作为公司的COE(Center of Expertise)团队,百度学院希望帮助新员工用最便捷的方式获取0~6个月所需信息,因此打破了部门藩篱,整合HR、行政、财务部、IT等部门的所有资源,提供给新人。 入职的第一手信息包含89个知识点,应该以何种形式将这么多知识输送给百度新人? 为了摸清90后员工的画像,我们展开了大量调研。做培训如同开发产品,需要重视产品设计和产品运营。 经过调研,我们了解到90后员工所青睐的产品特征:具有情感共鸣、新奇特、个性化、冒险、自由、参与感、趣味性。 最终,我们选择以网页端严肃游戏(严肃游戏:指以那些以教授知识技巧、提供专业训练和模拟为主要内容的游戏)的形式呈现给新人,即开发以教授知识技巧、提供专业训练和模拟为主要内容的游戏。 该游戏的效果远远超过用长篇文字写成的新人成长指南。 追踪观察行为
新兵项目组HR采用影子人行为观察法,在关键结点跟踪新人入职后的第一天、第一周、第一个月、第一个季度,最后梳理出了89个所需的知识点。 又采用MECE的原则:Mutually Exclusive CollectivelyExhaustive。中文意思是“相互独立,完全穷尽”。保证传递的学习内容面面俱到,藕断丝连,最终以员工成长时间周期为维度入手,划分为5个篇章。 first day入职篇:常用电话本、行政支持找助理、百度移动办公APP、IT特别提醒、撰写自己的介绍信 first week学习篇:目标设定、新人学习资源池、导师辅导 first month工作篇:办公利器介绍、百度常用网址、财务报销等 first quarter关怀篇:各类员工关怀活动、社团组织、健身医疗支持介绍 Half year 成长篇:转正指南、参加新人中期回顾会 严肃游戏的多样化主题
游戏主人公根据百度工程师的形象设计,我们叫他“百小度”。“百小度”游走在游戏地图中就仿佛进入了自己的学习地图。 图:游戏主人公-百小度
场景寓意:百度舒适的办公环境,公司绿化面积达到50%以上。
接着往前走,路上会弹出各类二维码提示安装内部移动办公APP,这样你就可以在任意地点和时间轻松办公;前方不远处还有台电视机,电视里播放着各类常用办公软件使用方法,转了一圈安安静静的坐回工位,提示你撰写一封入职邮件让大家认识你。 信息大爆炸的first day 结束。 场景寓意:海底隧道里源源不断输送着各种知识。
踏着轻快的脚步去参加新兵训练营和职业化培训,结识新友新人路途不孤单。E-learning线上学习链接及学习咨询邮箱一并附上。 工作篇之阳光海滩 场景寓意:公司给最自由的空间——在百度没有上下班打卡制度,员工们可以穿着舒适的拖鞋、T恤来上班。 “蜜月期”上手工作不在难,百小度迅速投入忘我的工作状态。你知道百度内部常用平台吗?你知道公司常用缩写吗?有创意去哪提交吗?了解百度上百种产品吗?财务差旅如何处理吗? 和“百小度”一起到工作篇去寻找吧,工作所需基本信息一网打尽。 关怀篇之热带雨林 场景寓意:百度对于员工的关怀就像物资丰富的热带雨林。 百度关怀太丰富,其中最值得一提的是百度最高奖100W美元——“百度最高奖”是由百度CEO李彦宏于2010年7月提出的,这个百度公司最高级别的奖项,主要针对公司总监级别以下的对公司产生卓越贡献的基层员工,奖励对象为10个人以下的小团队。
成长篇之天宫仙境 场景寓意:来到百度我们会给你最大的平台让优秀员工脱颖而出,这也是百度人才观的主题词。 “百小度”来到仙宫,认真参看转正指南,了解转正流程与经理确认是否完成试用期KPI。参加百度学院为大家开设的新人中期回顾沙龙,与高官面对面亲授成功经验,员工在百度发展中期解惑答疑。游戏尾声是李彦宏对新人讲话视频。经过6个月的相伴,这款新人成长严肃游戏至此通关。 这款培训页游从设计到研发全部流程中只有4个人参与,经历3个月的时间全部完成。HR做内容框架的设计,设计美眉手绘所有场景人物的画面,前端开发同学编写前端代码,产品经理把控整体流程的进展。
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