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写在前面： 如果您是跟团游，那么这篇文章只是作为参考。因为机场不一样，出境国不一样，每个团的情况也不一样等等。所以对于团队来说，还是以自家导游为准。 整个欧洲共有47个国家，每个国家退税政策大同小异，赵导带团这么多年，遇到稀奇古怪的事也多了去了。因为海关人员是具备完全的主观要求权利，说白了就是海关可以有一万种方法不给你退税，反正我们都是秀才，海关怎么说都是有理的。所以在海关办理退税，赵导建议为了自己的钱，在不触犯原则性的问题上尽量配合海关工作，我也会在后文用最标准的要求来告诉你。 朋友们要知道，退税完全是政府行为。在海关（尤其是欧洲海关）都是要求每个退税者拿着护照、登机牌或离境机票、退税单和退税商品，本人亲自办理退税手续。我们导游不能代办只能从旁协助。最后如果退税不成功（特别是信用卡退税，因为部门太多，有商家、政府、银行等等原因，但就是没我们导游的事），所以请不要牵怪导游。因为导游只是协助你完成退税手续，而后面的部分就不是我们可控的。如果最后没退到税，就说：啊，当初我都是听了你导游的话，你要负责，赔钱（不要笑，这是赵导遇到的真事）。这不就是和那跌倒碰瓷的老爷爷差不多了嘛，以后谁敢扶真跌倒的呀。说白了，如果我能搞定政府、银行，我还当导游干嘛，是不。 顺便在这里呼吁一下，请大家尊重导游、关爱导游、珍惜你遇到的每一个好导游，感恩。  好了，话不多说 ，开讲。 大家都知道去欧洲购物可以退税，但很多朋友对于退税的细节都是云里雾里。所以赵导出了这一期《欧洲退税完全指南》，在这份指南里有赵导带团这么多年里所遇到的种种退税问题以及解决方案还有一些心得。希望能对朋友有所帮助。因为是完全指南，所以我会讲得很细，文章很长，请仔细看。 1 什么是退税？ 税收在西方体系中是非常重要的一环，无论做什么事都有税。自然购物这件事上欧洲政府就会收取名为“消费税”的税收。这些税收上来之后，政府会用于医疗、学校、住房、城市建设等社会福利方面。但是对于游客来说，是不可能享受到这些福利的，所以政府就会把这部分消费税退还给游客。这就是所谓的退税。 2 谁可以退税？ 持有合法有效的非欧盟成员国护照，有效期在6个月以内的短期申根签证，在欧盟内购物就可以享受退税。但特别注意，留学生和15岁以下的未成年人是不能享受退税的。说白了，只要你是去欧洲旅行，你就可以退税（如果你非要在欧洲玩一年的话，就当我没说 ）。 3 谁在给你退税？ 经常有客人和我说：“赵导，我退完税了，因为店里已经把钱退给我了”。错，记住，退税永远不可能是商家行为，只有政府可以给你退税。不然商家直接给你打折就好了，还给你办张退税单是几个意思。所以，收到钱不等于退完税。（赵导会在后面详细解释这个问题） 4 退税规则？ 记住四个一。就是同一个人，同一天，在同一家店，买满一定金额，你就可以退税。 不懂？来，我们一个一个来说。
5 退税单长什么样？ 退税单样子真的五花八门，长的、圆的、方的、蓝的、黄的、白的。。。。。。因为每家退税公司的税单都不一样，同一家退税公司在不同的店里出的单子也不一样，就算在同一家店给你的退税单有时也不一样，赵导还看到过非英文的退税单。很多第一次到欧洲，又或者看不懂英文的朋友通常会分不清退税单和购物小票的区别。这时你如何去辨别店员给你的是不是退税单呢？记住了，赵导教你一个最简单的办法，就是：（重要事情说三遍）退税单一定有信封，退税单一定有信封，退税单一定有信封。因为退税手续里有一步是寄回退税单，如果没有信封，请问你寄到那里去？所以（再说一遍）退税单一定有信封。 6 在哪里办退税？ 在你行程上离开欧盟的最后一个机场、火车站或边境。怎么理解，我们来举例（假设你在每一个国家都买了东西需要退税）。你走了一个法意行程，从法国进意大利出，那就是在意大利机场办理退税。如果是意大利进法国出呢，当然是在法国机场办退税。这个很简单，来个稍微难一点的。你走了一个法瑞意行程，从法国进，途经瑞士，意大利出。