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酒店内参：全球赫赫有名的希尔顿大酒店很多人都有所耳闻，却没有机会一睹其内部的极尽奢华，但是有关这座酒店首任经理的故事，却已经被人们传为佳话：当遇到需要帮助的人的时候，你是否愿意停下来为他们想想办法？

或许在不经意间，受帮助的不仅是别人，而是还有你自己…希望这个真实的希尔顿酒店故事给我们酒店人带来启发和温暖，也希望每一位酒店人的付出都能有回报！

这是发生在美国的一个真实故事：

一个风雨交加的夜晚，已经很晚了，一对老夫妇走进一家旅馆大厅，想要开一个房间。前台服务生回答说：“对不起，我们旅馆的房间都已经客满了，一间空房也没有剩下。”可是，看出两位老人当时非常的疲惫，而且无比失望时，这位服务生一想：这大深夜的，一对老人在这样一个小城里，别的店估计也都客满打烊了，难道让他们流落街头吗？于是这位服务生就把两位老人带到了一个房间，对他们说：“这房间也许不是最好的，但是凑合着住吧。我也只能给您两位提供这样的服务了。”

两位老人一看，眼前是一间整洁干净的屋子，当然很高兴的就住了下来。一宿无话，到了第二天，当两位老人到前台结帐的时候，服务生对他们说，不用结帐。为什么呢？原来这两位老人住的是这位服务生给他们提供的自己的住处。老人听到这里十分感激，对他说：“没有这个屋子，你怎么办呢？”“我人年轻，一宿没睡没什么就当加班了。”听到这里，两位老人相当的感动，说：“小伙子，叫我怎么说呀，你真是我们老两口见过的最好的服务员。我们怎么报答你呀！”

服务生笑了笑说：“这没什么，两位尽管上路吧，祝您们旅途愉快！”于是服务生就这样告别了两位老人，过了几天就把这件事忘得干干净净了。

过了几年，突然有一天，服务生接到了一封信，打开之后发现里面是一张去美国纽约的单程机票。上面还有简短的留言，大意是：“欢迎你来到纽约。按照信上所说的这个地方，自然有好事情等着你。”服务生一看，心里想，反正有人报销机票，就当旅游了。服务生也没想太多就这样来到了纽约。并按照信中所标明的路线去到了那个地方，曼哈顿第5街及34街的路口，抬眼一看，眼前是一座金碧辉煌的大酒店，而站在门口接待他的就是当年他接待过的那对老夫妇。

原来这对老夫妇是有着亿万资产的老富翁和老富婆。“小伙子，还认得我们吗？从那天晚上我就看出来你是个人才。告诉你，这座大酒店是我们专门为你买下来的，就交给你管理了，我相信你一定能把它管好。”

这位服务生惊奇莫名，说话突然变得结结巴巴：“你是不是有什么条件？你为什么选择我呢？你到底是谁？”

“我叫做威廉·阿斯特（William W. Astor），我没有任何条件，我说过，你正是我梦寐以求的员工。”

这旅馆就是纽约最知名的WALDORF-ASTORIA华尔道夫饭店，这家饭店在1931年启用，是纽约极致尊荣的地位象征，也是各国的高层政要造访纽约下榻的首选。

当时接下这份工作的服务生就是乔治·波特（George Boldt），一位奠定WALDORF-ASTORIA华尔道夫饭店世纪地位的推手。

这就是后来全球赫赫有名的希尔顿饭店的第一任总经理走马上任的真实故事。

是什么样的态度让这位服务生改变了他生涯的命运？毋庸置疑的是他遇到了「贵人」，可是如果当天晚上是另外一位服务生当班，会有一样的结果吗？

经营人脉的“脉客”们苦心经营的无非是能在关键时候帮助我们的“贵人”，其实，“贵人”无处不在，人间充满着许许多多的因缘，每一个因缘都可能将自己推向另一个高峰，不要轻忽任何一个人，也不要疏忽任何一个可以助人的机会，学习对每一个人都热情以待，学习把每一件事都做到完善，学习对每一个机会都充满感激，相信自己，我们就是自己最重要的贵人。

因果其实就在自己手中！高手在还没有明确人生的宏伟目标时，都是用心做好了当下的事情！

人人都是服务员，伟大都是不断先从服务别人开始的，一个人服务别人的能力有多大，人生的成就就有多大！

祝福你，正在看这篇文章的酒店人朋友！

你若想被爱，就要先去爱人；

你期望被人关心，就要先去关心别人；

你要想别人对你好，就要先对别人好。

这是一个保证有效的秘方，可以适用在任何情况。

如果你希望交到真心的朋友，你就必须先对朋友真心，然后你会发现朋友也开始对你真心。如果你希望快乐，那就去带给别人快乐，不久你就会发现自己愈来愈快乐。

我们所能为自己做的最好的事情，就是去为他人多做点好事。

爱他人、爱一切生命，接受爱、传播爱、在爱中长大！