知识共享 | 陈威如：共享经济下平台的数字化转型

八个月前，我告别学术界，加入互联网平台。今天，在这场以“共享经济”为主题的论坛上，我想将十几年来的所思所学，结合这几个月的心得，与在座各位商学院校友分享。

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数字时代

改变企业经营范式

持续一百多年的工业革命深刻影响了人类的思维，也使我们深信：标准化保障品质，规模化降低成本，专业化提升效率。

我们信奉标准化可以保障品质。于是以麦当劳为榜样，将所有的操作标准化并加以复制，坚信这是保障品质的唯一路径。

我们信奉规模化可以降低成本。因此偏好大量生产，哪怕不知道产品要卖给谁，先生产推出后再说。于是，我们看到服饰业想方设法地“去库存”，却又始终无法改变这种思维，就因为认定“降低成本是最重要的事，而只有规模化才能降低成本”。

我们信奉专业化可以提升效率。因而公司里的每一个部门都被打造地非常专业，却彼此不认对方：营销部和研发部互相责备推诿，财务部成为营销部与销售部的死敌。专业化带来的自以为是，导致公司各部门各行其是的本位主义盛行。

但是，在数字化时代，情况大不相同。数字化可以让信息更加透明，让你能够先明确用户的需求，再决定是否生产；也使你能够在知道用户的心理承受价格后，再决定是不是要做。当“千人千面”成为可能的时候，以上提到的工业时代信奉的种种范式就会受到挑战。

我认为，技术发展，譬如大数据、云计算、物联网、工业4.0等，可以被总结为三个方面：

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其一是数字化。数字化使消费者的喜好、行为等，变成可累计、可分析的数据；

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其二是互联化，即打通。真正有用的数据，不是自己公司的那点儿小数据，而是与上下游连通、能够跨行业连接的数据。这样的数据才更有价值，才能帮助我们真正了解用户的需求；

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有以上两点的发展基础后，就是人工智能（AI）时代的到来。AI可能比公司的任何员工都更了解消费者，甚至比消费者还要了解消费者。它能够在消费者起心动念之前，就为其准备好投其所好的产品或服务。我们甚至可以改变用户的个性化需求，主动为用户设计出更完整的解决方案。这就是人工智能AI的力量。

如果说CTO关注的是技术，那么CEO就要关注企业的运营模式、商业模式，考虑组织管理会面临哪些挑战、是否需要改变。如今，技术已不止是技术，技术将改变我们的运营模式、商业模式和组织模式。如今我越来越觉得，在数字化的时代，我研究了十年的“平台思维”更符合未来五到十年企业持续发展的思考方式。平台思维的思考方式带来的是：去中间化，直接相连；去中心化，赋能多元；去边界化，协同共赢。

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如何“跑通”

共享经济模式下的

持续盈利模式？

共享经济其实是平台模式里的一种细分场景。市面上耳熟能详的分享经济的代表企业，比如摩拜单车，其本质都是“平台”的商业模式在驱动。但如果说，分享经济是未来趋势，个人觉得很难下这个结论。以共享经济为理念开展业务的公司众多，但至今还没有真正能够持续盈利的案例。这大概是因为，共享经济是公利的，而商业的本质是逐利的。

但我们可以一起努力试试看，我认为要把分享经济做出来，有两个切入点：通过平台化对场景所在生态圈进行价值创造与价值重构，和运用正向网络效应带动分享经济爆发成长。

通过平台化对场景所在生态圈

进行价值创造与价值重构。

“博弈”与“竞争”在西方战略学中扮演着核心角色。迈克尔·波特（Michael Porter）的“五力模型”，其中有两个“力”会影响最终获利，即上游的谈判力量和下游的谈判力量。如果上游和下游的谈判力量都非常强，则获利必定不佳。此外，如果价值链上的每个环节，都希望上、下游无法“串通”而使自己能从这种“信息不对称”中获利的时候，那么这种模式在如今这个时代肯定无法快速演化。只有当把“串联”的生产模式变成一个“并联”的生态圈，才有可能应对这个快速变化的时代所要求的整体生态圈的迭代。

但要实现这种改变，最难之处在于没有一方愿意“牺牲”自己。每个人都想屏蔽上下游，使自己的利益最大化。所以要想实现“平台化”，你必须愿意让你的多边使用者（包括上下游）能够直接沟通、交换信息，而你能从别的地方来赚钱。就比如B2B行业，像“上下游介绍费”这样的佣金只可能赚一次，因为当他们认识后，就没你什么事儿了。所以想实现长期营利，只有提供增值服务，而不能靠信息屏蔽来赚钱：我帮你找到最好的原料；我帮你升级生产模式，提高盈利能力…… 这样才能让对方心甘情愿支付你报酬。

在改变过程中，我们需要注意方法。当我们着手价值重构的时候，首先要弄清楚哪些环节在扮演着重要角色？哪些环节需要保留？哪些环节是目前缺失，需要从外面引入来完善生态圈的。我们释放原来被控制在大公司或者经济体里面的元素，切分资源后，让买方来匹配。只有把资源切分才有可能盘活闲置资产，把闲置资产释放出来，然后根据质量、实时性等因素匹配不同的价格。

重构价值链，是进入平台化模式的第一个工具。如果说传统思维在于一切成功都靠自己，只有损毁别人屏蔽别人才能让自己赚到钱，那么“平台化”思维则是我让各方先赚钱，你赚的越多我越高兴，因为我们是共赢关系。用这样的思维，你不再像以前有多少时间赚多少钱，而能够处于不同的层次赋能各方，让各方都有钱赚的同时打造自己的成就。

正向网络效应

带动分享经济爆发成长。

“网络效应”的定义是当使用分享平台或产品的人越多，每个人所获效应都会相应提高。微信就是一个典型案例，使用的人越多，大家就会觉得更好用。

在网络效应之下，每个人都想要最后再赚钱，因为最后的赚的往往最多。因此我们的思维改变了，从争着赚第一桶金到我要赚最后一桶金。

网络效应和成本的关系是互补的。过去所说的规模经济，是用户数越大，平均成本越低。但是网络效应是由规模带来的效用增加，即每个人的价值都提高了，因为价值提高而愿意付更多的钱，所以导致的是价格的提升。若能将规模经济和网络效应两者合二为一，这样的商业模式就是一流的商业模式。

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数字时代的产业转型

赋能平台

数字时代催生了众多新兴行业，也蕴藏了无限的机会，但是很多企业却不知道该怎么“玩转”起来。

阿里的“零售通”用的是一个比较缓度的方式，通过搭建一个平台，帮助上百万的各地杂货店线上订货、管理库存，在逐步升级以后，最终变成一个智能化的杂货店。电子单据不仅减少纸张的使用，而且能够把控全链路中的包裹，送达时间、快递公司的表现等数据都可以被追踪、收集并分析，促使行业里的物流公司互相竞争成长。发展无人驾驶、发展智能仓库……菜鸟不是物流公司，却用技术让物流行业变得更加智能。无论如何，数字化转型势在必行，关键在于你能不能在行业里面走的早一点，成功后再帮助别人转型。

数字化转型过程中，特别要专注VSOP的转变，转型的不仅仅是企业的战略，还有价值观、模式和组织结构，以及人才激励的方式等。

在过去几个月里，我深感在学校讲理论容易，在企业界实干难，商业社会的发展需要很多愿意吃苦、不被人理解却始终能坚持梦想的人，比如埃隆·马斯克。变革永远无法被当代所理解，因为当芸芸众生只顾眼前之时，你眼中看到的是五年、十年甚至更久以后的景象。