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本圈每月组织工厂改善实践活动，征寻合作工厂，有意请与编辑联系 听闻中国最大的机床展今年的规模创造了历史最小记录，不禁有感写下了此文。 2017年，机床行业的两大巨无霸之一，大连机床因为巨额债务违约破产而倒下了，曾经的十八罗汉之一，汉川机床也黯然落幕，上市公司华东数控面临倒闭。屈指数数，烈士榜上还有长征、济一、杭机、联强、三一、耀发（部分企业已经通过重组重生），原先的名优机床榜上，没有被破产或者重组过的机床企业已经为数不多了。名不见经传的小厂，倒闭的家数则数不胜数。
从事管理顾问三年之后，考虑问题的视角和原先截然不同，从仰视变为了俯瞰。现在回过头来评价机床行业，脑海里蹦出的只有三个字：“缺心眼”，机床厂倒闭属于正常，不倒闭是时势+运气。这样说自己热爱的行业，虽说有些于心不忍，但是情之深才恨之切，如果不下猛药，这个行业就要被毁了。说几句狠话，不一定能使所有的工厂悬崖勒马，倘若能骂醒一两家工厂或者一两个机床人，也算是功德了。 机床行业其实不缺技术，这个观点我一向坚持。但其他的，基本都缺。 一、缺乏战略思维。 无论大小企业，市场畅销什么款型机床，机床厂就造什么，一窝蜂而上，大打价格战，直到这款机床无利可图为止。 一流企业做模式（平台），二流企业做标准，三流企业做产品。机床厂们都是做产品的，有一家想玩平台，用金融+共享模式做机床，快把自己搞崩溃了。做产品的企业，竞争力来源于产品差异化，差异越大，议价能力越强，很简单的道理，愣是有很多机床厂没有弄明白。请机床厂们掰着手指头数一数，自己工厂里独一无二的机床有几款？ 选择做什么和不做什么，是每个企业首要的战略选择。一边是堆积如山的通用机床，一边却满是无人开拓的细分行业市场，风景很奇怪。 二、缺乏客户思维。 站在客户的角度思考问题？这事在机床行业比较罕见。我讲述的以下这些现象，在机床行业如同家常便饭：客户希望机床能随意移动，方便快速拆分、组合生产线，答案是做不到；客户希望产品换型的时候，机床能实现快速更换工装夹具，回答是请自行设计改装；客户希望到工厂来验收生产线，答曰安装太费时间，何况还要拆掉再运，太麻烦了...... 君不见，如果机床厂能搞定客户希望做到的这些合情合理、而且能提高产品含金量的事情，产品竞争力的提升不是一两点，何愁没有产品差异性？何愁不能卖高价？何愁不是国外机床的对手？ 反而客户的一些无理要求经常能够得逞，要求零设计费做整体解决方案，要求赊欠货款买机床，要求延长售后服务期限，要求售后服务无条件随叫随到，等等不一而足。随便满足这些无理要求，等同于破坏了行业的生态环境，每次客户在商务上要求进一步，机床厂们就退一步，等到退无可退的时候，怎么办？其实也基本上没有什么路好退了。这些无理要求无非是客户作为议价的一种手段，拒绝反而属于合情合理，而且不但不会吓跑客户，反而会让客户对企业产生尊重感，君不见国外机床强势名企的高价方案、全款后货、出门开始计算服务费？ 客户绝对不是上帝，客户只是由一些有着七情六欲的人组成，选择合适的客户比盲目让客户满意更加重要。 三、缺乏标准思维。 机床厂的各种环节都缺乏标准，有几个机床厂的研发和工艺导入了FMEA？有几个机床厂的装配工位严格按照标准作业指导书工作？有几个机床厂的售后服务制定了本厂的标准维修手册？有几个机床厂向用户提供了简单便捷的标准使用方法和维护方法？有几个机床厂营销部制定了销售标准作业和标准话术？有几个机床厂的ISO9001质量管理体系不是敷衍了事的？ 这里我真的很奇怪，一个极度缺乏标准的行业，怎么有底气在竞争越来越残酷的世界里活下去？技艺高超的老师傅们都老去了怎么办？