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精细化管理心得体会 精细化管理的本质就是一种对战略目标进行分解细化和责任落实的过程，是让企业的战略规划能有效地贯彻到每个环节并发挥作用的过程，是一种贯穿于企业所有坏节的全面管理模式，同时也是增强企业整体执行能力实现最终发展目标的一个重要途径。精细化管理的目的就是要提高项目管理水平和盈利水平。实现精细化管理要求每一个岗位，每一位员工的工作都要标准化、精细化、集约化、精益求精，只有全员参与，从自我做起，才能使精细化管理落到实处，最大限度发挥精细化管理的作用，实现企业的战略目标。 心得体会主要有以下几点： 一、明确精细化管理的目的，强调精细化管理实施的重要意义。 精细化管理的目的就是要提高项目管理水平和盈利水平。实施精细化管理，就是从小事入手，对每个细节都精益求精，做到事事有人管、处处有人管、事事有检查、时时有计划、事事有总结，杜绝管理上的漏洞，消除管理上的盲点，提高管理效能。各部门要着力培养人才，通过培训提高职工思想意识，规范职工标准化操作，更多的通过培训把标准化操作贯穿到每个人的工作习惯之中，为实现精细化管理培养合格的人才，通过人才的职业化实现管理流程的集约化、精细化、标准化，从自身而言,要通过学习意识到本职工作的重要性,在工作中,合理定位,做好自己的事情。 二、运用精细化管理实行全员、全过程、全覆盖管理。 运用精细化管理实行全员、全过程、全覆盖管理，通过信息化手段，增强公司对项目打管控能力，实现项目管理由前台管理向后台管控打转变。各部门职工应不断进行专项分析讨论，通过对项目各部门数据的分析，找出问题所在，然后制定详细可行的控制措施，并落实管理责任，将管理责任具体化、明确化。数据分析要求分月份、分原因、分品种，针对数据分析找出原因所在，根据问题所在跟踪生产过程。前期数据分析加上实际跟踪数据进行对比，找出哪些为可控指标，制定控制措施，责任划分清楚，并贯彻落实。 三、通过考核、奖励、处罚等手段，引导、培育、推进精细化管理。 规范和加强项目管理基础工作，系统梳理管理流程，防止漏洞与缺陷，细化项目的各项制度、记录、流程、标准、监督、控制、考核体系，使项目管理基础工作更加规范化和系统化。同时，把规定和制度化纳入考评指标。如果只是一味地要求管理精细化，但在考核方面、激励方面没有先行一步，与精细化接轨，就必然导致精细化落不到实处。通过宣传精细化管理，提升职工思想意识，并全员参与，实行奖罚机制，快速推进精细化管理的实施。 精细化管理不仅是我们适应激烈竞争环境的必然选择，也是项目发展的必然选择。从我做起，从精细做起，我要不断的学习精细化管理的内容，让我们的公司向着更大更强的目标迈进。 精细化管理心得体会 实施精细化管理，就是从小事入手，对每个细节都精益求精。做到事事有人管，处处有人管，事事有检查，时时有计划，事事有总结，杜绝管理上的漏洞，消除管理上的盲点，提高管理效能。 精细化管理就是要从精益求精的科学态度，严谨务实的工作作风，认真负责的工作责任心去做好我们的每一项工作。要实现这一目标，我们就必须首先从思想认识上完全转变对管理的传统思维模式，建立起现代化管理理念。从策划的角度而言，超前的管理意识和科学的管理理念需要有先进思想和科学水平的支撑，先进思想和科学创新可以引导人们与时俱进；从执行和实施的角度而言，要改变以往传统的随意化、经验型、粗放式管理模式和观念，转变成“外科医生型”管理模式。就必须完善制度，强化管理，以提升执行力来保证精细化管理的实施效果，关键在于落实和效果。 