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天地之大，愈衬得人如蝼蚁， 踽踽独行数十年，仓皇期间。 有限的生命，如何装下诸多丰盛的理想？ 从为自己的每一个选择负责开始， 这本书将循序渐进地教你掌握自己的人生。 作 者 简 介 史蒂芬·柯维（Stephen R. Covey） 美国著名管理学大师，入选美《时代周刊》“影响美国历史进程的25位人物之一”，是美国家喻户晓的启蒙家。 柯维在领导理论，家庭与人际关系，个人管理等领域久负盛名。在美国乃至全世界，其思想成就，绝不亚于杰克·韦尔奇、卡内基、巴菲特、德鲁克中的任何一位。 精 华 解 读 以下内容为《高效能人士的七个习惯》一书精华解读，供广大书友们学习参考，欢迎分享，未经允许不可用作商业用途。 目 录 一、七个习惯概述 1. 这七个习惯是什么？ 2. 七个习惯之间的关系 3. 两个相关概念 二、七个习惯分述 1. 积极主动 2. 以终为始 3. 要事第一 4. 双赢思维 5. 知彼解己 6. 统合综效 7. 不断更新 正 文 一、七个习惯概述 1. 这七个习惯是什么？ 2. 七个习惯之间的关系 3. 两个相关概念 ● 思维定式 思维定式也可以称作“惯性思维”，就像我们常说的“套路”。它的危害在于一旦我们用惯了一个套路，解决问题的时候，就容易条件反射出该套路的操作模式，从而造成无法就事论事地、全面地、有创造性地分析、解决当前的问题。我们要做的，就是记住有“思维定式”的存在，并在每次处理事件的时候提醒自己，不要随便轻易陷入思维定式。 ● 情感账户 从上文我们了解到：高效能人士的七个习惯，涉及个人领域的3个习惯、人际交往领域的3个习惯以及有助于更好地消化、发展这6个习惯而需要的不断更新这一习惯。 在学习所有七个习惯之前，我们要先认识“思维定式”的存在；在学习人际交往领域的习惯前，我们首先需要了解的概念，就是“情感账户”。 它揭示了人际交往的本质：人和人之间的交往建立在彼此的认知和信任上，我们每做一件与对方有关的事，就是在扩大或缩小这种认知与信任的范围，这就相当于在银行账户存取金钱一样，情感的账户也会随着我们的付出、关心而账户余额充足，随着伤害、索取而掏空账户，会有枯竭，可以投资……都开设在我们心里的“银行”。 二、七个习惯分述 1. 积极主动 ● 人类成熟的三个时期 “依赖期——以‘你’为核心，你照顾我；你得为我的得失成败负责。 独立期——以‘我’为核心，我可以做到；我可以负责；我可以靠自己；我有权选择。 互赖期——以‘我们’为核心，我们可以做到；我们可以合作；我们可以融合彼此的智慧和能力，共创前程。”[1] 当我们开始“七个习惯”的学习，就代表要从依赖期转向独立期。走进独立期，很重要的一点，就是开始主动负责。 ● 积极主动的空间在哪儿？ “都是他逼我这么做的。” “你知道我妈那个人的，我必须听她的” “他太吵了，我只能打他一顿” “离婚手续太复杂，我只能和她在一起” …… 这些话是不是很熟悉？这些都是把刺激到回应之间自己那部分的责任推卸给他人的表现。事实上，在刺激到回应之间，我们还有很大一部分空间，可以做出自主选择。母亲逼迫我们选择不喜欢的职业，这就是一种外界刺激。当刺激发生后，我们可以选择坚持自己的想法而反抗母亲，也可以选择让母亲高兴而顺从她的选择——但记住，这最终是经由你自己选择的，而不要再说自己是被逼无奈。这就是积极主动的开端，习惯主动负责，遇到再不好的境遇，才会知道没有人可以逼迫我，我永远有选择走哪一条路的主动权。 ● 影响圈与关注圈 明白自己要积极主动后，我们应该主动投身哪些事情，才能做到高效能呢？ 上图形象地告诉了我们答案。除去我们没兴趣、不关注的部分，世上的事情都处在我们的关注圈，而其中有一部分是我们通过自己的行为能对其产生影响的，就是影响圈。积极主动者专心做自己力所能及的事，长此以往，他们的影响圈会逐渐扩大；消极者过于关注无法改变的部分，则容易产生消极能量，使影响圈不断缩小…… 所以，我们应该—— 2. 以终为始 ● 两次创造 任何事物都需经过两次创造，一次在头脑中，一次在实际中。 这很好理解，比如我们建造一座花园，总是先脑中有了构思，再在笔下绘制蓝图付诸建造。 