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刘强东打造的“京东”是中国最大的自营式电商企业； 2014年5月22日， 京东在纳斯达克挂牌，是中国第四大互联网上市公司。 2014年11月20日，中共中央政治局委员、国务院副总理马凯介绍， 阿里巴巴、腾讯、百度、京东4家企业是全球十强互联网公司之一。 2015年第一季度在中国自营式B2C电商市场的占有率为56.3%； 京东创始人与京东集团CEO刘强东创造了电商奇迹。 刘强东是怎样创业的呢？看看下面的故事。 开饭店失败。 1992年，中关村向南，中国人民大学，迎来一位江苏宿迁的学子， 他身材微胖、个头不高，长相十分大众，名字：刘强东。 刘强东出身农民家庭，家境并不富裕， 上大学时，家人给他凑了500块钱，经济拮据。 他决心发愤图强，自食其力。 大一的时候，他帮人手抄信封，3分钱一张，艰难累积； 大二的时候，他从批发市场二五折购进精装书，去写字楼推销去； 他也一直在给学校机房打工，同时自学编程，争取学到更多知识； 大三，刘强东每天骑自行车去门头沟一家单位做实习程序员， 并由此掘到了第一桶金，有了一定的说话、办事的“底气”。 他参与到了一些政府和农村的信息化建设项目中， 依靠写程序的专长，赚到了十几万元，成为当时最有钱的大学生之一。 拿着手里的十几万，又从亲朋好友手里借到十几万， 刘强东盘下了中关村附近的一个饭馆，做起餐饮生意。 以前，饭馆里面的店员薪水很低，住地下室， 平时，只吃剩饭剩菜，老板亲自“控资”； 刘强东接手后，改善了住宿环境，涨了工资， 给店员吃香的喝辣的，让店员做采购和收银的事。 这个带着理想主义创业的年轻人，把信任和管理混为一谈， 遭遇了事业上的第一次挫折和打击。 由于管理松散，员工总是变着法子侵吞店里的钱， 所以没用一年，原本盈利的饭店，赔光了他的投资； 刘强东由此得到的教训是： “对员工一定要信任，但信任不等于没有管理。” 英国剧作家莎士比亚说过： “不要只因一次失败，就放弃你原来决心想达到的目的。” 1996年，刘强东毕业了，欠了不少债息。 他进了一家日企，业余时间继续干起老本行——编程。 这家实行轮岗制的日资企业锻炼了刘强东， 从电脑信息化到物流、采购， 大部分岗位他都干过，了如指掌，非常熟悉。 但还完债后的刘强东，并没有留恋这份工作， “渴望创业的冲动一天比一天强烈，最后不能控制自己”。 于是他辞去了月薪4000多元的外企职位， 拿着手里的1.2万元积蓄赶赴中关村， 租了一个小柜台，售卖刻录机。 柜台名叫“京东多媒体”，这便是“京东商城”的前身影子。 为什么把“京东”作柜台名字？ 因为刘强东初恋女朋友的名字中有个“京”字， 他把“京”与自己名字中的“东”合在一起， 就有了“京东”的名字。 1998年，公司开始时就他一人，每天要去马路边发宣传单子。 那时，中关村有十几家和京东做相同生意的年销售额上千万的公司， 刘强东只有1.2万元本钱，别无其他， 能做的，只是比别人更多地关心客户需求，服务尽心尽意； 他给在农村城镇做婚纱摄影的师傅，做了一套傻瓜式多媒体系统， 有十多张光盘，30多万张图片，几十种模板，一个刻录机。 只要用鼠标点几下，就能做出一套不重样儿的婚礼VCD。 他很有耐心，能花三天教一个师傅怎么用鼠标。 京东磕磕碰碰，越做越大， 刘强东在事业上实现了自己的抱负， 但他的爱情却没能有个像样的结局。 “在1998年的时候，作为一个大学生创业， 去中关村摆柜台，是一件很丢人的事， 特别是我毕业的学校还是有一定的知名度。” 当时正在读研的女友去看望刘强东时经常问三个问题： “难道你一辈子就要这么生活下去吗？ 