党委办公室文明用语规范

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县委办公室机关工作人员文明用语

一、基本用语

1、基本要求“好”字开头; “请”字优先。 “谢谢”和“再 见”结尾。

2、常用语:您、麻烦您、对不起、请稍等、请进、请坐、 请问、请讲、请帮忙、请转告、谢谢、再见等。

二、服务用语

(一)接待文明用语

1、请进、请座、请喝水。

2、您好,需要我帮忙吗?

3、请问您找那位?对不起, xx 同志出差(开会)去了,有 什么事需要我转告吗?(或请您在 xx 时间再来看看) 。

4、请稍等,我马上给您办理。

5、好的,我们会尽快为您办理。

6、别着急,我来帮您联系。

7、请您到 xx 部门(科室)办理,需要我陪您去吗?

8、很抱歉,您先坐会儿。

9、对不起,让您久等了。

10、对不起,这个问题我们需要向相关领导请示,×天内给 你答复。

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