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原作：龚蕾
德意志银行周四公布第一季度财报。 净利润1.2亿欧元，约合1.46亿美元，比去年同期下降79%。德意志银行宣布几乎在2018年接下来大幅裁员。 不仅德意志银行，全球许多银行发展信息智能技术，银行凭借海量技术提升服务，降低窗口员工数量需求。 1、人工智能提升互动服务。 人工智能与银行用户可随时随地在线互动，用户可了解银行产品服务，银行更好地了解用户，智能技术可24小时不睡觉提供服务。互动式咨询或银行理财服务满足消费者与企业融资贷款多元服务需求。 2、智能技术降低银行经营成本。 互联网线上服务降低实体网店租金成本，人工智能技术可通过语音识别提供智能机器服务，银行企业从劳动密集型升级为智力密集型服务，机器人智能技术提升服务，降低银行经营成本，有助于提升银行营收与利润。 3、智能技术提升体验服务。 智能技术能根据客户定制需求，提供客户所需要的产品服务需求。为客户提供个性化，定制化的贷款理财等服务。客户拥有一部终端，可随时随地打印电子发票，可随时随地浏览银行利率、银行理财产品等信息。 4、机器人或替代大堂经理咨询服务。 用户走入一家银行实体网店，机器人可提供咨询服务。点击机器人胸前按钮，或者终端设备进入银行网络，可坐在沙发上浏览银行理财信息，与线上机器人互动，体验智能机器人线上互动式服务。 5、银行员工数量或减少。 银行企业部分岗位由机器人替代，降低运营成本，提高效率，员工数量或减少。 6、云服务与人脸识别提高安全系数。 人工智能技术结合人脸是被，多维度获得用户数据，对企业用户信用评级、评估、对数据进行整合，指纹识别、人脸识别，提高银行贷款理财服务安全性。
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