捷报！东呈国际荣获「颠覆式创新大奖」

5月23-24日，全球首个以“未来旅行者美好生活方式”为主题的博览会——「CHTA Disruptive 2018·未来旅行者」大会在创客之都深圳前海揭开帷幕。

用科技来对话，引领旅游业潮流新趋势。数百家全球极具代表性的酒店管理集团、科技创新企业齐聚于此，致力于将中国旅游科技推向更高的境界。

东呈国际应邀参加本次盛会，并凭借独树一帜的“数字化之路”荣获本次大会「颠覆式创新大奖」！

东呈荣获「颠覆式创新大奖」

少数人改变世界，前行者连接未来！东呈利用“数字化”去创新和颠覆，走出了独有的智慧酒店之路，赢得来自全球的酒店业内人士及科技圈评委高度认可，也赢来「颠覆式创新大奖」的荣誉！

科技创新，引领东呈腾飞

2015年，东呈联合微信在业内首次提出打造“云酒店”战略后，一年一个突破的践行科技创新变革，从“云酒店”、“黑科技”，“云PMS”、“云CRM”、“云架构”、“东呈会+X”等一系列重磅的科技创新，在不断助力东呈飞跃前行！

 

2018年，科技行业产生巨变，一夜之间，“区块链、人工智能、大数据”等技术名词不断刷新各行各样的技术认知，东呈在 “云酒店”的三驾马车：“云PMS”、“云架构”、“云CRM”即将达成之际，重新构思新的一轮驱动力量，这就是数字化驱动。

 

通过“数字化营销——实现精准抵达，高效转化”、“数字化会员——实现清晰画像，行为洞察”、“数字化产品——实现抓准痛点，极致爆款”、“数字化运营——实现数字大屏，激发灵感“、“数字化战略——看趋势、找方向”。通过5个维度的打造，数字化的巨大价值将深入人心，变成东呈人的人工智能、决策大脑。

数字化会员，通过清晰画像、行为洞察、场景营销，实现对会员更深刻的洞察、理解、预测，挖掘出更大的会员价值和更创新的机会点，东呈会员数量近两年已猛增至2000多万！

数字化营销，达到更精准的触达，产生更高效的转化，并通过滚雪球般的数据输出和回笼、反馈，进行更智能的场景化营销！

数据大屏的数字化运营，将用户数据、运营数据、业务数据实时呈现，准确抓住会员、店长、运营者的核心痛点，强化管理目标，强化数据敏感，还可强化风险预警能力，缩短做出正确决策的时间！形成管理层的一种全新的数字化大脑！

微服务，一场颠覆之旅

一直在优化客人入住体验的道路上狂奔不止的我们，为了开启住宿服务新体验，更用数字化技术搭建了一座好用、实用的沟通之桥——微服务！

     

微服务是以手机为入口，打破时间、地域限制，有任何需求即可微信一键召唤前台小姐姐的贴心服务，目前在44家酒店试点运行，短短1个月时间，使用频次高达2W+次，方便、高效、实时的服务特色，获得客人如潮好评！

好评如潮的不仅仅是客人，前台小姐姐同样如此。因为微服务拥有一对多地在线响应客人需求的技术创新，将她们从时刻准备接客房服务电话的困境中解放出来！

未来，我们还将通过大数据采集，智能化客人需求标签并分配服务人员，不断带来智慧服务体验。

智慧酒店之路，我们已经奋力迈出一大步！科技创新带来的颠覆性力量，也已由内至外逐步显现！

但未来还很远，美好旅行生活方式还有更大的想象空间，就如集团副总裁苟国兴（Neo）先生，在齐聚行业顶尖的圆桌论坛上谈论的——对于未来，我们应有怎样的态度？

关注度最高的圆桌论坛：关于AI和旅行，我们在聊些什么？

*以上嘉宾介绍：

东呈国际VP苟国兴（Neo）、南方航空电商总经理黄文强、华住集团CIO刘欣欣、深航酒店CEO黄俭、香格里拉CIO杨建成、开元酒店集团CIO傅全勇

2018年被很多人称之为科技爆发的元年，人工智能、区块链等名词被反复提及，现场也有几十家人工智能的参会企业、创业企业，成为本次大会关注度极高的话题。

在此次圆桌论坛上，各位嘉宾从“旅游业如何定位AI？期待解决什么问题？”、“目前酒店业的AI处于什么状况？是否有很多伪人工智能存在？有哪些坑？什么样的技术是大家应该去追求和深挖的？”聊到“对于人工智能，5年后将会是一个什么样的场景？”，给现场的业界人士带来诸多启发！

问：旅游业如何定位AI？

Neo：

每个人对人工智能的理解并不相同，很多小伙伴认为它就是前台自助设备，是一种硬件设备，但它目前最成熟的，应用最广泛的人工智能，反而软性的偏多，例如我们的智能客服机器人、大会现场的即时翻译、具备自我学习能力的算法都是人工智能。

我们认为人工智能这个阶段主要解决两个核心问题：1、能否提升效率？节省人力成本？2、能否给顾客带来新鲜的、好玩有趣的、有价值的用户体验？

酒店业的AI，处于怎样的状况？

Neo：

很多人不知道，人工智能这个概念已经提出了60年的时间！从50年代直至今日，经历过三起三落。

如今，我们通常把人工智能划分三个阶段，弱人工智能、强人工智能和超人工智能，旅游、酒店行业目前很多伙伴的产品，坦率来讲我们现在很多产品都还处于弱人工智能阶段，其主要目的是替代基本的简单的人类重复行为，比如我们说到的前台自助设备、机器人点菜、机器人查询等。

而且人工智能之前50多年为什么没有产生爆点？主要原因是它没有饲料。假设将人工智能将比喻成一头巨兽，那它最需要的是大数据的喂养。

这个时代，靠单一的技术显然不够，人工智能需要大数据喂养成长，需要区块链为其护航，当集中关键技术融合并产生“化学反应”后，才会产生如火箭般的推力，逐步让这个时代，任何行业，走向强人工、超人工智能的时代。

我对未来非常乐观，但在今天，我们仍需要保持冷静！

对于未来，我们应有怎样的态度？

Neo：

回想5年前，在2013年的时候，以微信为代表的移动互联网的兴起，让所有行业，包括阿里巴巴的马云，包括部分友商都在担忧，如果搭不上移动互联网最后一张船票，我们还能不能好好活着？

事实上，5年过去了，我们都还活着，而且过得很好，因为我们拥抱了移动互联网这一波浪潮。所以，对于人工智能的未来，下一个五年，我非常乐观，我相信很多科幻场景就会实现，我们将迎来一个完全不同的世界！我一定要坚定的去拥抱它，应用它，也要包容它今天的不完美。

 

对于今天行业的现状，存在这样那样的虚假繁荣，伪人工智能的产品如雨后春笋盘涌现，就不难理解了，我和各位CIO同行们一样，无需焦虑，用一种冷静的态度去对待他，这也是一种态度。

除了论坛，我们的展位同样惹人关注，不一样的东呈，有着不一样的科技引擎。

酒店业内首个赞赏评价体系——全民赞赏、酒店业内首个会员信用体系——呈信积分，全都大放异彩，吸引各行各业人士驻足交流。

而大会的最后，可萌可爱可淘气的枕头君作为压轴惊喜现身，从二次元破壁到展会现场，还为大家拍了一段抖音，引得现场欢乐连连！