学习“精细化管理”完全是有必要的，精细能体验个人精明、细心的工作作风，培养个人严谨扎实的工作风格。精细不是小气，是一种深度、一种拓展。它能培养人的一种深层次的文化，延伸成个人的内在气质、工作习惯，为以后工作、生活铺就平坦的路。通过学习意识到,在工作中要摆正自己的位置,合理定位,做好自己的事情.每一个人都能合理"定位",能认识自己所处的地位,干好自己应干好的工作,发挥好自己的"专长",就能在工作中游刃有余,左右逢源,。 每天下班前仔细检查当天的工作完成情况，初拟明天工作计划。第二天提前几分钟上班，检查当天工作计划，调整情绪尽快进入工作状态。日计划必须分轻重缓急，当天必须解决的放在第一位，有工作链条关系的放在前面，不能拖下个环节工作责任人的后腿。对于每一个工作计划，完成后要及时总结、反思。完成得好，自我表扬，并寻求是否有更好方法做得更好。完成得不好，要分析原因，寻求改进方法。 2 精细化管理学习心得 精细化管理是一种意识、一种观念、是一种认真的态度、更是一种精益求精的文化，是一种制度结合行为的代名词，是关乎企业上上下下每一个员工，关系企业发展方向的重要方法。企业做到精细化管理，有利于各项工作的效率实施，各种责任的明确到位，上下齐心把企业经济发展推向制度结合文化发展的更高水平。 加强精细化管理,是为适应新时期、新形势建立的一种管理模式。坚持以人为本，是建立和谐稳定企业的需要。加强精细化管理，强化以人为本的管理理念，要在以下几个方面下功夫。在现代管理中细节决定实体发展的成败。随着市场经济的高度发展,企业在精细化管理的应用上,特别是社会分工越来越细,专业标准越来越高的社会趋势下,精细化管理的重要性日见明显。 一、转变观念，做到事事有安排 工作能否取得成效，干部是决定因素，因此，在推进精细化管理过程中，管理干部必须认识到位。 1、要转变作风。单位领导和部门负责人要做到靠前指挥、深入现场，深化、细化管理，养成“细心、耐心、细致”和“勤思考、亲自干、敢负责”的习惯，要经常深入现场、深入基层，严密控制各个工作环节，理顺工作过程，细分工作职责，明确目标任务，对每项工作、每个任务，都要安排到人，安排到位，不留任何死角和盲点，做到事事有安排。 2、要加强学习。管理人员必须不断加强学习，提高安全生产精细化管理知识和专业技能知识，才能在安排工作中做到科学合理，细致周到，有利于工作任务的完成。 二、完善制度，做到事事有标准 管理制度是职工在工作生产中应当遵守的规定和准则，如果没有统一的规范性的管理制度，单位就不可能正常运行，因此，要保证单位安全生产的规范化和精细化运作，必须具备规范的、精细的管理制度和工作标准，才能依据相应的规章制度判断是否符合制度和标准要求。 目前，虽说公司制定了一系列考核标准，但是，当前安全生产精细化管理而言，一方面缺乏完善的、细化的规章制度，另一方面，完善的、细化的规章制度和工作标准得不到很好的执行。因此，必须从完善、细化规章制度入手，建立一整套包括组织机构设计、职能分工、岗位职责说明、工作流程以及各个专业的工作标准和管理制度，职工才能做到有章可循、有规可守。 三、强化责任，做到事事有人管 按照责、权、利相统一的原则，细化各种目标，明确责任，推行管理目标责任制，是我们实行精细化管理一条最基本、最有效的做法。通过建立完善的安全生产岗位责任制和各项工作的量化分解，使每个岗位都有责任、各项工作层层分解，实现从单位、班组到个人，都权责清晰、责任明确。要本着谁主管谁负责的原则，建立领导干部第一责任人制度，要求领导干部必须做出表率，自觉履行自身职责，才能起到示范、督促作用。