其他行业盛行的5S、精益、六西格玛管理，乃至卓越运营，我都不好意思提，这些管理的基础之一都有标准化一项，标准化做不到位谈何其他高层次的管理？缺乏标准思维，即便导入各种管理，也不过是驴粪蛋子表面光。 四、缺乏因果思维。 机床厂们做事一般没有刨根问底的习惯。凡事不去寻找发生的根源。机床出现故障，往往只是派服务人员去更换零部件，而不是去反思自己的设计有没有问题，制造有没有缺陷，客户使用机床有没有误区，客户有没有定期维护机床。机床使用说明书一般只是摆设，不要说能指导维护、维修，连指导如何操作，不是专家肯定看不懂。大量的维修事务，其实大多数可以通过预防性措施来避免产生，即使发生了也可以通过提供作业视频的方式来解决,现实当中，常常连灯泡故障的小问题，都需要机床厂工资不菲的工程师们登门更换，机床厂们不算这本帐的吗？ 有一件非常好笑的事情，无论客户24小时使用机床，还是8小时使用机床，免费售后服务的时间居然都是一样的。现在大家都有私家车的吧，汽车根据使用时间或者行驶公里数来定售后服务期限，哪个期限先到，收费服务便开始；运输行业，货运费根据货物的重量或者体积收费，哪种收费高就按照哪种方式核算。这么对比一下，机床行业是不是都是憨大？ 五、缺乏共赢思维。 用赊销战术摧毁同行，用低价战术让同行无利可图，尽管杀敌八百，自伤一千。这样损人不利己的事天天都在发生，从巨无霸到村边小厂，尽皆乐此不疲。 压榨供应商，动不动拖欠供应商半年甚至一年的货款，行业内甚至有企业采用了没天理的债务豁免条款，说好的同甘共苦呢？每次有机床厂倒闭，倒的不是一个工厂，而是一连串的大小企业。连呼和浩特环球这样的部件大厂，在这样的生态圈里也那一生存。 有人说：财富如水，一杯水，你可以独享；一桶水，你可以放在家中；但如果是一条河，你就要学习与人分享。还有人说：成大事者不吃全鱼，如果天下的钱都让你一家赚走了，别人都没钱了，你还赚谁的钱？又是一个简单的道理，机床行业依然没弄懂。 六、缺乏价值思维。 无论从哪个角度，都看不出机床企业们的价值观是什么，慈善榜、公益活动、共享活动等等，基本和机床企业绝缘。 作为企业，内部需要提炼价值，去除七大浪费、不稳定和不合理现象，激励和善待员工，才能让企业处于健康状态，毕竟无论如何，活不下去的企业只会害了员工、供应商和客户。正因为不屑去做，或者没有做到这些，机床厂们纷纷倒闭。 讲到社会价值，在外部，机床厂们的倒闭，耗费了大量的社会财富，也拖了高铁、基建、手机、家电、汽车等优秀中国制造的后腿，挺不起腰杆的中国制造名单中一直有“机床”两个字。机床行业不是一个容易投机的产业，没有一个态度端正的价值观，要想有作为，难度真的很大。 说了六大缺，还缺什么呢？正是“缺心眼”，这六大缺的字里行间写满了“缺心眼”三个字，机床企业们缺乏用智慧观察世界、融入世界的心眼。 是制造业快速腾飞时代造就了机床行业曾经辉煌一时的盛世，并不是靠自身努力。机床行业似乎与世无争，仍然优哉游哉地活在十年前的世界里，自娱自乐，与世隔绝，既不自我升级，也不积极走向世界，这样下去，真要成为活化石了。 难道机床行业真的没救了吗？当然不是，智能制造时代，机床是当仁不让的主角，心有多大，舞台就有多大。只要端正思维、理顺管理、脚踏实地、重塑形象，中国机床行业依然大有可为。起点低，意味着进步的空间更加大，不是吗？ 机床行业，请不要，让我们这些粉丝失望，让我们等到花儿都谢了。 附：本文仅针对大多数不思进取的机床企业，少部分优秀企业除外。欢迎对号入座。 作者金昕炜，制造业生态圈原创，转载请说明出处。本圈已建精益群、机床群、生态圈群、机械加工群、自动化群，欲加入的朋友请加主编微信； |
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