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首先感谢你的邀请。 很多人说这个女人走过的路不长草，她不光对领导同事狠，对家人儿子也狠，有人说这个女人霸道强悍六亲不认。 但是这个女人，在没有任何背景的情况下，把格力发展到今天，成就了自己的传奇人生，还是相当了不起的，她就是格力集团董事长—董明珠。 丈夫去世6年后，36岁的董明珠南下打工成为一名基层业务员，44岁正式成为格力的总经理。 任总经理的第一个月，董明珠把原本设在厂长办公室的总经理投诉信箱，更改设在厕所。职场中的我们从中学到： 01、心态决定格局信箱设立在厂长办公室，不容置疑，所有的投诉几乎给厂长过滤掉了！从根本上分析，他们是不愿意员工投诉，把问题暴露出来。进而影响自己的地位和利益前程。实质就是狭隘的心胸和格局。 相反，董明珠希望改变现状，暴露问题才能解决问题，干出惊天动地的事业，因此也决定了她工作的思路和方法。 02.换位思考如果企业把员工当成棋子，员工也会把企业当成混饭吃的金主。 如果企业把员工当成主人，员工也会把企业当成家去付出。 因此，优秀的管理者都会站在企业的管理角度出发。 董明珠深谙其道，把形同虚设的总经理投诉信箱设置在人流量大，隐蔽的地方，保护员工的同时让员工发表意见，甚至共同监督。尊重员工隐私，尊重员工发言权。 这为董明珠快速掌握公司实际情况，纠正陋习，决定发展轨道提供了思路和方法。 03.坚持秉公办事马云说了：员工离职有2个方面，1是钱少了，2是做得不开心了！ 员工想说，钱多钱少还可以改变，受委屈的心岂能马上修复？ 董明珠深知员工的重要性，尤其在制造业大量需要基层员工的建设，需要中层员工的有效管理。假如让员工不开心了，那么我们可能看不到今天的昌盛的格力。 假如干部团队徇私舞弊了，那么给董明珠带来的后患无穷。董明珠把女人的细心用在管理上，推进一系列的改革，其实是为实施改革大计做铺垫。 04.想干事才能成大事毛泽东思想说过：从群众中来，到群众中去。 干大事者，必先了解群众所需，了解群众所急。董明珠正是利用总经理信箱深入群众、团结群众、拉近群众的距离。从而得到群众的支持，因为她认为这就是干大事的基础。得人心者得天下。 千万别小看这一个总经理投诉信箱，如果没有它，也就没有如今的的格力！ 董明珠用其平凡的一生，打造了一个不平凡的传奇。董明珠的职场成功告诉我们，不甘于平凡，才会努力不平凡，最终才能不平凡！ |
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