|
1、 目的 通过开展持续改进活动，增强公司员工的持续改进意识，不断寻求优化、改进的方式，以此提高产品、过程和质量管理体系的有效性和执行效率，达到消除浪费，降低成本，提高效率，最终使顾客和企业在改进活动中受益。 2、范围 适用于本公司从生产到服务全部过程的持续改进活动。 3、 定义 3.1持续改进：在满足产品质量要求的基础上，有目标、有计划开展不断优化公司质量、服务、成本等目标值的一系列改善活动。 3.2合理化建议：指有关改进和完善公司生产、技术、管理等方面的可行性建议。 3.3技术改进：指对原有机器设备、仪器、工具、工艺技术等方面所做的优化改进。 4、 职责 4.1管理者代表:培养员工持续改进意识，参与持续改进计划、实施等活动,组织评审持续改进结果。 4.2各部门: 负责本部门持续改进项目的提出、评审及实施（包括合理化建议和技术改进）。 4.3改进小组：管理者代表任命改进组长及组员，负责收集公司内改善信息、制定改进计划，改善实施、跟进并确定改善完成日期及改善效果跟踪。 5、绩效指标 6、内容 6.1持续改进理念: 6.1.1公司承诺坚持不懈地开展质量改进活动，努力使各相关方(包括顾客、员工、供方)都能从公司的持续改进活动中受益。 6.1.2公司倡导、鼓励和支持员工积极参与持续改进活动，并为持续改进活动的实施提供必要的资源、培训和技术支持。 6.1.3管理者代表组织通过会议或授课等方式将持续改进的理念及其相关内容传达给各部门及员工，培养和提高持续改进的意识。 6.2持续改进项目识别： 6.2.1各部门通过以下信息来源数据分析，将质量、服务、按期交付和提高顾客的满意度作为 改进的主要方面，识别公司内持续改进的机会： A） 绩效目标的完成情况的改进； B）管理评审的输出改进项; C）优化服务及顾客抱怨的改善； D）测量方法的改善，提高测量效率及精准度； 6.2.2公司全体员工参与，运用A3/头脑风暴等方法，分析公司内的人、机、料、法、环、测等方向，提出改进方案，并填写《合理化建议申请表》，并将合理化建议递交至持续改进小组。 6.3改进项目的评审 6.3.1改进小组组织会议评审改进项目可行性及效果预测，评审改进重点放在减少过程变差和浪费。 6.3.2一般性建议通过即可制定改进计划，实施改进，若评审不能通过，则需重新考虑改进目标及方向。 6.3.3影响公司经营方向的改善，由管理者代表主导，组织公司决策层召开会议评审，并且拟定改进计划及改进实施的责任人。 6.4持续改进的实施 6.4.1持续改进的实施步骤: A）目前的状况：收集数据分析，选择特定的问题并确立改进的目标； B）寻找问题的主要原因：通过运用适宜的统计技术识别并确定产生问题的根本原因； C）确定可能解决问题的办法和措施：制定措施计划，明确责任者和实施进度； D）实施计划：在小组组长的带领下实施制定的措施计划； E）评价效果：针对已完成的改进措施，对其有效性和效率进行评价； F）成果标准化：将改进措施的成果规范化， 6.4.2实施持续改进行动计划，在规定的期限内完成，改进组长负责持续改进项目的执行追踪 6.5持续改进实施效果验证 6.5.1 改进实施结束后，改进小组编写持续改进项目的总结报告、组织各部门相关人员对实施后的效果进行客观的评价。 6.5.2对效果明显的改善项目，公司给予物质及精神奖励。对于改进前后无明显效果，或改进失效时，需重新制定改进计划。 6.5.3如改进计划在预定完成日期内未能实施，组长列出未能实施的理由，管理者代表负责审批该理由的有效性，并重新定义改进完成时间） 6.6标准化 为巩固持续改进的成果，需要将改进结果纳入体系文件的，相关部门按《文件控制程序》规定对文件进行更改、批准和发布。 6.7 记录保存 改进小组收集相关资料，并按《记录控制程序》要求妥善保存相关的A3,合理化建议、会议纪要等记录和资料。 7.相关文件 7.1《文件控制程序》 7.2《记录控制程序》 8.相关记录 需要电子档的发邮件kaimmy@sina.com，并说在今日头条上看到的。 |
|
|
