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设计师,你该如何实现品牌转化?

 大道恒美品牌 2018-04-24


品牌转化价值(Brand Transformation Value)是品牌价值评估方法之一,指由于品牌存在而为企业带来的预期总收益的增值即为品牌转化价值,如果这是个名词,那么“品牌转化”就是个动词。

 

名(品牌)和利(营销)是做品牌建设的利益驱动。可为什么有很多设计师有名气却没营销?

 

如何达成转化?本文将以一个案例来说明思考逻辑。

1.  明确商业目标

我深信任何一项工作,如果没有目标指引,都不会有很好的成绩。大部分品牌工作和营销活动没能创造很好的价值,主要原因大约是:对目标和关键绩效指标没有清晰认知;没有持续跟进和评估进展的有效程序。

在我作为职业经理人的时候,曾履职某设计公司,老板给我的目标是“希望发展酒店设计业务”,作为品牌人,我的工作目标就是“拓展酒店设计渠道”。两个月后某一天,我拿到了192个酒店管理公司的董事和总经理主动赠予名片,且通过初步沟通得到21个有效的项目信息源。当时,与我同去的还有一名商务经理,作为品牌总监我的目标是去拓展渠道,而作为商务经理,他的目标是去维护老客户和认识新客户。同一个地点,同样的客户,可是执行人目标不一样,形成的动作和最终达成的结果自然会不一样。

 
 

2. 细分商业目标

如果连你自己也不知道要去到哪里,那就很难告诉别人如何到达那个地方。尽可能细分商业目标,越详细越好,以便最精确地到达。在沟通商业目标的时候,很诚实地把现阶段的问题罗列出来,逐项解决这些问题。

举例,如果你的商业目标是:要拓展酒店设计业务,并使之成为公司重点盈利的业务板块,要让公司成为该领域知名的设计公司,设计总监成为知名设计师。

现实:只有一个代表作品

可能作为品牌人,你最重要的动作是拆解这个看起来不可能实现的商业目标:

*要用一个作品去发展一个业务板块。

*现阶段要解决的重要问题是营销渠道的建设。

*至少要有些动作助力到销售,先接到两个新的有关这个业务板块的项目。

*对该业务板块的品牌与营销实现建设以达成使公司成为知名设计公司的目标。

 

3. 将商业目标转化为传播与推广目标

有效的传播目标有两个关键:

第一,它需要在传播效果和商业结果之间有直接关系。

比如:“这个活动我们一定要去参加,因为有我们的目标受众。”“这个一定要布局,因为即使保守估计,一年至少可以有40个有效项目信息”。你要很直接地告诉你的老板,你的传播是如何助力销售的。

第二,传播目标需要启发用以实现目标的观念和创意方法。

你去到了这场活动,商业目标是拓展渠道,传播目标是让现场300个管理公司的董事和总经理知道这个公司,那如何让他们主动跟你勾搭,要有创意和方法。

 

4.如何实现转化?

市场的形成有三个因素,消费者需求、产品或服务、购买力。激发消费者欲望、不断与消费者沟通并促成购买,在设计公司,这个工作主要是在品牌部实现。

市场推广中,我们将持续与消费者发生关系拆分为四个环节,分别是“引”、“转”、“留”、“存”,每个环节对应不同的指标与方向。在这里我们主要还是通过案例来讲“引”和“转”。(卞海峰《你的市场总监真的是一个市场总监吗?》)

第一步,引 ,这个层面相对容易理解,也就是推广。

无论是偏向效果的DSPCPS、或者是保证ROI的渠道,还是偏向品牌的活动、互动与传播(广告+PR),都属于引的范畴。这个层面最重要的是,如何将预算发挥最大价值,同样的预算,同样是扩大知名度的目的,不同的品牌人操作出来的效果会不一样,核心在于眼界和经验。

我是在房地产业做过品牌之后转到设计行业,最开始所做的品牌计划,因为费用的问题被砍掉了很多,设计公司在品牌预算方面投入一般都很有限,此后我所做的任何一个计划,考虑起点都是在“如何节约着花钱,还能最大化达到效果。”

上面那场活动,品牌部用了不到5万元的投入,实现了酒店设计业务的渠道拓展,并解决了当时没有项目的问题。

第二步,转,如果推广不保证转化,那就像是耍流氓。

同样的受众,可能因为你的文案和他的需求不一样,就不会产生行动。也有可能因为你的引导不足,所以也不会行动。

所以我们需要针对不同入口的受众,选择他们需要的转化方式(沟通方式),与他们进行互动与沟通,让他们接受并使用我们的产品。这个方面,事实上,我在前面一些文章中已经有分享(详细点击《如何写出一篇好的设计文案》),在移动互联网时代,品牌塑造的方式从教堂型(一个产品附着在一个伟大的灵魂)之上转变为集市型(在众多的摊位中网状交流)。

即便与客户沟通, 一篇商业软文,也应有四个层次:战略层、感受层、内容层、表达层。从架构到实现,环环相扣。

这是一项非常复杂的工作——文案必须服从于你的战略,而如果你的战略是不清晰的,就需要先梳理战略。而这就意味着大量的工作(否则战略咨询公司也不会收费那么贵了)。文案的设计过程一般要经过4个层级:

1,战略层:我们的战略是什么?

2,感受层:为了实施这样的战略,我们需要让消费者产生什么感受?(比如价值认同)

3,内容层:为了让消费者产生这样的感受,我们需要创造什么内容?

4,表达层:这样的内容如何用合适的词汇语句表达出来?(最具体的词汇选择等问题)

通过有效沟通去实现转化,是一个方面。如果在一场活动上面,你为这个活动准备了什么营销素材,你的创意点,将是决定转化成败的关键。在这次活动上面,我们精心制作的营销素材被目标客户关注并乐意主动与我进一步沟通。

 

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