为什么内审员至少可以做到企业中层管理者

阳光男孩007007 2018-04-25

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2000年欧洲管理大师查尔斯·汉迪出版他的专著《非理性的时代-工作与生活的未来》，在书中他畅谈了对未来工作与生活方式的遐想和预测，他认为未来的组织规模会缩小，全职的人数将少于1/4，大部分人都可以把家当做工作基地，让工作成为生活的一部分，而不是现在这种个人时间全部被工作占满的状态。

而今，笔者有很多朋友纷纷开始主动或被动地离开公司，走上了自由职业发展的道路，此时距离《非理性时代》的出版仅有18年的时光。这些人中的大多数在原公司至少做到了中层管理岗位，是一群对企业很有价值的中坚力量。认真回想与他们的交往过程，笔者发现其中很多人是因为做内审管理而结缘的，正是多年对标准、对质量管理体系的思考、学习和实践让他们快速成长，才可以在这个个体崛起，组织下沉的大变革初期有勇气做一个弄潮儿。

北京大学国家发展研究院陈春花教授曾经说过“高层管理者对企业的成长和长期发展做出贡献，中层管理者对企业的稳定和效率做出贡献，而基层管理者对企业的成本、质量和短期效益做出贡献。”

笔者认真地回顾了上述那些朋友的职业经历，想要探寻到从内审员到企业中层管理者之间转换的秘密，现将发现汇总如下，以期得到更多的反馈。

实现从技术跨越到管理的最短路径

内部审核是一个管理行为，而且是寻找企业运营薄弱点发现改进项的高层次管理行为，因此一个技术人员认真做2-3次内审后，自然而然具备了一定的管理思路，这比任何书本上的管理学理论来得更切合实际，比任何靠日常工作积累、实践摸索来得更快捷。

强化人的成本和质量意识

通常情况下，内审员相对于公司的其他员工，能接受到更多成本和质量的意识的培训；企业管理流程都是围绕降低成本、提高质量为目的而设计的，审核员的工作本身又是对成本和质量之间均衡能力好坏的一种评价，因此通过内部审核，可以进一步强化审核员的成本和质量意识。这是作为基层管理者的最基本素质。

培养良好的逻辑性和系统性思维习惯

ISO系列的管理体系是一套系统性和逻辑性很强的标准系列。审核员日常对标准的学习、审核前编制审核检查表，审核中的提问顺序以及从审核证据的蛛丝马迹中寻找改进线索、审核后的审核发现和审核报告，都是一种系统性和逻辑性思维的锻炼过程。

提高沟通能力和知识层次的动力源泉

企业内部审核安排的时间其实并不长，通常与部门管理者的交流也就是半小时到1小时左右的时间，审核员只有在平时有意识培养自己的沟通技巧，扩大自己的知识层次，通过各种渠道熟悉被审核部门业务，才能在审核最开始的5分钟内建立起信任关系，并在随后的谈话中能够快速且清晰表达审核的要点、听懂对方想传达的信息，尽可能站在对方的管理视角上发现问题和改进点。

潜移默化中规范自身做事行为

审核员需要熟悉标准条款、理解过程方法、掌握统计工具并运用风险思维开展审核活动。经过不断的训练，审核员潜移默化中会将这些方法自觉地应用在工作和生活中，工作的绩效会得到显著的提升，这为升职打下了良好的基础；同时也将影响和带动身边更多的人规范做事，部门的绩效得以提升，为进一步升迁提供保障。

扩大社交圈，不经意间成为公司运营过程的百事通

因为审核的范围通常情况下会涵盖企业运营的方方面面，做上几年内审员，就会变成其他部门眼里最懂他们业务的人，又因为脸熟，在日常跨部门的工作中领导也会经常用到这些积极参与工作的审核员，久而久之，可能比人力资源部的人还熟悉公司人员。而且站在被审核部门之外的人更容易发现内部改进点，同时因为采用过程审核，更容易发现跨部门协作中的问题，如能解决将会使审核员与各部门的关系变得越来越融洽。这个良性循环一旦建立，不经意间审核员就会成为公司运营过程的百事通。如果作为中层管理者势必会对企业的稳定和效率做出贡献。