同时，按照一级对一级负责的原则，在日常工作中，建立层层负责的责任制，在临时工作中，指定责任人，赋予其一定的职责，并加强监督检查和责任追究。对于不能严格履行职责、按时完成任务的，要根据规定，进行责任追究，做到对号入座，一视同仁，才能确保层层有压力，工作有动力，事事有落实。 四、加强执行，做到事事有考核 1.考核要具有层次性，一级考核一级； 2.考核必须具有全面性，从领导到每一名职工，从经营管理到安全生产，都要进行考核； 3.考核要做到严字当头、严格标准、严格要求，领导干部和工作责任人要以身作则，带头执行； 4.考核要真实有效，一切从实际出发，查实情、说实话、办实事、求实效，做到数据准确、过程真实、结果可靠，被考核者信服。 5.要根据考核结果，严格奖惩兑现。 通过转变观念、完善制度、强化责任、严格考核，形成一个持续推进、循环往复过程。把各项措施和制度严格落实到位，实现企业又好又快的发展。 精细化管理是种意识、观念、是种态度与文化。因此，在企业中实施精细化管理,就是对工作过程中的每一个细节都要精益求精，做每一件事，哪怕是小事，都要持高度负责的态度，做到事无巨细，不断培养个人扎实、严谨的工作风格。做到事事有人管、时时有人查、时时有计划、事事有总结，杜绝管理上的漏洞，消除管理上的盲点，企业在竞争中才能步步为赢! 最后，就本人而言，通过这次的学习，意识到在今后工作中要摆正自己的位置，合理定位，做好自己的事情。通过对精细化管理的学习，使我系统、全面地了解了精细化管理的深邃，洞悉了精细化管理在现实工作，生活中对于个人、企业乃至整个社会的深远意义。我将立足本职工作，放眼未来，与广大同仁们一起，发挥每一个人的作用，为企业的发展打下良好的基础! 3 精细化管理学习心得体会 近期,我参加了公司的党课培修班学习,聆听了精细化管理课.通过形象,生动的实例,受到了一次愉快而深刻的思想,管理知识教育.进一步启迪了思维,开拓了视野,细细品味感受很多.以下是我个人学习以后的一些心得体会: 首先,我深刻了解到精细化管理是一种意识,一种观念;是一种认真的态度,更是一种精益求精的文化.老子云:"天下难事,必做于易;天下大事,必做于细".还提了想成就一番事业必须从简做起,从细微处入手.对于企业是一样的道理,现实的工作中,需要做大事的机会非常少,多数人,多数情况下只能做一些琐碎,单调的事情,或平淡,或鸡毛蒜皮.但这就是工作,这就是生活,每一个个体成为不可缺少的基础.工作中往往因一件小事而导致全盘否定,就会出现100-1=0的现象.因此,在现代管理中细节决定实体发展的成败. 其次,从自身而言,通过学习意识到,在工作中要摆正自己的位置,合理定位,做好自己的事情.如果把企业必作"人"一样的系统,把总经理或领导层比作"头",把中层管理比作"身体",把基层人员比作"肢体",如果一个企业,每一个人都能合理"定位",能认识自己所处的地位,干好自己应干好的工作,发挥好自己的"专长",就能在工作中游刃有余,左右逢源,不然很可能就是寸步难行. 第三,就企业而言.认为应该加强本企业的文化建设.完善自身的管理机制.随着市场经济企业在精细化管理的应用上,特别是社会分工越来越细,专业标准越来越高的社会趋势下,精细化管理的重要性日见明显.就上所述,精细化管理是种意识,观念,是种态度与文化.因此,在企业中实施精细化管理,就是对工作过程中的每一个细节都要精益求精,做每一件事哪怕是小事,都要持高度负责的态度,做到事无巨细,不断培养个人扎实,严谨的工作风格.做到事事有人管,时时有人查,时时有计划,事事有总结,杜绝管理上的漏洞,消除管理上的盲点,企业在竞争中才能步步为赢! 