为什么我们不能一块出国呢？你为什么不能考研呢？” 女友的父母也坚决反对，认为刘强东没出息。 最终，女友离他而去。 “在我最美的时候遇见你，是我的幸运，但是我却没有时间了。” 这是电影《一代宗师》中一句让人唏嘘不已的台词。 刘强东没有别的选择，他只能在自己的道路上继续前行， 他甚至一度向父母隐瞒了自己的状况。 直到2001年，刘强东的母亲起了疑心，起身来到北京， 给刘强东打电话让他来北京西站接自己 ，一看创业的事情包不住了，刘强东才说了真实的事。 母亲很伤心，认为大学生去站柜台，是走下坡的路子。 女友离弃，家人反对，让刘强东一度陷入痛苦里， 谈起这一段经历，他感慨万千： “我创业前3年最大的痛苦，不是站在马路边上发宣传单遭白眼， 不是挨冷受累，而是感觉世界上没有一个人理解我…… 哪怕第一年就赚了三十多万，我在他们眼里，依然是下三滥（的样子）。” 俄罗斯思想家别林斯基说过： “在所有批评家中，最伟大、最正确，最天才的是时间。” 到了2001年， 京东商城已成为当时中国最大的光磁产品“代理”， 并在全国各地开设了十多家分公司。 刘强东的个人财富也首次突破了1000万元。 从这时候起，他把京东商城定位为传统渠道商， 打算复制国美、苏宁的商业模式（经营IT连锁店）。 就在他兴致勃勃准备扩张的时候，2003年SARS来袭， 这一场瘟疫遣散了中关村的喧闹和繁华，一落千丈的生意。 加之刘强东顾忌员工安全，就暂时把所有门店关闭。 没有生意做，就等于在亏钱， 刘强东听说有人在互联网上卖东西， 就四处打听，想要参与进去。 当时的搜易得数码商城风头正劲， 刘强东成为了搜易得商铺上的商家之一。 后来，搜易得的一位老员工回忆： “别的商家每次都要问你们的店租能不能降一降， 但刘强东总是问，你们的程序是怎么编的？你们的流程是怎么控制的？ 他从来不关心价格，倒是对电子商务的后台技术很感兴趣。” 当时连BBS是什么意思都不懂的刘强东， 为了推销自己的网上商铺，跑到一个论坛发了以个“广告贴子”， 论坛的创办人这样回复了他的帖子： “京东我知道，这是唯一一个我在中关村买了三年光盘没有买到假货的公司。” 因为这句话，当天刘强东就成交了六笔生意。 尝到甜头以后，刘强东对网上销售产生了浓厚的兴趣。 这个只玩过QQ和论坛，没上过当当，不知道卓越的年轻人， 在查阅了无数电子商务的相关资料后， 认定“电子商务就是未来（的路子）！” 京东转型的计划，被提上了日程议事。 喂不饱的京东。 北京甜水园附近的某个小区， 有一天一家公司进驻这里后，住户们就再也没有安宁的日子。 每天都有很多工人、货车出入院子里。 楼下的防盗门因为进出的人太多，坏了，永远没有关闭…… “大家只知道他们的老板叫强子，都烦死了。”一位住户抱怨语。 几年后，这家闹哄哄的公司终于搬走了， 小区从此恢复了昔日的安静与秩序。 也是直到这时，大家才知道，原来这个公司就是京东商城， 而众人嘴里的“强子”，便是京东商城创始人兼CEO刘强东。 “老实说，我真的没觉得自己跟别人有什么区别，一点区别也没有。 无非就是坚持，看准路子坚持一辈子。” 刘强东的坚持意味深远，这种坚持使他把京东商城当作事业来做， 而不是幻想某一天上市套现，溜之大吉。 作家巴尔扎克说过： “人类所有的力量，只是耐心加上时间的混合。 所谓强者是既有意志，又能等待时机。” 2004年，围绕线下还是线上的问题， 刘强东和公司骨干进行了长时间的商议。 当时线下是盈利的，线上则需要大笔投资，且回报遥遥无期。 所以不少人反对转战互联网， 而刘强东又不能接受别人提出的两线作战的建议， 他觉得资金有限，需要聚焦发力， 于是，他最终力排众议，决定砍掉实体店铺， 专一经营网上3C业务，专心致志。 