POS刷卡不出小票但是持卡人收到银行扣款短信的情况如何处理？

首席投资官评论员西瓜菌

这种情况很多人都会遇到过，但是遇到这种情况一定不要慌张，下面小编就具体给大家解释下遇到这种情况我们需要如何应对。

如题主描述刷卡不出小票收到了银行的扣款短信，这个时候先不要急，因为系统扣款一般是包括在客户的短信提示内，但是交易不成功系统的冲正很多时候都无法收到银行的短信提示。这个时候如果您的身边有ATM机您可以使用机器查询下您账的余额，如果余额记不住了是本行的机器是可以查询交易明细的，一般在扣款后会在后边出现一笔金额相同的冲正。如果没有机器可用那么您可以拨打您银行的客服电话查询。

当然在存在刷卡失败但是客户的钱的确被扣除的情况，这种情况一般是拨打发卡银行的客服电话由客服人员记录您的交易时间、商户名称、地点、持卡人姓名、电话、金额和卡号等信息，银行会向后台发起查询，这个过程一般需要5-7个工作日查询此笔款项，然后给客户冲正，如果您的刷卡地点是在国外那么时间会长一点可能需要14个工作日左右进行查询核实。

最后就是如果银行这边查询到此笔交易成功，那么就要联系银联卡系统都要使用的银联交易系统提供方中国银联，通过银联系统查询此笔交易是否已经划入对方账户，如果是已经划入对方账户，那么就需要POS机商户联系POS绑定的银行账户所属行然后查询此笔款项为什么没有正常入账，然后由POS商户账户所属银行处理。