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桔子会 这里有一群最爱学习的社群电商研究者,都是来自全球各行各业商业精英，北京、 上海、广州、杭州、深圳、武汉、成都、 澳大利亚、加拿大、美国、新加坡。。。 我们在社群中研究社群， 我们在社群中分享干货。 李博分享 会员编号：ZY0047 由于时间原因，一时想不起能给大家分享一点什么好，就简单的过一下最近学习社群方面的知识，希望对大家有一些帮助。
一、社群是什么？ 社群的基础是粉丝，粉丝是对我们的产品或品牌充满感情的铁杆用户，粉丝的消费行为也是基于对品牌或者产品的感情基础。苹果、小米等互联网公司都是基于粉丝对产品或者品牌的情感认同。 社群经济，就是先通过社群定位好我们的目标用户，在通过用户需求然后生产对应的产品，最大化的保证产品和用户需求相匹配，而不是单独的根据产品去找对应的用户。所以建议大家在通过淘宝获取用户后，建立了自己的社群，可以多收集一下用户的想法和建议，然后去生产对应的产品。 小米手机就是很好例子，推荐大家可以去看看这两本书《参与感》、《超预期》 对大家做社群应该有所帮助。
二、粉丝经济与社群经济的区别 每一个品牌或者产品都有自己的粉丝，如果仅停留在粉丝这个阶段，那么在忠实的用户也不过是粉丝而已。只有经历这个过程才能形成真正意义上的社群。 客户——用户——粉丝——朋友 客户：第一次购买产品，对产品和品牌无任何情感。 用户：多次购买或者长期使用该产品。 粉丝：对产品或者品牌产生一定情感关系。 朋友：和产品或者品牌形成一种非常密切的关系。 这里我解释不是很明确，你可以自己去揣摩一下客户、用户、粉丝、朋友，他们各自的份量，那一种和你建立的关系最强，最能帮助到你。只有把客户一步步变成朋友，这样的社群我想应该是最活跃、粘度最高的社群吧！
它们的区别： 粉丝经济：是只有一个中心，所有的人都围绕这个中心产生经济效应。 社群经济：是一种相互交叉的关系，是为了服务用户。发展到一定阶段之后能够 自我运作，粉丝经济却不行。
三、社群的商业模式 移动互联网时代的社群商业模式：找到人、留住人、实现价值，社群就是很人打交道，得人得天下，最近的快播王欣公开受审一事就能看出这一点，一个得人心的公司，即使它不存在了，大家也一直记得它，特别是屌丝。 （1）找到人 就拿我们做淘宝而言，要找到人，我们通常是把在店铺购买过的客户引到微信上或者QQ上然后经行维护。找人的方法有很多，这个我就不一一介绍了。 （2）留住人 找到人后，我们就要对人群进行进步筛选，留下那一部分对我们最有用的人，和他们一步步的建立强关系。就像中原桔这样，每天轮着群主分享，让每个人都参与进来，一是群内成员活跃、二是每个成员都有参与感、三是轮着群主分享其它人还能学到干货。具体的方式方法还有很多大家可以多多研究一下，毕竟留住人也是一个很难的事，大家以后多多探讨，多多分享。 （3）实现价值 实现价值就是商业变现，让留下来这部分人实现商业变现，为我们带来利益。 四、社群商业生态体系 社群的商业生态体系，就好比小区的商业生态体系，大家可以观察一下每个住宅小区周边，都有超市、菜市场、药店、银行、餐饮、教育培训等等，这些都是围绕住宅小区延伸出来的商业。通过这些来增加买房的附加值，形成了一种商业生态系统，也形成了一种多商业模式，实现商业闭环。 小米手机也就是基于社群圈人，从刚开始的只卖手机，后面慢慢的卖小米盒子、小米3、小米电视、小米电视2、小米平板、小米路由器、小米移动电源、小米随身WIFI、米键等诸多数码产品及配件产品，也在慢慢的实现自己是商业体系，它的商业模式根源也是源于粉丝，然后建立自己社群圈。只要你的社群圈人数足够多，你就可以慢慢的往其它方面发展，形成自己的生态圈。 社群的生态层次划分和马斯洛的需求理论划分类似，社群成员的需求主要包括：产品体验、信息补充、热度、参与感、价值认可，社群生态建设要尽量满足这五大需求才能更好的发货作用。 下面就分享一个小米的案例，可以用这种公式去推算自己的社群，看看自己哪里还做得不够好。
（1）生理需求=产品体验=米聊 小米手机 小米盒子（产品） （2）安全需求=信息补充=发烧友评测 用户体验=小米论坛 米聊（产品） （3）归属需求=圈子认同=热度、小米同城会 小米各类产品（产品） （4）尊重需求=参与感=产品设计 粉丝互动 小米粉丝会 发布会（产品） （5）自我实现需求=价值认同=小米发烧友圈子 F码 小米产品（产品）
将社群转化成一种商业，应该充分了解社群生态中的五大需求要素，以适合自己好方式生产产品，从而能够切实为社群成员提供产品和服务，一切从消费者角度出发。并为消费者考虑。 就到这儿了，我把最近学到一些社群方面知识我觉得好的部分，分享给大家，希望大家看了有所想法。由于边接单边写的，思路有的地方有点跳，将就看，毕竟第一次分享，也没有什么好的内容。 |
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