人生也是一样。我们每个人的家庭背景、早年生活环境、早年受教育情况及外界限制构成了人生的第一次创造，可能很潦草，可能不尽如人意，但是今后的漫长一生，则取决于你就此顺流而下，还是主动设计第二次的创造。 ● 设计的准则是什么？ 这取决于目的是什么。 我们做每一件事情，都必须先明确目的——也就是终点。 我们总是先看见终点，然后奔向终点。做每一件事都如此。而渺茫如人生，也应当有这样一座遥远的灯塔可供眺望，继而将我们的每一步、每一件事都统纳到正确的航向上，安全出行。 ● 人生应当以什么为灯塔（中心）？ 这还是需要回到核心区域来回答。 还记得影响圈和关注圈吗？ 就我们所看到的，有人以事业为中心、有人以金钱为中心、有人以配偶为中心、有人以孩子为中心……然而这一切大都处于影响圈与关注圈的边界，是否可控并不由我们一个人说了算。 “所以，既然生活中心如此摇摆不定，我们自己难免情绪起起落落，一会儿意气风发，一会儿颓废沮丧，没有稳固的方向，也没有稳定的力量。” [2] 所以史蒂芬·柯维提出，我们应该以原则为中心，度过我们的人生。 原则由我们自己信奉，完全可控；原则就像一条真理，可以被我们默诵，给我们以力量和安全感；原则具有囊括性，可以对生活中的多数事件给予指导，可以允许我们不断修正我们的局限。 以终为始，说的就是我们应以原则为中心，指导自己规划人生，并要始终牢记这座“灯塔”的位置，使自己不致偏离航向。 3. 要事第一 ● 时间管理矩阵[3] 在时间管理矩阵中，我们发现日常需处理的事务可简要分为四类： Ⅰ类，重要且紧急； Ⅱ类，重要不紧急； Ⅲ类，紧急不重要； Ⅳ类，不重要且不紧急。 那么，我们首要处理的要事，属于哪一个象限呢？我们不妨先看一个实验： ● 木桶人生 在这个人生的木桶里，我们要装入黄沙、大石块和小石子们。 如果你的顺序是先装黄沙或者小石子，最后你就会发现，大石块装不下了。但如果先装大石块，你会发现还有很多空间可以倒入小石子，这以后，居然还有不少间隙可以容纳黄沙。 这是一个关于人生的比喻。 当你翻开那些大石块的时候，你会发现它们身上还贴有标签： 这些人生最重要的事，却未必是我们眼前最紧急待办的事项。还记得上面的时间管理矩阵吗？还有我们遗留着的问题。最该首要处理的要事是谁？ 答案是：Ⅱ类 这些重要但不紧急的事情，因为没有截止日期的催促，常常就被我们一拖再拖，令我们陷入永远在处理Ⅰ类甚至Ⅲ类那些紧急事务的焦虑状态。而一旦有了空闲，我们又将时间毫无知觉地投入了Ⅳ类那些打发时间的娱乐或者无关紧要的琐事里…… ● 角色管理 ① 列出你的个人/社会角色，如： 自我、（父母的）女儿、（孩子的）母亲、（配偶的）伴侣、（公司的）水管工…… ② 然后写下每个角色本周的对应任务，如： ③ 勾选出每个角色你认为重要的事情，并尽一切可能保证它们与你的人生目标方向一致，然后优先完成它们。 ● 授权 简单来说，就是将手头可以分出去的事情，合理分配给他人。 这很好理解。但是我们很多人却做不好授权，看似把事情分出去了，却还是自己从头管到脚。 我们应该做的是责任型授权。双方沟通好需要达成的结果是什么，给予对方一些基于资源、陷阱的指导而非具体事项，明确责任与奖惩即可。 4. 双赢思维 ● 你真的理解双赢吗？ 双赢并不是简单地1 1＞2，它需要双方都从中努力。既要顾及他人利益，以维持合作关系，同时也需要坚持自己的原则，不轻易退缩，双方需要进行真诚的沟通、理智且适度的后退，以达成的确令彼此都满意的成果。 ● 不能双赢就好聚好散 “无法实现双赢就干脆放弃”的原则也会让大家感到轻松。[4] 就像我们俗语常说的，买卖不成仁义在，就事论事，实在不能达成双方都满意的合作时，放弃这次的合作，是一种理智的、避免各自受损的好做法，本次累积的情感账户额度，也可以在下次合作中产生应有的作用。 5. 知彼解己 ● 先体检，再开药 “我妈妈不同意我去其他城市发展……” “噢~你是成年人了，坚持自己！” “我对象送了两百块人民币的七夕礼物……” “赶紧分，不分留着过年吗！” “我这个周末要加班……” “辞了辞了！对自己这么苛刻干嘛？” 这些对话是不是也很眼熟呢？并没有了解清晰的状况、为了回应而回应，随便地提出解决方案……看似我们在与对方认真谈话，但这并不属于有效沟通。