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怎样让顾客帮助你销售

 禅心慧海 2018-04-23



2018年3月22日  星期四

 

接下来这个故事,来自我的一个朋友,她是一个地产销售高手,高峰期的时候,她曾一个月卖超过20套房子。

 

你一定很好奇,她是怎么做到的。

 

这对于正常销售人员来说,几乎是一件完全不可能做到的事,但对于她来说,这么高难度的动作,对她而言,就如呼吸那么简单。

 

刚开始我听说的时候,觉得有些夸张,甚至觉得她在我面前炫耀,当有一天我坐在她面前,放下我内心那份自负和虚荣后,我才发现没有你做不到,只有你想不到,那真是天外有天,人外有人。

 

我刚开始听的时候,是翘着腿的,后来我身体开始前倾,再后来我去拿出了纸和笔。过去趾高气扬的我,立马变成了一个小学生,乖乖的,生怕遗漏她所讲的精彩之处,后来我干脆拿出手机,直接用语音记录,然后我在本子上飞快记录,由她诉说带给我迸发的灵感……

 

虽然她并非知名大师,但她带给我的冲击,一点都不亚于那些大师现场带给我的震撼,从那一刻起,我内心升腾起了深深的忏悔。

 

过去这么多年,因为自己的傲慢和偏见,不知道错过了多少次成长进步的机会。

 

听完她的讲述,我才深深明白,原来大师都不在书中,也不再视频中,他就在身边的滚滚红尘之中,说不定就坐在你旁边,只是你没有发现,或者你的自负遮蔽了你的双眼,让你对瑰宝视而不见,听而不闻。

 

真应了那句话,世间不缺少美,只是缺少发现美的眼睛,生活不缺少智慧,只是缺少一双慧眼。

 

此时,我知道你更加好奇,她到底给我讲了什么,让如此高傲的我,居然愿意如小学生般,虚心听她诉说。

 

以前听别人说,都是给我讲一堆大道理,听着很高大上,用的时候就束手无策了。

 

她人看起来很瘦小,其实准确的来说,应该是弱小,但你听她讲完,却觉得她很高大,因为她从不讲道理,只是讲细节,细节到你过去连想都没有想过,让你不由自主对她多了几分敬意和好奇。

 

她让我想起了一句话,浓缩的才是精华,她精华到让你总有那种被亮瞎眼的感觉,她所说的内容,是那么普通,但又是那么深入浅出,在生活中随处可见,只是我们从未关注而已。

 

她告诉我,她刚开始进入地产的时候,也是一个小白,刚经历情感的失败,对未来并没有什么信心和动力。

 

不过她告诉我,凡事都有两面性,情感失败后,内心虽然很忧伤,但却可以把所有焦点逐渐转移到做事上。

 

透过她晶莹剔透的眼睛,尤其是眼圈旁微微的湿润,我能感觉到,那肯定是一段很重要的情感挫伤,但从她坚毅而又明亮的眼眸我能看出,她已经从过去的情感中走出来了,只是当再次回顾的时候,不免有一丝伤感流露出来……

 

你听她讲述,声音很平和,脸上总是带着淡淡的微笑,不像你去一些地方,别人对你也会微笑,但那是职业的,你无法感受到她的真诚。从她这里,你能感觉她脸上的微笑,是内心平和的一种自然显露,没有一丝目的和做作,让人有一种如沐春风的感觉。

 

她刚开始进入公司,由于很瘦小,加上略微有点黑,上司对她并不看好,对此她很郁闷,但也无能为力。

 

据说,她也曾想放弃,但那种被人瞧不起的感觉,让她有些窒息,加上情感的“伤害”。

 

让她意识到,一个女人如果不爱自己,不把自己经营好,是无法获得真正的爱情,即便是获得了,那也只是暂时拥有。

 

她跟我说,过去她总想找个依靠,自从经历了这段情感后,她再也不报任何幻想了。其实,谁都靠不住,除了自己,如果一个女人此生放弃了经营自己,那就是她此生悲剧的开始,听她讲完,我很想请她给我的伙伴来分享。

 

当她内心升起这些想法后,她就有了源源不绝的精神动力,加上没了情感的牵绊,她开始完全投入到工作中。

 

其实,刚开始她也不知道怎么做,她是这么告诉我的,在她描述的过程中,我也能体会到,一个弱不禁风的小女生,来到一个陌生的城市,在上司和同事都不待见的时候,是怎样一步一步走过来的。

 

不用想我都明白,中间一定吃了很多苦,也肯定在夜深人静的时候,默默的流过泪,但她还是咬紧牙关,倔强的走到了今天,她说的时候很平静,但我能感觉到她一路过来的艰辛和不易。

 

她再三强调,方法技巧固然重要,但那绝对是外围,核心还是要向内求。

 

也别过度崇拜高手和老师,任何大师都只是一个媒介和参照,是我们前行的路标,是我们通向高速路口的收费站。即便你上路了,还得自己加油跑,否则你还是原地打转,听完老师的内容,呵护那种感觉,不要随便诉说,要立即行动。

 

当时她并没有人带,她就到处购买资料和书籍,还参加了一个线上学习社群,这还远远不够,她利用平时一切机会提升自己。

 

有时候听上司讲解,别的同事都很不耐烦,甚至一边听一边玩手机,但她每次都不同,会把上司有价值的内容立马记下来,而后在实践中立即使用出来。

 

有时候会有开单同事分享,她会偷偷用手机记录,一天工作下来,其实她已经非常疲惫了,但她坚持遵循日事日毕,拖着疲惫的身躯,打开白天的录音,逐字逐句把分享中精华内容写出来,而后开始一遍又一遍的读,直至心领神会。

 

她还告诉我,听着某种有价值的知识后,先不要对其进行主观臆断,觉得好就立即去行动,用行动去求证。

 

其实,我更感兴趣的是她的转介绍,这点才是令我最诧异的,至于这些自我成长方面,我觉得一个人只要用心,只要不贪多求快,坚持遵循一次只做一件事,做完一件再做另外一件,达到如今她的水准到也不难!

 

她张口说的第一句话,就让我有些坐不住了。

 

她说:“别忘了顾客,也别让顾客忘了你”。

 

刚开始我以为是她说的,后来我看书中无意发现,原来这句话出自一句大师之口,只不过这位大师是半个世纪之前的。

 

当我听完后,说实话,我并不知道这句话的深意,我又不好意思深入问,我就发挥了一点我的小聪明,小声随口问了一句,过去服务过那么多顾客,记住这么多人,那得是多大的一个工程,难道你会过目不忘?

 

她微微一笑,好记性不如烂笔头,听她这么一说,我突然觉得自己有点犯二的感觉,这么简单的道理,我居然都不懂?

 

她看出了我的尴尬,又微微一笑,说她能体会我的感觉,因为过去她和很多人都一样,也犯过如此低级的错误……

 

好吧,算你狠!这也被你发现了,简直没办法一起愉快的玩耍了,不过我对她对人心精准的把握和拿捏,又多了一分佩服。

 

她说要告诉我一个秘密,我一听立马竖起耳朵,紧握笔头,正襟危坐,时刻准备捕捉她不经意间流露出来的灵感。

 

她说有个顾客,购买了一套非常喜欢的房子,大约过了三个月,具体多久她也记不清楚了,总之是有一段时间了。

 

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