总之,通过这次培训班学习,使我系统,全面地了解了精细化管理的深邃,洞悉了精细化管理在现实工作,生活中对于个人,企业乃至整个社会的深远基础! 意义.我将立足本职工作,放眼未来,与广大同仁们一起,发挥每一个人的作用,为企业的发展打下良好的4 2011年精细化管理工作总结 2011年，分公司立足精细管理和创新发展，以解决问题为落脚点，将活动精神作为推动分公司发展的有力措施，各项工作取得了长足发展。截止目前，收到上级文件11个，分公司发文29个，其中通知类15个，方案类5个，会议纪要类9个，同时，在公司网站刊发精细化管理信息稿件85篇。 一、精心策划、严密部署，确保活动有效开展 一是加强组织领导，实现全员参与。着眼新形势、新要求，建立健全组织机构，明确分工、落实职责，广泛发动全体员工，形成上下贯通、全员参与的活动局面。二是制定实施细则，实现全面落实。按照上级工作思路，结合分公司管理新形势，制定详细的活动实施细则，明确了活动的重点和方向。三是落实四大体系建设，实现全过程控制。围绕执行力建设这一重心，通过分解目标、优化细化考核体系、落实监督检查制度等措施，不断落实完善目标管理体系、责任落实体系、考核评价体系、激励约束体系四大体系。 二、精细管理、开拓创新，各项管理工作取得显著成效 （一）规章制度和业务流程落实成效显著 回头看看，总结提高，以制度评审为开端，组织开展制度、流程评审工作，截至目前，分公司有效制度70项，工作流程81项；开展以“强化制度培训，提高执行效率”为主题的制度培训活动，组织全体员工进行了规章制度学习培训及答卷活动，推进“回头看”活动的稳步开展。 （二）专项活动取得显著成效 一是开展“自查自纠”及 “查找问题 创新增效”活动，将问题整改作为改进管理方法、提升管理水平的有效方式，在5月份集团公司组织的片区交流会中，作为现场观摩点，展示了分公司“查找问题 创新增效”主题活动的8项成效成果，获得了集团公司领导的一致好评。 二是全面落实公司组织开展的“查问题、找不足、促发展”活动，动员全员参与、扎实落实整改，创立运用“发现问题—解决问题—执行措施—创新思路—成效验证”五环执行法，设计研发了ETC车道安全提示装置、吊笼式高杆灯改造等27项成果，在查找问题落实整改问题的基础上，大力提升了管理效率和执行能力。 （三）自主创新实现新的突破 深入开展管理创新工作。针对工作难题，创新工作方法，《防止大型货车秤台作弊 提高通行费增收率》成果在集团公司合理化建议活动中荣获“金点子”奖；《创新“闭环控制法”降低岗位风险》成果荣获公司样板展评一等奖；《改造变道布控车辆 提高道路保畅效率》成果荣获公司样板展评三等奖。 持续开展群众性质量管理创新活动。今年，分公司培育的QC成果中，《螺旋套筒式防撞活动护栏的研制》成果以交通部第一名的成绩被推荐并获得国优成果，还有3项荣获部优，3项荣获省优。 积极推进自主创新工作。缘小求新，顺便求成，小发明、小创造也是推进精细化管理的重要手段，今年，分公司加大鼓励创新力度，充分借助科技创新力量，自主研发、自主设计创新成果，收费监控图像稽核信息快速录入法的发明，巧妙运用搜狗输入法中“自定义短语”的功能，能有效提高工作效率50%以上，大大降低监控员的工作量；鲁通卡电子显示屏的研制安装，据济南东ETC电子客服相关数据可知，安装后，鲁通卡销售量上升了30%。这些成果的应用，在畅通保障、节能降耗、简化流程、提高效率等方面发挥了显著作用。 （四）运营管理精细化水平取得进一步提升 1、立足畅通保障，实现路政服务人本化、高效化 坚持将精细化管理深入融合到畅通保障服务中，构建“重要车队保障应急预案”等保障制度，实施“一日工作流程”工作法，创新研发应急物资储备仓库等成果，扎实推进了畅通保障、应急救援服务体系的高效化。