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古代有位老禅师，某天晚上他在院子里散步，走着走着，就看见墙角边多了一张椅子，他一想，这肯定是哪位出家人违反寺规，踩着椅子翻墙出去了。老禅师也不声张，默默走到墙边，把证物椅子移开，就地而蹲。不一会儿，果然有一个小和尚翻过墙，黑暗中踩着老禅师的脊背跳进了院子。 小和尚双脚着地后，发现刚才踩的不是椅子，而是自己的师傅，顿时惊慌失措、张口结舌，想来必定要挨一顿臭骂。出乎小和尚意料的是，老禅师并没有厉声责备他，反而以平静的语调说：“夜深天凉，快去多穿一件衣服。” 自此后，再也没有人违反寺规越墙而出过。 【企业管理智慧】 我们可以想象，小和尚听到老禅师“夜深天凉，快去多穿一件衣服”这句话后，心情有多复杂，本来违规出寺已然心虚；回来还踩了师傅的背，心里已有愧疚；而后等来的不是责骂，反而是关心，在这种无声的教育中，小和尚又怎能不痛改前非呢！ 每个人都有犯错的可能，当下属犯错时，恰当的引导、委婉的点拨往往胜过严厉的面斥。尤其是当你的下属是个明白人，并且很优秀，只需稍微点一下，他们就能秒懂，此时就不必用命令或苛责的语气去沟通。这就是人们常说的：快马不用鞭催，响鼓不用重锤。 1.什么样的员工是响鼓 职场当中，有这么一类人，他们能力强、工作踏实、为人谦恭、懂得上进，而且经常反省自己，能做到知耻而后勇，知不足而奋进，如果用鼓来比喻的话，这些人就是所谓的响鼓，只需要轻轻一敲，就能够发出响亮的声音。 2.重敲乱敲响鼓，可能伤害响鼓 既然响鼓轻轻一敲，就能发出响亮的声音，我们还有什么必要去重锤猛击呢？再好的鼓，也有一个承受力，不分轻重地一通乱打，反而会伤害一面好鼓，甚至把它敲破。同理，你的下属已经足够优秀，兢兢业业、踏实努力、业绩斐然，你还毫无理由地横加指责，必然会伤害其积极性，挫败其自信心。 3.响鼓不用重锤，不是不敲 响鼓不用重锤，并不是说响鼓不用去敲打。如果优秀员工犯了错误，领导视而不见、不加提醒，那就是纵容，只会害了他。王安石在《伤仲永》中讲的方仲永，五岁时，“未尝识书具”就能“书诗四句，并自为其名”，而且“其文理皆有可观者”，这不可不谓是一个天才鼓，毫不费力就能发出巨响。于是，他的父母“日扳仲永环谒于邑人，不使学”，几年后，仲永“不能称前时之闻”，再过几年“泯然众人矣”。仲永的悲剧，就在于父母认为他天赋异禀，将来必成大器，用鲜花掌声来包围他，不使学、不敲打，最终真正印证了最简单的一句话“骄傲使人落后”。 玉不琢不成器，面对犯了错的优秀员工，我们当然还是要敲打他，但是要讲究方式方法。旁敲侧击、轻轻点拨等委婉的暗示会比直白的批评更有力量，既可以让他有所领悟，又可以顾及到他的面子，规避因严厉批评产生的消极心理。我们可以换位思考下，一个人他做错事情了，心里正感觉很抱歉，正在想办法弥补，这时你还骂他，那他心里一定想：你骂也骂过了，我干脆也不弥补了。你看，领导者也就只图了一时嘴上痛快，实际一点改观都不会有。 【曾仕强语录】 响鼓不用重锤，你鼓很响，你只要轻轻打它就很响；如果响鼓你再用重锤，鼓就破掉了。 ——曾仕强 每一个事情都有它的道理，没有没有道理的事情，既然会做就有道理，但是道理是不能强调的，道理本来是对的，强调到最后一定是错的，道理一强调就错。 ——曾仕强 所以中国人会试嘛，我们都先点，点不醒就重一点，再点不醒更重，最后说那你这样，你不能怪我。为什么人家讲话的时候很难堪，就是因为他已经点过你多少次了，你还点不醒，那你就怪自己，你不能怪别人。 ——曾仕强 |
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