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案例： 很多企业家感到员工关系不好处理，平常对员工批评不得，一说就被顶撞，员工就会闹情绪、没状态，甚至有的员工一批评就不干了，因而管理起来就缩手缩脚的。为什么说不得呢？我们今天做一下分析。 案例分析： 我想着不是单一方面的因素，需要以下几个方面立体进行：文化环境熏陶+制度约束+物质激励+人文关怀+日常严格训练。 首先是文化环境的熏陶。我们都知道人是环境的产物，在不同的环境里人都会有不一样的表现。最典型的例子是你在大排档吃放的时候会发现，很多人喝啤酒到兴致的时候，可以光膀子并大声的猜拳，但是在五星级酒店的豪华包间里，人们却不这样做。为什么？环境不一样。企业也是如此，企业管理者要学会在企业里营造不一样的文化环境，用环境来影响人。 其次是制度约束。俗话说：“没有规矩，不成方圆。”任何优秀的组织，都是有很多制度的，因为并不是所有的人思想意识和自觉的觉悟都很高，只有在制度明确，人们才知道哪些是应该做的，哪些是不能做的。 那么，制度到底是简单好还是复杂了好？我听过很多的答案，有人说是复杂好，这么比较详细；有人说简单好，这样容易执行；我的理解是，企业发展到什么阶段就需要什么的制度，因地制宜，合适的才是最好的。 第三是物质激励。我们都知道一句话叫“经济基础决定上层建筑”，员工在企业里上班，第一还是要获得生活的基本满足，同时员工也渴望过上更好的生活，也就是说，员工同样有很大的物质需求，这个问题管理者必须重视。 那么，是不是可以无限度的给与员工物质呢？当然不是！是不是员工的要求都要满足呢？当然也不是。我的建议是：根据岗位的特性，以及岗位人员的贡献价值，按照“按劳分配”的原则，多劳多得，少劳少得，有结果的人得到的多，没有结果的人得到的少。依据这些原则进行分配，才是最好的方式。 第四是人文关怀。管理者们要学会算一个账：员工一天24小时，跟谁在一起的时间最长？仔细算一下就知道是在公司跟同事在一起的时间最长。人都是有爱的渴望的，所以管理者要在实际的工作中做好对员工日常生活的关爱，关心大家的日常生活，为大家排忧解难。当人与人之间有爱的时候，很多事情就非常容易沟通，而且很多制度、要求更容易接受。 最后是严格训练。我们都知道“企业最大的成本就是没有经过新来的员工直接上岗”，所以，作为管理者要明白，只有成熟的员工才是企业的资产，而刚进入公司的员工往往是企业的负债。所以，加强对员工的训练是管理者非常重要的一个管理职能。 那么，为什么要严格的训练呢？我们都知道一句话叫“严师出高徒”，员工每天面对工作，他也是渴望做出来成绩的，但是要做出来成绩，就必须要有想匹配的能力，这种能力一部分是自己原来具有的，但是有相当一部分员工的能力是通过在工作当中的训练逐步养成的。怎么训练呢？我的建议是：关起门来让下属知道你的厉害，严格的训练，不要给下属面子，出了门下属能够把工作做得很好，能够挣到钱，下属就会很有面子。 |
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