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感官营销就是指利用人体感官的视觉、听觉、触觉、味觉、嗅觉，开展的以“色”悦人，以“声”动人，以“味”诱人，以“情”感人的体验式情景营销，并让消费者参与其中，融入其中，在消费者心中形成明显的品牌形象。 视觉： 有研究表明，人类所能感知的信息，来自五种感官，其中，眼睛的视觉占了所有信息来源的80%，因此，色彩和外观作为品牌的第一语言，视觉营销显得尤其重要。 参考案例：宜家 无论是线上官网的风格还是下线卖场的设计，都保持了高度的统一。极简的色系搭配整洁丰富但不凌乱的设计，加上暖色的暗光，给一种慵懒小憩的感觉。（这估计也是有人去宜家睡觉的原因）。
听觉： 首先请听一段音乐： 相信经常逛商场的人，一下子就能听出来这是MUJI店里的音乐。能把音乐做成品牌符号，MUJI是这方面的翘楚，日本商业对于商场音乐有着很高的重视程度，之前我们介绍过的NEWOMAN，就有专门负责卖场音乐的企划部门。所以，一定要转变观念，再也不能有一到过年就放“恭喜发财”，一到“圣诞”就放圣诞快乐的心态。一定要重视听觉，挑选符合自身品牌的定位的音乐，加强品牌在消费者心中的塑造。 触觉： 触觉营销顾名思义就是通过消费者的触觉向其表现自己商品的营销方式，这样的案例也不胜枚举，就像我们经常能在商场中看到的商品体验区。多少次，经过苹果体验店，都能看到拥挤的人群，消费者通过对商品的真实体验，加深对产品的感知，获取对消费者的信任。 味觉: 这里的味觉，绝对不是单纯的指吃过以后的感觉，而是在吃之前就要激发出人们的食欲。 味觉的激发绝对不止味蕾，视觉的体验也能激发出味觉的欲望。开放式的后厨，让顾客欣赏食物的制作全程，刺激味蕾神经，用一种满怀期待心情，等待美食上桌。 参考案例：上海Green&Safe 这不是一家普通的餐厅，而是一家美食超市，你可以在这里享受美食，也可以在这里购买美食。Green&Safe利用开放式的厨房，将整个食物制作的过程融入到用餐的环境，以提升整个用餐体验。一边享用美食，一边欣赏美食，相信多数人都不会拒绝这种美食体验。
嗅觉： 气味能够激发情感，唤醒记忆，缓解压力。可以通过情感中心直接对人的态度和行为产生强烈的影响。劳斯莱斯的座椅散发出独特的苹果香气。卡夫食品在杂志上做气味广告。都取得了不错的效果。中国首个香薰商场——王府井新东安商场。利用中央空调新风系统添加天然香薰，让顾客一进入商场就能闻到北京新东安专属的独特“味道”。唤起消费者的认同感，增强顾客的店内体验，树立区别于视觉识别外的另一种直接的感官识别，潜移默化的营造记忆，产生吸引，区别开其他商场就像是一种特定的品牌定位。
品牌与顾客的感官接触点越多，与顾客的联系就越紧密。在进入体验式营销的今天，感官营销越来越成为主流，对消费者产生越来越多的影响。其实营销就是在帮消费者找感觉。
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来自： budaozheli > 《感官世界》