问：在那里退税？答案是，你要退两次税，法国和意大利的税单在意大利退，瑞士的税单在瑞士退。因为瑞士只是加入申根条约，没有加入欧盟，所以需要单独退税。而法国的税单虽然在进入瑞士的同时是属于出欧盟，但行程上还有个意大利，所以法国的税单是要去意大利退。 记住，不管你乘什么交通工具，只要是离开欧盟，就在离开的国家办退税。 7 是退现金还是退信用卡？ 生存还是毁灭，这是个问题。现金还是信用卡，这也是个问题。到底哪个好？所谓公说公有理，婆说婆有理。我们这里不讨论好坏，赵导在这里只和你分析它们的优缺点，然后你自己选。首先我们要知道欧洲退税率是12%（根椐国家的不同这个退税率是会上下浮动，这里就不细讲，就按12%来算）。 好，首先我们来看看信用卡退税的优点，1、全额退款，12%全退到你的信用卡上，一分不少。2、不限数额，就算你退百万欧元都可以退。3、方便快捷，只需要到海关敲章，税单寄走，完事。信用卡退税的缺点只有一个，就是回国要等，差不多2-3个月的时间，钱会打到你的卡上（赵导也碰到过回国3天就到账的，但这要有很多条件，特例我们不说）。最后，你还要有一张国际信用卡。注意“国际”这两个字，也就是说你的信用卡上，要有VISA、MASTER、JCB或American Express标志的才叫国际信用卡，如果你的卡上只有一个银联标志，就不能信用卡退税。另请保证你的信用卡有效期超过六个月。 这里就引伸出一个问题，很多朋友都会问：赵导，我明明是用这张银联卡购物的，为什么不能退？记住，购物和退税是两个完全独立事件，购物是购物，退税是退税，就是说无论你用什么方式买东西，最后都不会影响你退税的方式。 接着是现金退税，它的优缺点正好和信用退税反过来，缺点1、有手续费，会扣除10%手续费（根据国家不同会有上下浮动，这里就按10%来算），也就是说如果你购物金额为1000欧元，信用卡退税是退还你120欧元，现金的话就是拿到108欧元。2、有数额限制，如果你的退税金额达到800欧元（根据退税公司不同会有上下浮动，没有明确标准），工作人员会要求你退到信用卡上。3、过五关斩六将，除了和信用卡退税一样需要海关敲章外，你还要到退税公司排队拿钱，如果你手上有两家以上退税公司的税单，那么恭喜你，有几家就排几次队。4、退税公司，不是所有退税公司都会在机场设柜台的，没有柜台的退税公司只能退信用卡。通常只有Global 和premier这两家退税公司会在欧洲各个机场设立柜台，其它小公司基本没有。说了现金退税这么多缺点，现在说它的唯一优点，就是机场拿完钱，完事，和欧洲说bye bye。你也不用回国担心，哎呀呀，已经两个月啦，我的钱怎么还没到呀！ 再说一个特例，在欧洲大型的百货公司或OUTLETS都会有所谓的现金退税处。赵导遇到过太多次：“赵导，赵导，我退完税啦，刚刚我已经把钱拿到手了”。注意，赵导前文说过，退税完全属于政府行为，没有商家可以你给你退税的。但为什么你又可以在百货公司拿到钱呢？朋友们要注意，你在拿钱的时候退税人员一定会要你出示国际信用卡，才会给你钱。为什么？因为你并没有完成退税，还是需要去海关敲章，但是退税公司把现金给你了，你要是一转身就把税单丢掉，退税公司就拿不到政府的税金，所以需要你用信用卡做担保。如果最后你没有办退税手续或退税手续有问题，一个月之后，你会发现你的信用卡上被扣除相等的退税金额外加3%的罚款。所以这种在商家直接拿现金的情况用一句白话讲：就是套现，你只是把你自己信用卡的钱拿出来给自己，然后还要走一遍信用卡退税的流程。这样就变成你拿的是现金退税的钱（被扣掉手续费），走的却是信用卡退税的流程（回国还要等）。所以赵导个人不推荐这种退税方法。但这种方法还是有好处的，就是如果你行程刚开始，可以套点现金出来供之后旅行使用。 多说一点，近年随着中国游客增多，在欧洲很多商家都推出支付宝退税，对于我们国人来说非常方便。但是注意，还是要去出境的海关敲章的。 8 托运退税和手提退税？ 关于这点我们首先要了解一个退税规则：欧盟规定退税物品要带离欧盟境内使用，方可享受退税。