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开栏的话：党的十七大以来，市委市政府高度重视社会建设工作，着力改革创新，着力解决群众关心的突出问题，经过五年的努力，初步形成了一系列新经验、新模式，被媒体和外省市称作社会建设“北京经验”、“北京模式”。为总结新经验、创造新业绩，以优异成绩迎接党的十八大胜利召开，本报开辟“创新社会服务管理、提高精细化水平”专栏，进行系列报道。 鼓楼东大街68号院地面坑洼不平、杂物四处堆放，通过“网格”协调各方资源，面貌得到了彻底改善；西城德胜街道的居民通过“网格”吃上了“车载直销”的蔬菜，解决了“买菜难、买菜贵”的问题；望京街道曾经满处跑的黑车、摩的，因为“网格”严密的电子监控系统而无处藏身…… 自2010年7月本市在东城、朝阳、顺义等区试点开展网格化社会服务管理以来，问题发现更及时，事件处理更快速，社会服务也更加多样化。网格成为网罗社区大情小事的重要载体，网格员成了社区居民的“贴心人”。 2005年，北京创造的“万米城管网格”经验传遍全国。如今，北京创造的社会服务管理网格化影响力也越来越大。 信息化支持，形成精细化服务管理智能网 将手机、GPS系统、无线定位等高科技手段应用于城市管理和社区管理，从而使得垃圾堆物无处藏身、违法停车及时纠正、社区环境越来越美、治安状况显著提升…… 网格化社会服务管理体系以信息化技术为手段，通过建立完善各种数据库和电子图层，将所有管理和服务的事项逐一落实到网格中，实现了精确定位、定人，精细服务管理成为可能。 在东城区，包含7大类、32小类、170项信息、2043项指标的基础信息数据库已经形成，社会管理服务中底数不清、情况不明的问题迎刃而解。朝阳区采集房产、人口等基础信息1127万余条，精细化管理成为工作常态。在密云县，网格化指挥中心与应急、非紧急救助、综治维稳中心实现了“四网融合”，一张全面覆盖、无缝衔接的工作网络已经形成。网格化让社会服务管理从依靠“人海战术”走向依靠科技手段，从“突击式”走向常态化。 格式化运行，“一网打尽”百姓事 网格化社会服务管理体系最大的优势就是打破“条块”分割，以“格”为工作基础，以“网”为运行依托，把现有的社区工作力量和各级职能部门的专业力量整合利用，最大限度地提高管理服务效能，造福居民群众。 网格是了解社情民意的“千里眼”、“顺风耳”。在密云县，将13类部门协管员与“六护”人员统一整合为社会管理员，壮大了基层工作力量。在西城区德胜街道，把23个社区划分为201个网格化责任区，由社区工作者担任责任人，采取“一区一人、全责管理”模式，让“格长”切实担负起工作责任。在顺义区，网格管理员们每天走街串巷，听诉求、送政策、解疑难，逐渐成为一支深受群众喜爱的社区工作者队伍，实现了“身边事不出网格、小事不出社区”的目标。 高效化服务，便民利民“一网通” 海淀区学院路街道的老人是幸福的，借助网格内设立的日间托老照料中心，他们在家门口享受到了优质的养老服务，安享晚年……以人为本、服务为先，是网格化社会服务管理体系建设的根本理念，网格已经成为服务人民群众的重要载体。
在工作推进中，全市各区县坚持把创新社会服务管理与改善民生紧密结合，将帮扶对子结到网格、志愿服务开展到网格，把低保、空巢、残疾等群体纳入网格基础数据库，把邻里互助、关爱弱势群体、监督服务等服务职能纳入日常工作，解决了一批群众关心的就业、就医、就学、社会保障等民生问题，使网格真正成为服务群众的“责任田”。 目前，各区县网格化社会服务管理体系建设工作已经全面推开，区县、街道（乡镇）、社区（村）三级网格化社会服务管理工作平台正在逐步完善。到明年，网格化社会服务管理体系将覆盖全市，一个更加科学、更加全面的工作体系将推动首都社会服务管理迈上新的台阶。
 本文来源：北京日报
责任编辑：王晓易_NE0011 |
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