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如何提高一个人的情商?

 zhonglong龍 2018-05-15

一定要看完,这可能是有关于情商最全面最靠谱的回答了,哈哈~


很多人对于情商是有误解的。

太多的人把“情商”简单地看作是“会说话、能来事”,几乎都是人际沟通或人际交往能力。

但实际上,情商的内涵远不止于此。

它包含五大维度,分别是了解自身情绪,处理自身情绪,自我激励,了解他人情绪,以及建立和维护良好人际关系,见下图:


怎么样的算是情商低呢?

情商低并不是内向,也不是不会拍马屁。

真正的情商低包括:

  1. 自以为是,狂妄自大、自视甚高,缺乏自我了解;

  2. 易怒、脾气暴躁、冲动、鲁莽行事;

  3. 做事怕困难,三分钟热情,不能持续努力;

  4. 懒散、堕落,不能自我激励,缺乏自制;

  5. 心理承受能力差,受不了一点打击,对生活经常感到悲观绝望;

  6. 马大哈、冷漠、不关心他人需求与感受;

  7. 非常自我,天上地下唯我独尊,一切我说了算;

  8. 对过去痛苦的经历念念不忘,对未来的事情忧心忡忡;

  9. 人际关系很糟糕,与身边的人关系都不好;

  10. 与人沟通时很被动,总是被动附和,被骗人牵着鼻子走;

  11. 常与一些人建立不健康的人际关系,比如瘾君子、酒鬼和赌徒、混混等。


总而言之,真正的高情商是自我克制、管理与激励,并且能较好地理解与洞察别人的情绪和需求,较好地与人交往,建立良好的人际关系,与内向还是外向、溜须逢迎没有必然的关系;低情商则是对自我缺乏了解,自我管理能力低下,并且对于别人的情绪和需求麻木、迟钝或漠不关心。


情商低的人如何提升自己的情商


大多数人的第一反应是要善于沟通,说话办事恰如其分,人际关系如鱼得水,所以经常网上有人提出的有关提升情商的建议通常会包括:“话别说太满,人别熟太快”、“可以自嘲,别嘲笑他人”、把“听懂了吗”换成“我说清楚没”,等等;

这些建议很实在,也确实都是提升情商的一些小技巧,但情商的内涵可远不止于此,要提升自己的情商靠这些也是远远不够的。


第一,读懂情绪,是起点


我们要提升自己的情商,则首先必须要认识我们的情绪,要能够读懂自己的情绪,了解它们都有哪些类型,是如何产生、变化的。

情绪的类别复杂多样,我们可以把它分成两大类:基本情绪和复杂情绪。

基本情绪也叫原始情绪,是不学而会的,与原始生活和我们的进化息息相关,有四大类,分别是喜、怒、哀、惧;复杂情绪则更为细腻微妙,需要通过后天人与人的交流才能习得,比如嫉妒、惭愧、羞耻、自豪等。

世界上没有无缘无故的爱,也没有无缘无故的恨,每一种情绪都不是凭空而生的,都有它的触发事件和产生、衍变机制,只不过我们中的大多数人并不了解其中缘由而已。


第二,情绪管理的ABC理论

为尽可能减少负面情绪的不良影响或干扰,我们可以从三个方面着手进行,:

  • 拥抱负面情绪,一定程度上接受而非一味对抗;(C)

  • 改变对事物的认知,从而改善情绪;(B)

  • 寻求正确方法,解决困难和难题,顺利实现目标,满足内心需求;(A)


第三,培养慧心,很关键


  • 感知他人的情绪和立场,对他们所关心的事情怀抱兴趣

  • 把焦点放在别人的福利、利益与需求上

  • 少评判,多接纳

  • 适当地使用自我披露


第四,打造高情商人际交往与沟通之道


  • 恰当地表达

  • 主动地倾听

  • 有效地批评

  • 抱怨三部曲

  • 赞美技巧


以有效批评为例,我们不是不可以批评,而是要注意批评的方法和技巧。

比如,

  • 批评应当具体:到底是对方什么事情做得不好,不好在哪里,具体客观地指出,而不是动不动就指责这个人,这就非常打击人;

  • 批评应当寻求解决方法:既然批评别人,说明别人做得不够好,那么,怎么去改进和提升,怎么来解决问题呢,你不能光批评啊,更需要去真正解决问题,帮助一起改进。

  • 批评应当面进行:不要背后批评人,那就成了背后中伤他人,有事没事当面说清楚,不要明着不说,暗里捅刀。

  • 批评一般应当私下进行:除非是对方过失严重,而且有需要警醒他人,否则,都应当私底下进行批评,维护对方面子和自尊心。



每个小点又有些具体的方法和技巧,由于篇幅所限,我就不一一详述了。


如果你觉得不错,想要了解更多,点赞和评论多了,我就补充完整,哈哈。

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