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尊敬的全体业主： 为创建一个和谐、优美的园区，不断提高我们的物业服务水平，体现“真诚、善意、精致、完美”的核心价值观和“业主自治与专业物业服务相结合”的管理模式，本着“您的满意，是我们永远的追求”的物业服务宗旨，以“服务第一、客户至上”作为每一位员工的信条，不断完善我们的各项服务，现将天玺国际服务中心2018年第一季度的物业服务工作报告呈现于您，以便您能够较全面地了解我们的服务的内容，敬请您提出宝贵意见。谢谢！ 报告内容如下： 第一部分 客户服务 一、客户服务 第二部分 工程维护 一、公共部位维修与养护
二、设施设备房的维护保养
第三部分 秩序管理 一、秩序管理
三、消防管理
第四部分 环境管理 一、环境保洁
二、绿化养护
第五、内部管理 一、品质提升 服务中心根据公司下发的督导内容，将督导检查作为重点工作去做，及时开展自查自纠工作，并形成督导检查报告上交服务中心。同时，各部门根据存在的问题进行梳理，以点带面的进行全部整改，确保现场品质符合公司检查要求。
二、员工培训 为了能够为业主提供更优质全面贴心的服务，项目在公司的大力支持下各部门定期对员工进行培训，不断的提高我们的专业知识、服务意识、服务态度、沟通技巧等；
三、消防演练 为了不断提高我们的消防安全隐患的消除防范能力，项目每季度都会组织全员进行消防演练，要求全员掌握消防应急预案，以便出现火情时能够及时引导业主疏散，协助消防部门进行处理；
社区文化活动 园区亮化布置 春节期间项目对园区各主出入口进行了彩灯布置，各楼宇门口悬挂了灯笼，给业主营造舒适温馨的生活休闲氛围；
为了丰富园区业主的文化活动，增进广大业主的相互交流，增进物业与业主之间的紧密联系，项目部联合各大商铺开展了以下活动： 元宵节猜灯谜送元宵
三八妇女节送花
植树节亲子植树等活动
需业主共同协助处理的事项: 1、我物业服务中心应派出所及房产要求，针对园区消防隐患进行排查，特别是消防通道的占用、公共部位杂物及私拉乱接电线的清理，请业主积极配合此项工作。 2、我物业服务中心特提示欠费业主，请您尽快缴纳所欠缴的物业费，我物业服务中心表示忠心的感谢。 3、请各位业主注意防火，用电高峰期，外出时，注意关好门窗以及水、电、气的开关，以免发生火灾。在使用电器及天然气时，请注意用火安全。 4、小孩放假期间，请您看管好自家小孩，不要让小孩到喷泉边玩耍，更不要随意攀爬大门，以防意外发生。 5、近阶段时期，气温变化较大，请注意服装添减，以防疾病。风雨、雷电天气可能会频繁出现，希望各位业主在注意自身身体健康外，对居室中放置在阳台、窗台的杂物，如花盆、晾晒的衣物等请妥善放置，避免在刮大风时丢失、砸伤行人或毁坏其他物品，雷电时请注意保护好您家中的电器。在外出时切记检查家中水管、电器、煤气、门窗是否关好，以避免安全隐患。
临汾市康居物业服务有限公司 天玺国际 2018年3月29日
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