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网友提问：在开会的时候我的下属公然顶撞我的上司，我夹在中间我该怎么办？ 下属公然顶撞上司，我觉得这时候要分步骤来处理，第一步要训斥你的下属不可以如此无礼。 作为一个下属顶撞上上级，他是没有礼貌和礼数的，但他不一定是没有道理的，他讲的东西有没有道理我们先放一放不说。 上上级首先是前辈，指出前辈的错误也需要用一个温和善意的方式，公然顶撞肯定是不对的。 你要第一时间严厉训斥你的下属，但是你自己就没责任吗？ 有，你的下属如此无礼肯定和你管教不严有关，你在第二时间要承认这个问题，“对不起老大，是我没管好手底下的人。” 而且这种事情要一句带过，你不能把炮火集中到自己身上，这本来就不该是你背这个锅。 第三时间做的事情最重要，你要迅速做出判断，你的下属公然顶撞上上级，他到底是为了什么？ 他是为了自己的一己私利还是为了整个公司，要在短时间内做出判断要靠你的经验和本事。 无非是这么几种情况： 这个下属是故意这么做的，就是想搅乱公司，就想惹事，你要能判断出来他到底是坏还是蠢，如果是坏你就借这个机会整死他。 如果是蠢，那就是他自以为自己很有道理，他以为自己看的很远，有时蠢的人也很热情，他就觉得这件事这么做才是对的。 上上级那个想法还不够好，他自认为他比上级、比上上级还有远见，这个时候要怎么办呢？ 好好安抚一下上级，告诉这个小子会后再说。 他有一份工作的热情，不要轻易给他泼冷水，回去慢慢讲。 其实最可怕最难处理的是最后一种情况，那就是这个下属真的比上级看的远看的准，他说的东西真的有道理，那怎么办？ 如果说他有道理，你等于冒犯了上级，所以这个时候你面子上两方都要照顾到，有一些话术你可能用的到，比如说“小张啊，你说的这些领导肯定都想到了，但是在执行层面上可能还有一些困难，我们需要深入地讨论一下，这件事先放一下，等会儿会后我们三个人好好讨论一下。” “赵总啊，小张这个想法挺有意思，我觉得他说的东西有很多的纰漏，但是不着急，等散了会咱们一起商量商量看有没有解决的方法，你看工作挺有热情的，回头您和我们一起指导指导他。” 用这样的方式拉近两者之前的距离，让两者都意识到你们不是为了一己私利去制造矛盾。 最可怕的就是这种下级比上级聪明，除非你的上级很有心胸，不然你就要在中间充当润滑剂的角色。 不要打击下级，因为下级是你的左膀右臂，有一天他会支持你。 也不要冒犯上级，因为上级会在更重要的时候去帮你吸引人才，成为你的左膀右臂。 如果发现下级比上级更聪明的时候，先两边都安抚一下，把事情往后退一步，千万不要煽风点火，尤其是等大家情绪都稳定之后再去讨论谁对谁错的问题。 |
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