为做好国检期间的畅通保障工作，提前进行车队保障模拟演练和突发事件处置演习，发挥全程监控“路眼”作用，建立立体保障体系，国检期间，分公司共出动路政人员200余人次，出动路政巡查车、清障车100余辆次，圆满完成了保障任务。 2、立足国检重心，实现养护服务规范化、精细化 立足国检，狠抓路容路貌综合治理，加强日常维修保养科学化管理，全面提升所辖路桥通行质量及路域环境，国检期间，补植苗木801株，调整护栏线形18KM，补齐柱帽8000个、栏式轮廓标1500个，累计刷漆4200平方米；推广应用“螺旋套筒式防撞活动护栏”，有效缓解了封闭施工及处理应急事故时因中隔带开启困难造成的道路拥堵现象，有效提升了养护精细化管控水平。 3、立足微笑服务，实现收费服务标准化、品牌化 立足微笑服务，一是以精细化管理标准完善微笑服务长效机制的建立，努力打造“永恒的微笑”服务品牌。今年，分公司被授予“济南市微笑服务标兵单位”荣誉称号，2名员工获得“微笑服务先进个人”称号；机场站被省国资委作为全省“创先争优 争做齐鲁创业先锋”活动成果交流现场，济南站被授予“全国巾帼文明岗”荣誉称号。二是开展专项活动，以活动促提升，以竞赛促干劲，开展“查堵偷逃通行费业务竞赛”活动、“警民联合打击偷逃通行费” 活动，截止目前增收290万元，治安拘留6人次；开展微笑服务互促共进工作，先后接待趵突泉管理处等单位参观学习24次。 4、立足信息化平台，实现信息服务真情化、效能化 创新OBU使用宣传卡、收费车道车牌识别与车到监控一体化系统等成果，不仅创造快捷、高效的通行环境，也为公众提供了便利。坚持“信息导出行，服务传真情”的服务理念，打造永不疲倦的热线服务“贴心知音”，及时、有效、准确发布各类路况信息， 截止11月28日，接听服务热线4.59万次，处理运营信息8253次，运营信息处理及时准确率100%。 5、立足“严、细、实”，实现安全控制过程化、规范化 改善安全管理环境，从管控过程入手，创新重大危险源“闭环控制法”，从管结果变为管因素，构建稳步提高的危险源控制新模式，重大危险源较去年减少了4项；ETC车道电子安全提示装置、ETC车道逃费报警拦截装置的研发，降低了收费人员的人身安全，提高了作业安全系数。 6、立足服务特点，实现企业文化建设特色化、形象化 以企业文化宣贯建设为引线，打造彰显特色的文化成果，以机场站为示范站，更新服务意识，打造独具特色的“一字”站区文化，以“六个一”标准推进微笑服务的品牌化，“承载第一的检阅”成果作为典型经验在公司范围内被推广。 三、求真务实，开拓进取，扎实做好下一步工作 下一步，分公司将积极构建精细化活动长效机制，推进活动成果的深化巩固，巩固“查问题、找不足、促发展”活动落实效果，将精细化管理理念作为各项管理工作的方向标，按照精益求精、持续改进的要求，发现问题、改进问题，不断稳固取得的成效和创新成果。同时，牢固树立落实意识、创新意识，发挥主观能动性，积极发现管理运营中的薄弱点和欠缺环节，运用精细化管理手段，不断精化、细化各项工作，持续打造“路畅桥通”路政服务品牌、“永恒的微笑”收费服务品牌、“畅安舒美”养护服务品牌、“信通灯亮”信息服务品牌，逐步实现运营管理的标准化、规范化、高效化。 我们将继续保持稳扎实干的工作作风，以精细化管理“严、细、实”的执行理念为指导，推进分公司综合管理水平再上新台阶！ |
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