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之所以讨论这个问题，是因为上班时观察到一个现象。 公司前台是一个漂亮的小妹妹，每天都笑意盈盈，她的工作日常就是接几个电话，打印一些资料，有客人来就帮忙招待一下，听上去十分轻松。 有次下班和她一起坐电梯，发现她一脸疲态，脸上没有一丝笑意，与工作时的状态完全不同。 “我其实很羡慕你们每天都能风风火火，我觉得自己的工作很无聊，每天还要一直笑，真的好累，只想早点回家，躺到床上好好睡一觉”，她无奈地说。 后来才渐渐明白，压抑沮丧的情绪弥漫在心头，虽然身体上很闲适，那种情绪上的疲惫、失落、虚无的感觉才是累的真正根源。 1 背着情绪的包袱 就算微笑都要用尽全身力气 感觉一天都坐在桌前，或者是没有做很多体力活也会感觉累，是因为在体力劳动和脑力劳动外，还有一种叫“情绪劳动”。 情绪劳动的概念由美国社会学家Hochschild提出，她认为“管理自己的情感，以创造一种公正可见的面部和肢体的表现，就是‘情绪劳动’。” 比如酒店前台的人员要付出“热情的情绪劳动”，法官要付出“冷静的情绪劳动”，老师要付出“有耐心的情绪劳动”，这些都是隐形的劳动。 通常来说，人际关系越复杂，情绪劳动就会越多。 如果你是一名广告从业者，面对客户一而再再而三的改稿要求，你要保持微笑不能骂街； 面对自己非常不喜欢但是又必须要合作的同事，你也只能小心翼翼克制忍让； 老板的狗丢了，你再讨厌狗，也要表示“十分悲痛”…… 一个人的情绪能量是有限的，情绪劳动对情绪能量的消耗，是导致一个人疲累不堪的重要原因之一。 最近一个泰国的迎宾员就因为“翻脸比翻书还快”火了。她用“冷漠脸”给游客带上花环，在拍照的一瞬间变笑容满面，之后又迅速恢复生无可恋。 因为视频被传上网络，视频中秒变脸的女孩被开除。 网友感觉很同情：“每天露出职业假笑是很累啊！” 喜剧演员宋小宝在一次访谈中说，自己在生活中没那么幽默，因为要把所有包袱在台上展现出来。为了让观众开心，放下男人的尊严去舞台上扮美人鱼，也有过很多思想挣扎。 把生活中所有的开心都在舞台上展现了，幕后留给他的就只剩下压力和疲惫。 很多的工作看起来轻松，但本质上情绪劳动对人的消耗其实比想象中大很多。 ▲保存图片可以分享到朋友圈 2 真实感受无法表达 表里差距让人轻松不起来 胡适说：“生命本没有什么意义，你要能给它什么意义，它就有什么意义。” 也许从上大学开始，名片上的title就可以非常高大上，作为各种“主席”、“VIP”出入看上去高大上的会议和场合，但是表面的光鲜掩盖不了内心无奈，不知为何而奋斗，所以在忙忙碌碌中度过一天又一天。 “一鼓作气，再而衰，三而竭。” 社会学家Glomb和Tews把人的情绪分为两种： 表现出来的被大家看到的情绪，是情绪表达； 自己内心的真实想法，是情绪感受。 当情绪表达和情绪感受的差别越大，需要付出的弥补两者之间差距的努力也就越多，人就容易觉得累。 美国歌星“小甜甜”Britney Spears在红到发紫的时候突然精神失常，在公共场合大吵大闹，不分日夜开着车到处晃，为强打精神，一次喝下20多罐功能饮料。 她亲手将自己的秀发剃掉，看着镜子里光头的自己精神分裂般喃喃自语：“妈妈会疯掉的。” 她说，自己并不想当明星，是妈妈有一个明星梦，她没有实现，于是决定在女儿身上达成。2岁起，妈妈就带着她四处奔波，寻找各种出道的可能。 外表看上去光鲜亮丽衣食无忧，但能表达出的感情和自己的真实感受差别太大，所以内心会感到十分痛苦。 心情糟透了，却不得不“看上去还不错”，让人逐渐被掏空。 常有“动动手指就累了”的感觉，就是因为情绪能量消耗过快。并且，很大一部分人，或许只是刚开始强逼着自己喜欢，后来情绪劳动的成本太高，久而久之就坚持不下去了。 但没人能骗过自己的情绪。 从某种程度上说，摆脱痛苦、找到真正内在的愉悦，能驱使人对抗情绪能量的消极表现，不停向前。 ▲保存图片可以分享到朋友圈 3 懂得管理情绪能量 让生活事半功倍 人的情绪能量是有限的，在别的事情上把情绪都消耗光了，反而会导致没法给自己亲近的人留下好脸色。 管理好自己的情绪能量，才能让生活的劲头一直处于不错的状态。 比如第一步，简化关系，减少因为负面的人际关系带来的情绪能量的消耗。 有这样一句话，累死你的不是工作，而是工作中的人。如果工作中的人际关系已经够复杂了，就不要在工作外给自己更多的类似的负担。 有网友留言说，“我纠结于很多奇形怪状的人际关系里，后来我发现这些人和事消耗了我。他们带来无止境负面情绪，这些负面能量让我对自己失望，对未来失望，现在我才意识到，他们曾经消耗了我的理想，消耗了我对生活的热情，所以远离消耗你的人，也不要做消耗别人的人。” 如果一个人处于理想的人际关系中，他是感受不到人际关系带来的紧张的。而如果此时所处的人际关系网已经带来负累，说明应该进行清理了。 第二，为自己创造具体的愉悦感，主动补充情绪能量。 一些生活中“小确幸”的事件会让人瞬间获得生理和心理的双重慰藉。 比如每天喝一杯自己喜欢的饮料，每周给办公室换上一束鲜花，至少每个月去上一次博物馆…… 仪式感能将生活的细微处无限放大，这种洞察力，让人拨开情绪的迷雾，看清事情的本质：大多数平日里已经见怪不怪的事情，其实都有让人愉悦的能力。 上班的时候即便还是睡眼惺忪，主动和门口的保安问声早；下班回家，先听会歌再去洗漱睡觉；睡觉前，别再纠结于那些“无解”的人际关系，船到桥头自然直，过多的纠结，并不能起到任何积极的作用。 美剧《绝望主妇》里有这样一段话：“无论身心多么疲惫，我们都必须保持浪漫的感觉。形式主义虽然不怎么棒，但总比懒得走过场要好得多。” 一些简单的仪式，让每一天都有所期待，值得铭记。 Drew在麻省理工学院（MIT）演讲 / Dominick Reuter 硅谷明星公司Dropbox创始人Drew曾在MIT的毕业典礼上告诉毕业生：“工作最认真的人，不是因为他们自律，而是因为他们在解决一个问题，并且解决问题的过程让他们每天精神爆棚......而另外一些朋友，工资很高，但他们常常抱怨，自己好像被“格子间”铐住了。” Drew有个著名的“网球、5个人的圆圈、和3万天”理论 。 “网球”，代表兴趣爱好； “圆圈”代表我们的水平是与我们最亲密的五个人的中间数，所以要不断认识更优秀的人，扩展自己的圆圈，才能提升自己的水平； “3万天”是指人生只有三万天，而且我们永远不会为明天完全做好了准备。 利用好自己的情绪能量，认真对待属于你的网球、圆圈和3万天，用饱满的精力迎接新的日子。 |
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