有效沟通始于准确的聆听。 ● 自传式回应 上述这些都属于我们的常发病——自传式回应它的主要症状有这么四种： 价值判断——表示肯定或否定 追根究底——依据自己的立场，探究别人的隐私 好为人师——以个人生活经验指导他人 自以为是——根据自己的行为动机判断别人的 ● 移情式聆听 我们应该知道，即便听取他人的可行意见是一种理智的做法，但是好建议并不是每次都那么容易让人接受……比如给予建议者的态度、建议本身的实施难度、接收方的心情等都会对此造成影响。 ——只要我们将自己代入接收方的角色想一想，就会发现此言不虚。 移情式聆听，就是需要身为倾听者的我们，代入倾诉者的角色，感同身受地了解对方此番谈话的真正目的，并掌握准确清晰的事实，再通过对对方情感的客观反馈，来实现真实有效的沟通。 记住，说出对方的感受，而不要判断。 6. 统合综效 ● 统合综效是一种心态 “如果一位具有相当聪明才智的人跟我意见不同，那么对方的主张必定有我尚未体会的奥妙，值得加以了解。 与人合作最重要的是，重视不同个体的不同心理、情绪与智能，以及各人眼中所见到的不同世界。与所见略同的沟通，益处不大，要有分歧才有收获。”[5] ● 三个层次 沟通的三个阶段层次分别是：互相提防→互相尊重→统合综效。 图示 沟通的层次[6] ● 一个案例 为了理解沟通层次的意义，我们以一个案例来说明： 老胡策划、准备了很久，想利用国庆假期带妻子和两个儿子去度假。妻子却想利用难得的假期去探望久病不愈的母亲。两人谁也无法说服对方。如果全家出游，妻子总是挂心母亲，全家都玩不痛快；如果去探望岳母，则老胡心中始终为准备许久的度假泡汤而闷闷不乐。即便调整一下，妻子独自去探望母亲，老胡带着孩子出游，则一家人也都玩不尽兴。他们最终想出了双赢的方案：去岳母家附近度假，或在节后请家务公司代劳一周，让妻子有空探望岳母。 ● 第三选择 这个案例就是典型的“第三选择”。 遇到分歧时，不应先急着妥协或对抗，要知道你们给出的选项，或许都不是最佳的那个。 要有信心能找出双方都满意的第三选择——要诀就是：尊重差异、调动创意。用开放、创造的眼光重新审视面前的问题，化阻力为动力。 7. 不断更新 ● 自我提升和完善的四个层面 说到底，我们是这些习惯的操作者，为了保证我们成熟而灵活地运用前六个习惯，不断提升和完善自我就显得非常重要了。 史蒂芬·柯维将自我提升和完善的方法梳理成四个层面，以方便我们具体施行： 关于身体的建议——健康饮食、充足休息、定期锻炼 关于精神的建议——欣赏优秀的文学或音乐作品、与大自然相处、思考与独处 关于智力的建议——不断学习知识，靠阅读、写作、参加课程等身体力行的方式使用智力 关于社会/情感的建议——不需特意花费太多时光，可在日常与他人交往中完成，但也需要保持警醒，给予自我激励或鞭策 ● 平衡更新 关于这四个层面的更新，史蒂芬·柯维强调，我们应该平衡好四个层面的更新进度，共同推进。 结合之前的六个习惯，要实现稳定而卓越的进步，他告诉我们一个诀窍—— 每天至少花一个小时，去实现“个人领域的成功”（从身体、精神、智力这些个人层面的可操作事项出发），这是培养“高效能人士的七个习惯”的关键。 注释： [1]史蒂芬·柯维.高效能人士的七个习惯[M]北京：中国青年出版社，2015：83-84. [2]史蒂芬·柯维.高效能人士的七个习惯[M]北京：中国青年出版社，2015：147. [3]史蒂芬·柯维.高效能人士的七个习惯[M]北京：中国青年出版社，2015：177. [4]史蒂芬·柯维.高效能人士的七个习惯[M]北京：中国青年出版社，2015：235. [5]史蒂芬·柯维.高效能人士的七个习惯[M]北京：中国青年出版社，2015：279. 结 语 人的习惯就像电脑的自动执行程序，总以条件反射的速度来解决一个个似曾相似的事件，所以我们说习惯重要，是指它总是先于思考就开始行动了。 如果要我们举例，好习惯是数不尽的，而可以为我们的人生指点光亮的习惯却不多，就如金字塔型的人员结构。那些塔顶的人们，积极、高效、友善、自律，着实令人叹服。想要像他们一样，先从这七个他们共有的习惯学起来吧。
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