现此类违规，包括是虚假交易一定不要碰； 2、近期（1-3月）无特殊必要，尽可能减少对商品的编辑，以免引起波动； 3、提升店铺的其他数据，特别在动态评分、售后数据、流量转化上的提升； 4、推广投入要理性一些，根据后期的流量变化，去选择是否要用烧钱的方式，换排名。 因为售假扣分下，开直通车的风险成本，比一般正常账号的影响要高。非常不推荐用亏本的方式，砸付费推广。 5、如店铺的信誉不高，建议更换主体重新开店。 十七、页面图片说旗舰店价格贵，算违规么？算诋毁同行么？ 是违规的！ 十八、店铺进来很多没有成交的流量，怎么办？ 说明亲的主图和关键词引流还可以，但是不精准，详情不够吸引买家， 有了流量，没有转化，没有订单，这是很多卖家头疼的事。 有时，掌柜们为了得到很大流量，不惜花大价钱，但由于转化率低，很多流量最后都打了水漂，让人伤心叹息。 针对这个情况，首先我们需要分析的就是，为什么进来的流量没有产生购买?不购买的原因是什么?客户进入店铺的心理情况，是怎样的? 抓住这几点，问题就不难解决了。大家都知道一句话：客户要的不是便宜，而是感觉到自己占了便宜。这句话就最好的证明了进入店铺，却不下单的的心理。 十九、客户签收宝贝，没开箱验货，拿回家里又说东西损坏，该怎么处理？ 针对此次情况，建议： 1.查看顾客的购物信用等级，好评率、综合考虑顾客的购物是否有异常； 2.如果顾客不是差评师、不是吹毛求疵的顾客，那就建议让顾客正常退款退货；或者根据自己商品的成本，额外给顾客补发一个；少亏或者不亏损； 3.如果顾客差评率高、是非常劣质的顾客，你也有足够证据的话，就拒绝顾客申请，让淘宝小二介入。 但还是得看具体凭证，除非你有足够凭证证明支持你，比如：你发货的时候有仓库视频监控、或者找快递公司开红章，证明你发货时就是完好的。。。 如果你也没有足够凭证，法规、淘宝规则在没足够凭证时，是支持消费者的。 总的建议，做生意没有百分百每单都赚钱的，该亏的就亏，不用墨迹。 亏了以后，要改进。 比如：配个发货摄像头，监控发货环节； 比如，在包裹上贴明显标记，务必让顾客在菜鸟驿站、代收点或者有监控的地方拆包核验； 比如，购物详情页、顾客付款后自动告知顾客，签收时务必核验。 二十、买家付款了并让卖家改地址，可是买家提供的是假地址，卖家又联系不上买家，怎么办？ 不发货会给买家落下把柄，投诉你未按规定时间发货。 只管发货就行，打包、包装、都拍照录视频，以证明货物不缺、完好，大不了亏个快递费。 二十一、买家刚刚付款，就申请退款，会影响店铺吗？ 会有退款率计算，一两个这种情况不影响。如果多的话，就有影响，需要看为什么会这样。比如：页面上有优惠券，客户没领到就拍了，然后退款重拍。 这种就需要把优惠放大， 让客户先领到。 二十二、为什么我拿的数据包，改过了主图，加了白底图，改过了标题，还是没有新品标签？ 只修改主图上与白底图是不行的。 新品打标方法： 1、所有用到的图片都必须是全新图片；2、标题必须是独一无二的；总之而言，你的产品详情的所有内容在淘宝以前的检索系统里面，没有备案！希望能够帮助到你。 二十三、换了一个主图 流量暴跌，如何破解？ 您好，根据您的问题，您的主图更换是在什么时间呢？ 一个稳定款很介意去修改主图标题等大的动作。如果修改，建议在晚上0点操作哦。 如果当时修改后，流量迅速下滑，建议立即修改回来，在晚上0点操作，这样系统也好抓取最新的信息哦。 二十四、买家已签收货物，之后申请仅退款，说商家漏件，怎么处理呢？ 亲，感谢邀请，此类问题是天猫和淘宝店铺经常遇到的情形； 建议您的重点首先不应是“买家已签收货物”，应是您需要自检核查是否存在漏发。 如果您的出库、发货流程都没有问题，那您可以认为问题不在您这里。如果是您这里的疏漏，诚信为上，显然是要给顾客解决； 其次，联系快递公司进行询问，例如：快递包装是否出现损坏、是否被重新封装等异常情况。这个环节其实是有意义的，不要忽 因为买家申请货物缺少、丢损维权很可能会涉及到快递公司书面红章证明问题。在询问时，可以预先告知快递公司； 然后，可以告知买家您已经检查过发货流程，并向快递公司进行了询问，都未发现问题，请买家思考是否在签收以后，出现状况。 买家维权诉求仅退款，您可以直接拒绝，原则上天猫和淘宝均不支持“抢劫式”购物行为。 买家维权原因货物缺少、赠品丢失，您可以向快递公司索要买家的签收单照片凭证，上传到退款申请中，进行举证；如果不是本人签收，您可能还需要向快递公司要求开出签收证明，即证实代签收是买家授权行为。 