文:暖昕 2018-04-18 一,销售顶尖人员的7个小习惯 1、不说尖酸刻薄的话; 2、牢记顾客的名字,养成翻看会员档案的习惯; 3、尝试着跟你讨厌的人交往; 4、一定要尊重顾客的隐私; 5、很多人在一起的时候,当你与其中某个人交谈,请不要无视其他人存在; 6、勇于认错,诚信待人; 7、以谦卑的姿态面对身边的每一个人。 二、成功销售的7个关键能力 1、学习能力; 2、观察能力和理解能力; 3、沟通能力; 4、坚定的信念; 5、品德能力; 6、选择; 7、业绩能力。 三、销售队伍中的“兵、将、帅” 1、兵:下等兵见客户,只谈产品,这是推销;普通兵以谈产品为主,聊生活为辅,是销售;上等兵以沟通生活为主,介绍产品为辅,这是产品营销; 2、将:与顾客以事业和生活沟通为主,亦师亦友,是关系营销; 3、帅:与顾客沟通人生观、价值观,能尊重顾客,顾客感动感恩,这是赢销。 四、顶级销售人员的6个人格特质 1、主动积极,永不放弃,提高成功机率; 2、同理心,察觉客户没说出口的需求; 3、正向思考,挫折复原力强,修正再出发; 4、守纪律,做好简单的小事,累积成卓越; 5、听多于说,先听后说,提出对的问题; 6、说真话,重承诺,不说谎,不夸张。 五、乐观销售更容易接近和打动顾客 1、乐观的人发现工作和生活中的真善美,到哪里都是“阳光使者”; 2、销售就是信心的传递和信念的转移; 3、乐观的销售让顾客获得快乐的消费体验,更容易跟你交往和敞开心扉; 4、乐观的销售更能战胜挫折,发现事物积极一面。 六、业绩猛增的5类销售人员 、导师型:靠智慧吃饭的带队者; 2、斗士型:喜欢交谈、擅长外交,喜欢与销售并肩作战; 3、警官型:有极高的忠诚度; 4、自信型:没有“不可能”; 5、事必躬亲型:有强烈的责任感。 六、销售三境界 1、围人:能将顾客围住,并死缠烂打,初步具备接近顾客、推介购买的能力; 2、维人:建立长期稳定的关系,不是简单的买卖关系,而是朋友、伙伴关系; 3、为人:不只是把产品卖出去,同时把自己也销售出去。 |
|
来自: 昵称33542116 > 《营销》