所以在机场的退税分为托运退税和手提退税。如果你的退税物品是在托运行李箱里的，那你是要在办理完登机牌后，拿护照、登机牌、税单，拖着挂有行李牌的行李箱去海关敲章，办理退税，完成后，行李箱是在海关处被托运上飞机，当你再见到行李箱的时候一定是回国。而手提物品退税是在你办完登机牌、过安检、出海关之后在机场里面海关敲章，之后你只能带着退税物品上飞机回国。这样就可以有效防止你把退税物品留在欧洲。 注意：欧洲这么多国家，这么多机场，所以一定有例外，像法国巴黎戴高乐机场就是是先拿着护照、机票、税单，拖着你的行李箱去海关敲章，然后再去值机柜台办理登机。所以赵导建议朋友们到了机场先去问询处问清楚再办理退税手续。当然跟团的朋友导游会告知。（以后如果有时间，赵导会再写篇后续，详细说明欧洲各个机场的退税情况） 9 海关检查退税物品 太多朋友都会很担心的问我：赵导，要是海关检查我的东东怎么办。不用担心，欧洲海关规定，带离欧盟境内未经使用的物品方可享受退税，所以检查你的东东就是一个程序而已，也只是程序，不用担心，大大方方的拿出来给海关看就可以了。而且海关不可能每样东西都看，因为每天这么多人退税，这么多的税单，他也没那功夫。所以通常的原则是贵重物品都要看（名牌手表包包），便宜的东东基本不看。但不管如何，海关要看，你就要拿出来给他看，不然他不会在退税单上敲章。 还有一个定语：“未经使用”。这个不是大问题，你买的手表、包包可以先戴起背起，只是记得办理退税给海关检查之前（在海关门外）脱下装好就行。鞋子嘛，就先不要穿了，这东东一穿就摩擦、摩擦，对吧。  接下来是满满的干货时间，赵导会给大家理一遍退税流程以及赵导这么多年来对于退税的一些心得。 1 商店、购物、开税单 地点：商店。必备物品：护照或复印件，当然还有钱。流程：付钱的同时出示护照，店员会给你开退税单。再说一遍，退税单一定配信封。
注意：退税单上的金额数字不可以涂改，（重要的事情说三遍）涂改就是无效、涂改就是无效、涂改就是无效！ 所以在同一商家一定要把所有商品都买好了，最后才开退税单。如果临时起意，任何添购，一定要重新开新的退税单，绝对不能在原先的退税单上涂改或添加。另退税单不能遗失，没有补退税单这事的。 2 填写税单 这步很容易，在税单上找以下几个单词Passport No(护照号码)、Name(姓名)、Home Address(家庭住址)、City(城市)、Country(国家)，这些全按你护照上填写就行，最后Signature(签名，用中文签就行)。到这里退现金的朋友结束，退信用卡的朋友继续再找个单词Credit Card No(信用卡号码)，填上你的卡号就行。注意，有些商家会在开税单时直接打上你的卡号，如果你看到**** **** **** 1234，最后的四位数字和你信用卡的最后四位相同。恭喜你，你不用再填卡号了。 注意：下面这张税单不代表所有税单都长这样，前文说过税单有很多种形状。赵导只是拿下图来举例。
3 整理退税物品 如果你只有一两张税单直接跳到下一步，属相是剁手党的请仔细看。 首先，要把你的退税物品分为手提退税和托运退税。根据航空公司规定，刀类、液体不得手提上飞机。所以最基本的原则就是刀类、液体放进托运行李箱，其他随意。而最方便的就是一股脑全塞进托运行李箱。但是赵导给你的建议是贵重物品手提上飞机，像你的名牌包包、高级手表请随身携带。 注意：同一张税单上的物品要么全部手提，要么全部进行李箱。这种情况多数发生在大百货公司，因为是统一开税单，所以你上万的包包和你便宜的洗发水就可能会开在一张税单里，因为液体类的要进行李箱，所以你的名牌包包就要跟着进行李箱。解决方法，在百货公司要求分开办税单。但要记住，分开办的税单每张都要超过当地国家规定的退税金额。 整理的最后一步，在退税单背面右上角标个号，然后在退税信封背面右上角再标注个相同的号码，同时在旁边写上是什么物品，以及是手提还是托运（字小一点，自己能看懂就行。例：LV包包就写一个“包”，是要手提上飞机的就写个“手”）为什么要这么做，下面会讲。
