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每一项大型赛事中，志愿者都是一道亮丽的风景线，赛前为选手发放参赛服装、号码牌、递送补给，赛场中引导观众、处理突发状况等一系列繁杂的工作。他们是赛场中最有力的后勤保障，为保证赛事顺利举行提供志愿服务。 为了提高省运会志愿者的服务效率，保障赛事的顺利举行，5月19日，霞浦团县委在职业中专梯形教室进行志愿者服务培训，我们有幸邀请到了IPA国际注册高级礼仪培训师（中国区）管理中心专家委员陈彦希、福师大体科院教授、博士生导师吴燕丹、福建心榕心理咨询有限公司创始人、国家二级心理咨询师黄锦秀为首批到岗志愿者提供培训。下面让我们来回顾一下当天的课程吧~ 1 由IPA国际注册高级礼仪培训师（中国区）管理中心专家委员陈彦希老师讲解志愿者礼仪知识。首先陈老师为大家解读了礼学文化知识，详细说明志愿者服务时的语言礼仪、手势礼仪及着装礼仪。例如“常用礼貌用语”、“服饰的TPOR原则”、“引导服务注意事项”等，并邀请现场志愿者上台模拟赛事现场情况及突发事件预演。       左右滑动查看更多 2 福师大体科院教授、博士生导师吴燕丹讲解志愿服务流程和工作安排。 
吴教授讲解了省运会志愿者基本要求，指出赛会志愿者要做好枯燥的准备；吃苦的准备及受委屈的准备，并强调第十六届省运动会是福建省四年一届的体育盛会，能参与其中是一件很光荣的事。在志愿服务过程中，既能锻炼能力、开阔眼界，又能扩大社会交往。志愿工作后的满足与成就感，都是辛苦付出后得来的！随后交代了志愿者如何保障自身的安全和突发情况的紧急处理。吴教授表示在任何时候都要优先保障自己的安全，发现危险情况及时报告分管组长维持好现场秩序。做好与观众的沟通。  志愿者基本原则： 平等原则：志愿者和所有的人都是平等的。 文明原则：无论出现什么情况，志愿者都要保持形象。文明用语，举止文明。 团队原则：在发生突发事件时，志愿者要有集体感，不能私自处理。及时反馈给负责人。 诚实客观原则：在被询问突发事件缘由时，要诚实地、客观地将事件的过程讲出来。 3
由福建心榕心理咨询有限公司创始人、国家二级心理咨询师黄锦秀来为现场志愿者进行心理疏导减压，黄老师以“心理调适——自我照护四步骤”为主题深入讲解，使志愿者们了解压力源，通过肌肉放松法、腹式呼吸放松法等科学减压形式与志愿者进行互动，受到了现场志愿者们的热烈响应，现场气氛格外的活跃和欢快。 志愿者培训课结束了，感谢来到现场授课的老师，有了你们专业的讲解我们的志愿工作将会更加认真仔细。感谢这群志愿者将在台前幕后挥洒自己的青春，服务省运，成长自我。他们灿烂的笑容将成为霞浦最亮丽的名片。最后让我们一起为省运会加油，预祝省运会举办圆满成功！
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