和很多互联网公司不同， 刘强东不太喜欢在广告上投入过大，他相信口碑是最好的广告模式。 当然，在最开始，也可能是因为缺钱的问题。 从2004年到2007年，京东商城的规模并没有太大变化， 后来刘强东总结原因，认为问题出在钱上， “完全靠留存收益发展，必须赚钱，所以丧失了一些发展机会（时机）。” 因为缺钱，人员和设施配备捉襟见肘。 刘强东虽然懂编程，但当时基本上是个互联网小白， 雇来的网管水准也不太令人满意。 在京东商城上线后的第三天，刘强东照常登陆服务器， 发现公司主页被“黑”掉了，屏幕上面黑底白字， 写着“京东网管是个大白痴”。 重装系统后还是不行，刘强东赶紧找到一个懂行的朋友帮忙一阵子。 这个朋友看了京东的服务器以后，不由地感叹到： “京东服务器是我看到的全世界最‘牛’的服务器， 有1300多个病毒，700多个漏洞， 任何一个有点黑客技术的人，都可以攻破（入里）。” 2007年，京东商城的发展遇到了第一个瓶颈， 当时公司年销售额过八千万，不如人意， 想壮大规模，靠自有的资金，实在难于周转，拮据； 银行不愿借款，刘强东在山穷水尽之时，才知道有VC。 他与今日资本的总裁徐新女士见面后， 提出了200万美元的融资。 这个曾经帮扶过网易、土豆等知名企业的女强人， 信奉一个道理——投对的人重要于投对的商业模式。 在第一次见面的交谈中， 徐新就被刘强东的诚信打动了，一见如故，很满意。 这个风投界的女伯乐非常看好刘强东， 主动加码到1000万美元的投资。 徐新说，“电子商务烧钱很快， 选中的黑马就要给足了钱，让它放心往前跑（路子）。” “我相信每个能够做实业的企业家， 能坚持10年的，背后的艰辛都无法言语， 受到的磨难、困难都留在心里。 所以，我希望投资者能够善待创业者。” 刘强东后来说过这样一句话。在获得第一笔“风投”时， 他就坚持一个信念：自己不会因为融资让出控制权。 刘强东用这1000万美元筹建了广州分公司， 购买了不少库房，扩充了产品渠道， 产品种类从3000种增加到了18000种，货源充裕。 与此同时，京东也打出了第一批广告， 因为徐新告诉刘强东——互联网企业都是从亏钱开始的。 2008年10月，首轮1000万美元的风投亏完后， 京东遭遇了第二次困境，金融危机来袭； 当时，资本市场哀鸿遍野， 刘强东先后会见了40多家VC，没有一家愿意掏钱支持。 他回忆说，“2008年到2009年年初的时候， 如果再拿不到钱，就只能过桥贷款，每年利息都是20%…” 急得睡不好觉的刘强东，遇到了雄牛资本， 与做了国美、苏宁十年的“投行”相遇， 其在家电行业有着丰富的经验，看了京东的财务数据后，觉得没有问题， 于是拿出了1200万美元，第一轮投资人跟了800万美元， 加上另外跟投的100万美元， 京东得到了救命稻草一般的2100万美元的投资。 这部分资金主要用于升级物流平台、服务技术和扩建网络，如久旱逢甘雨。 在2011年初，京东商城获得 俄罗斯投资者数字天空技术(DST)、，老虎基金等 共6家基金和社会知名人士共计15亿美元的融资， 资金几乎全部投入到了物流扩建和技术研发方面。 此时，京东商城的估值约为100亿（美元）。 这一年，刘强东宣布，京东将会投资百亿用于物流建设， 这也被称为是延缓IPO的原因之一。 “京东要在中国再造一个类似于亚马逊的仓储体系， 外加一支像UPS的优秀的物流配送队伍。” 他表示上海正在建设“亚洲一号”仓储总部， “京东只有把‘亚洲一号’建好了， 营业规模才能上去，否则规模就到了天花板（子）。” 后台系统再先进，产品渠道再精品、物流配送再有体系， 对消费者来说，都不是最重要的东西。 “我们永远、每天、每年、任何时候都必须面临竞争，” 刘强东不在乎竞争对手是谁，他觉得最大的障碍来自自己， “京东必须要有忧患意识，用户体验差一点点，最后就可能会死掉。 如果京东用户体验高于友商，那我们就能高枕无忧了。” “电子商务第一个十年抢市场份额的时代已经过去， 第二个十年拼创新和用户体验。” 刘强东认为，谁也打不败京东，打败自己的，只有京东自己。 农民企业家。 网易养猪，联想卖酒，刘强东也没闲着，推销起了自家的有机大米。 “京东自有品牌！杜绝污染，吃得放心！”， “不务正业”的刘强东卖起了农产品。 这款名为“来龙”的有机大米，5公斤128元的售价， 令人咋舌、惊叹不已。 连刘强东自己都觉得有点贵，但他对此解释： “我的稻种、有机肥、有机农药很贵的…… 我的亩产只有600斤……我的地每年只种一季水稻！” 据介绍，刘强东在自己的家乡江苏省宿迁市承包的5000亩农民土地。 从宿迁走出去的刘强东，发财后没有把父老乡亲忘记。 老家的不少年轻人，当然也包括他自己的亲戚， 都被刘强东带到北京去。 发小李江曾问他： “北京可不是个一般的地方，你把他们带去，你能养活吗？” 刘强东哈哈一笑，“不能养活，我叫他们过去干嘛？” 2011年的某天，刘强东给李江打电话， 聊到了家乡的状况，李江吐槽说，这里除了种地，没有其他收入。 刘强东便督促李江去镇里问问：种有机水稻，合适不适合？ 后来，100多亩水稻就栽下去了，刚拔完草， 刘强东回来了，和李江在地里合了影，留个回忆， “这小子当时还不放心，他怕我们下农药。” 在工作中，刘强东并没有外界想象的那样强势， 有关于他的小故事流传很多，而他也厌恶自己的“大嘴”形象， 并且乐于以“温柔的人”称自己。 早年刘强东爱请基层员工吃饭， 员工下班晚，他就慷慨解囊，不吝惜银子。 和基层员工吃饭之时，刘强东不让其他公司高管在场参与。 饭桌上，他大多数时间在听员工的抱怨，哪些问题需要处理， 他当时不置可否，但事后，都会解决这些问题。 吃饭免不了喝酒，喝得最多的，往往是刘强东自己。 刘强东每年还要做一天配送员。 刘强东说，我当配送员，一是为体验配送流程、装备质量的好坏， 二是希望能了解配送员工作，不要把一线员工的辛苦忘记。 京东推出“211限时送达”之后，他经常下订单，检验效率 一次，他周末在家收货， 站在阳台上清楚地看到配送员抱着一个包裹上楼，另外两个留在车上。 后来，他就安排京东配送一律配备带锁的箱子。 刘强东每年还要进行一次长达十多天的沙漠穿越。 他说，“沙漠的风景有一种凄凉的美。” 在这个没有通讯，没有互联网的世界里，他可以静心思考，想透很多事。 “有人评价我像一个农民企业家，我很高兴！”刘强东语。 截止到2015年12月31号，京东员工总数接近11万的数字， 而2016年，京东还将有4万名左右的员工加入。 同时，众包物流还有50万名员工（兼职）， 在中国超过17万个村庄，京东商城有自己的村民代理； 他们自称，已经有超过70万名兼职员工， 相信在今年，兼职员工将突破100万的数字。 2015年，整个集团服务的全球家庭超过1个亿，服务的消费者达1.5亿。 2015年，他们实现了好几个“第一”： 手机销售额是中国最大； 无论线上和线下，京东商城都是 中国最大的手机零售商、数码零售商和电脑零售商。 他们的家电、服装服饰等销售，也有增值惊人的业绩。 2016年，京东家电业务的目标是，成为中国第一零售商。 刘强东预言： 2016年，如果没有大的天灾人祸， 我相信2016年整个京东集团的净收入，将进入世界500强（世界名企）。 |
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