4 机场办理退税 这里赵导会按最常规的流程来（办登机牌----行李退税----出海关----手提物品退税----拿现金或寄税单----登机），有些机场（像法国戴高乐机场是先办退税再去领登机牌的）所以还是那句话：没去过的机场，请先行询问机场问询处。 5 办理登机牌 在办票柜台，先把护照给办票员，然后把行李箱放上行李输送带，这时一定要和办票员说：退税，退税（不会英文问题不大，现在欧洲机场办票员90%都能听得懂中文的“退税”），然后办票员会在你的行李上挂上行李牌，再把行李退还给你。注意，一定要拿回你装有退税物品的行李箱（挂着行李牌），不然在海关那你拿什么给海关看。
6 退税处办理退税 托运行李退税，拿着你的登机牌、护照、托运退税单（还记得让你们在信封上注明是托运还是手提吗？如果你有复数以上的税单，这时就不会搞不清楚了）以及装有退税物品的行李箱去海关。注意，干货来了。把你的税单从信封里拿出来、摊开、从小到大依次叠好、正面交给海关。
为什么要这样做？我们换位思考下，如果你是海关，有人把一叠退税信封丢给你，于是你要一个个的把信封打开，拿出税单，最后敲章，你开不开心？赵导有看到过海关要检查每一样东东，小到一块肥皂都要看，不要问我为什么知道的这么清楚，哈哈哈哈。。。。。所以当你把一叠整整齐齐的税单交给海关，海关也舒服，啪啪啪，东东不用看，敲完章走人。当然超过一定数额的贵重物品还是会看的。很多朋友在海关很紧张，赵导赵导他说啥呀，听不懂。不要怕，记住，海关只会问你，税单上的东东在哪里，我要看。朋友一紧张，英文又不好，税单上的东东是啥完全不知道了。这里还记得赵导让你做的功课吗？看看税单背后的标号，再找到相同标号的信封，标号边上写着包，哦，这是我买的LV包包，拿出来给海关看，是不是清清楚楚。最后把你挂有行李牌的行李箱放到海关边上的输送带，你再见它就是回国了。 接着把退税单都收好，暂时不用了。拿着你的护照、登机牌，过安检，过海关。 过完海关后，拿着你的护照、登机牌、手提物品退税单去退税处敲章。和托运退税一样，税单从信封出拿来、摊开、从小到大依次叠好、正面交给海关。这里要注意，手提通常都是贵重物品，海关都会看。欧盟同时规定，未经使用的物品才可享受退税。所以不要把你要退税的手表带手上、包包背身上、鞋子穿脚上去给海关看。都脱下装好，以备海关检查。 到此退税手续完成。 7 要拿钱钱了，你开心不？ 退现金的朋友，找到对应的退税公司柜台，拿着护照、登机牌、海关敲完章的退税单，排队拿钱。 注意1：记得拿欧元，不要人民币，因为退税公司不是银行，汇率非常差。 注意2：旺季时候，机场人多，排队时间很长，最好提前3.5小时到机场办理登机和退税手续。万一盖完海关章，退现金人太多，千万不能为了拿退税现金而赶不上登机！ 飞机絶对不等人的。 如果估计时间不够领取现金，可以在退税单上填写信用卡数据，改为退信用卡。但是原来已经决定好退税到信用卡的退税单，不能改退现金！
退信用卡。首先拿手机、相机把有海关章的税单拍个照。如果退税出问题，就可以凭照片去退税公司查询（退税公司查询资料赵导会放在文章最后）。然后我们要把海关敲过章的税单塞进信封。这时是不是搞不清那张塞那个信封了？赵导、赵导，我是塞进那个信封啊？还记得赵导让你们标记号的吗？只要你功课做好了，这时你就不会一头雾水，错把退税公司A的税单塞进退税公司B的信封里。退税单反过来看记号，然后找到相对应的信封，塞好，封口。最后找到对应退税公司的信箱，丢进去。 注意：认清退税信封上的退税公司标志，要投进同样的退税公司信箱。通常信箱都在现金退税柜台边上。
提示：信用卡退税时间差不多在2-3个月内，如果没收到可以到退税公司查询。查询方式我会贴在最后。 写在最后，虽然说是完全指南，可还一定是有没写到的地方，朋友如果有什么问题可以留言或加QQ问我。 END |
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