客户都会为自己的感觉买单,如何控制好客户的感觉,是推动成交的关键因素。 两个方法让客户的感觉为我们的成交服务。 一,“降低”客户投入的感觉。 1-帮客户做“除法” 将一次性的投入分解到年月日。 将一次性的投入分摊到使用人数上 将一次性的投入分摊到使用部门上 2-帮客户做“减法”。 除了产品的本身价值之外,将产品的额外价值以数字的形式减去。 比如将免费升级,免费安装,加送礼品,延长保修,终身维护折成具体的数字,在一次性投入中减去这一部分。 二,“提升”客户的收益感觉。 1-帮客户做“乘法” 将客户的麻烦和痛苦放大再放大,从而将明显的问题扩大成客户必须要解决的燃眉之急。从而提升产品最终带给客户的价值感。 把一个点的问题扩大到几个部门。 把一个时间段的问题扩大到五年十年的损失。 2-帮客户做“加法”。 将产品带来的正面利益作直观汇总。 将客户目前的麻烦做直观的积累,提升产品,最终带给客户的价值感。
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