在证实货物是买家本人签收（或授权代签收，或其他视为本人签收的情况），买家没有有效反证的情况下，介入方应不会支持买家维权要求。 ==传说中的分割线 == 建议： 有可能会有同学建议商品价值不大、赠品金额不高，就退款了事。阿里官方在宣传服务时候，也会有举例卖家赔货或赔钱息事宁人，买家满意无比的诸多事例，作为服务范例的情形。 这种做法做神话宣传没有任何问题，但在实际经营中，当你财大气粗的展示你的无限服务时，你会发现很多人闻风而至排队要钱；当你培养出买家以买赚钱的习惯时，下一个坑你的说不准就是你曾经培养的高手。 （名店理论：怕麻烦反而更麻烦，想省事反而会更费事。） 如果您判断买家维权行为逻辑比较惯性，可能不是单纯的消费者。 除了应对维权以外，您可以通过云标签工具 https://yunbiaoqian.taobao.com/tag （或https://guimi.taobao.com/tag 入口）对该买家进行打标； 如果有充分凭证，可以通过规蜜入口进行投诉 https://guimi.taobao.com 祝生意兴隆！祝心情愉快！ 二十五、买家用不同的账号，留一个街道地址，拍下很多订单怎么办 ？ 先联系买家确定下收货地址，还是正常发货。另外注意这几个账号，及时联系客服。 二十六、我有个订单显示买家联系快递自取，但是一直没有取，今天申请退款，我该怎么办？ 建议先联系快递公司，查明快件目前在哪里呢，如果被取走，退款需要退货。如果没有被取走，联系快递公司，原路返回。等快递确认了，再退款给家家，最多亏个运费。 二十七、有店铺淘客未经过我们的授权，销售我们的产品，在哪里投诉？ 淘客的平台有时是其他平台，如果是淘宝平台，建议先提醒下架和协商，不行再投诉，照片投诉是最直接的。 二十八、异常订单？买家交易行为异常，所以该订单产生的销量、评价已删除？ 答：一般此类都是消费者的账号异常，或者行为异常，或者交易异常。 1.多数为可能性虚假交易或者协议炒作的前兆，但达不到处罚标准。所以，删除了对应的评价销量。 2.如确认非自身问题，包括不限于协议炒作等，自检自查相关订单的共性： 包括不限于消费者行为，收货地址，物流，下单渠道金额等，会产生被系统误判的可能，如自查到，改之即可。 3.删除后对应的权重会消失，量小无所谓，量大会引起排名波动。 4.目前不支持投诉，以及申诉。 二十九、知识产权投诉，出售假冒商品扣了2分，店铺什么时候会出现降权影响啊？ 从扣分开始，你的店铺就有影响了。假冒产品是绝对不能销售的，怎么这么糊涂呢。 影响还不小呢，估计接下来几个月都难有销量了。 三十、3.30号今天浏览量为啥会大幅度的下降，下降的很厉害，也没有订单？ 查看一下是不是主要商品被下架了（销量为空， 为是被处罚）。 另外， 是不是动了主图， 标题， 关键词， 直通车。 最后， 每天流量有高有低，也很正常。 某一天， 是你主推口的自动上下架期过，也有可能。 三十一、淘宝客开通好呢，还是不开通？ 可以推广的，淘宝客是根据实际交易成功订单数扣费的。注意下佣金比例，成交会多些。 三十二、买家退货，但是地址写错。卖家没有收到货，拒绝退款，可以吗？ 无论到最后谁赢，都会增加商家的退款纠纷。看当时是在旺旺上给买家说的正确退货地，他同意了没。 如果没有在旺旺和你说同意，这样小二会判买家赢。你拒绝，他申请小二介入，你还要退买家钱。 建议您联系快递，让他们给你改地址，希望能帮助到您。 三十三、买家收到货后，自己造成的破损，不承认，怎么办？ 慢慢和客户协商，不要太硬气，因为在淘宝上客户永远是最大的。 另外，亲也不能证明宝贝发货时就是好的，就算发货时是好的，你也不能证明快递没有损坏。 协商吧，最好退点钱不退货，这样损失小一点。如果客户不认，只能退货，自认倒霉。 三十四、为什么我的商品被判定假冒商品？ 我想淘宝能给我一个合理的解释，为什么我的商品被判定是假冒？ 那你为什么不直接去问淘宝客服呢？？？你在1688上拿的货，就保证不是假冒产品吗？ 1688与淘宝是两个不同的平台，规则不一样。你能保证1688上的，不是假冒品牌吗？ 你有品牌授权吗？你有进货凭证吗？有的话，就申诉啊，没有的话，就受罚吧。 三十五、买家用花呗购买支付，确认收货后隔天，又申请售后，说商品有瑕疵，我可以拒绝他的退款申请吗？ 亲，不可以拒绝，都是七天无理由退货的。花呗和信用卡都是一样属支付方式，就是卖家要出手续费而已！ |
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