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4月9日，蚂蚁金服对外宣布完成了董事长一职的交接棒。CEO井贤栋将接棒彭蕾，兼任董事长。接下来彭蕾将通过Lazada参与到阿里的全球化业务中。 马云在内部信中把蚂蚁金服这一次的新老交棒定义为人材队伍上最大的成功，“长江后浪推前浪，前浪方可闲庭信步。” 对于井贤栋，马云给予了很高的评价，称他是理想主义、乐观主义和专业主义者的罕见结合。“他心怀星空，却能脚踏实地，能够看到未来，也能把握现在”。 在网上，关于井贤栋的介绍文字并不多。这位在2005年毕业于明尼苏达大学卡尔森管理学院EMBA，先后在可口可乐和百事可乐任职的高管，用“成功海归”来形容，丝毫不过分。而彭蕾，作为阿里巴巴18名创始人与合伙人之一，陪伴阿里一路走来，算得上中国本土最成功的职业女性之一。 【用人是阿里最牛的技术】 不同的互联网企业会带有某种与生俱来的调性，比如，有的技术型互联网企业喜欢用海归，往往从全球知名IT企业挖人，空降到公司做高管，甚至CEO；有的企业喜欢用熟人，投资的时候，也只投熟人，因为放心；当然，还有企业甚至保留着家族企业的风格，全公司用的都是本地人。 像阿里这样，把井贤栋这样一位海归，培养成阿里本土核心业务的掌门人，而把彭蕾这样的本土创业者，调整到全球业务中开辟一方新天地。高管交棒如此平顺、自然，放眼国内，或许只有阿里巴巴能够做得到。而作为阿里的前员工，深受阿里文化熏陶的我，在对比国内各大互联网公司后，我认为，阿里这家公司在用人方面有着高超的艺术。 举个简单的例子，这也是困扰很多互联网圈内人的问题，为什么马云不懂代码、不会编程、不会做产品，但阿里的产品、技术丝毫不逊于BAT中的另外两家？阿里的云服务的市场份额排名第一，是第二名到第五名的总和。 结论很简单，马化腾和周鸿祎懂技术懂产品，李彦宏懂算法懂技术，但马云更懂文化，懂人。在阿里巴巴内部，人就是最成功的产品，用人则是阿里最牛的技术。 【阿里的用人艺术】 我曾担任阿里巴巴软件业务市场总监，也认识了不少人，我认识一位蚂蚁金服的OD（组织发展部门）的朋友，跟她聊过之后，我对阿里的用人和管理的艺术，有了更深的理解。 首先是用什么人？ 三观要正，不要玻璃心。 阿里用人的要求非常简单：聪明、乐观、皮实、自省。聪明，IQ、EQ都要高，专业上要有两把刷子，有专业能力；乐观就是有理性地充满希望，而非盲目乐观；皮实，就是不要玻璃心，鼓励真实、做人简单，抗打击能力强；自省，能够自我反省。 此外，是三观要正。三观是未来观，能够把握未来的趋势，对未来觉察的能力；全局观，就是系统思考的能力，而不是单点思维；全球观，就是用全球视野思考具体业务。 怎么招人？做托盘，不做锅盖。 在阿里内部，有浓重的伯乐文化。在具体管理时，有一项要求——“超越伯乐”。在阿里内部有句老话“管理者要做托盘，不做锅盖”。 当管理者招人的时候，要思考他几年以后是不是可以超过你，甚至有一天能够取代你。在传统企业，领导者像锅盖一样，成为下属的天花板；而在阿里，要求管理者不能成为锅盖，而要成为下属的托盘，未来要把下属培养成超越自己的人才。 怎么用人？借事修人，因人成事。 在阿里，评价一个人不是看他的理论水平有多高，而是要放到真实的事件中考验。很多人才，刚加入阿里有“十八般武艺”，但未必都适用于阿里，要先把自己的武艺进行拆解，才能用到阿里的业务上。再牛的人，也要靠具体实践检验能力。 在阿里，最常用的级别是P（专业等级），而M（管理）只作为参考，只有管理等级，而没有专业等级的人，在阿里很难混下去。所有人都要接受具体业务和真实问题的考验“实战练兵”，空谈理论纸上谈兵者，在这里没有生存空间。 这就是“借事修人”；因人成事，则是另一种要求。 在很多企业中，由于公司太大，不同部门，不同岗位之间存在着条块分割。运营、产品、技术，是不同的岗位；客户端、服务端、前端，对应着不同的产品和服务。如果在公司内部出现山头主义，不同部门的协作不畅，就会让企业内耗加剧，运行效率极为低下。 阿里的解决方案是，“人通，则事通”。在蚂蚁金服内部，有一个内部沟通项目——降落伞。 这是人事专门针对重要管理岗位设计的定期沟通机制，这种沟通一般三个月一次，参与者以业务负责人为主，也包括井贤栋和彭蕾这样的高管。有了沟通机制，企业内部管事儿的人和人“通了”，业务也自然通了，而且有时甚至迸发出新的火花，能产生”组合拳“效果，业务主管在相互交流中，突飞猛进。 这就是因人成事。 【结束语】 阿里管理和用人的艺术，不是一两句话能说得清，阿里的人力部门总结了几句”视人为人，因人成事，借事修人”却很值得玩味。 彭蕾和井贤栋是降落伞项目的发起者，也是参与者，更是受益者。如今，他们成功交棒，彭蕾成了井贤栋的托盘，而彭蕾也将迎来全球业务的新挑战。 这就是阿里的管理和用人的艺术！ 王冠雄，著名观察家，中国十大自媒体（见各大权威榜单）。主持和参与4次IPO，传统企业“互联网+”转型教练。每日一篇深度文章，发布于微信、微博、搜索引擎，各大门户、科技博客等近30个主流平台，覆盖400万中国核心商业、科技人群。为金融时报、福布斯等世界级媒体撰稿人，观点被媒体广泛转载引用，影响力极大，详情可百度。 |
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