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七年前的夏天，高考结束，我没有太过欢喜，也没有太多遗憾。将近600分的高考总分虽然没能让我考到最理想的专业，但还是有余地让我选择一所还不错的985大学。 那年初秋，我背上行囊，带着憧憬踏上了离开家乡的火车，然后再辗转坐船。两天后，我终于从哈尔滨抵达山东，那是我第一次真正意义上离开家生活，因为我要去融入到那个叫做旅游管理的集体。 我的大学 那时，旅游管理对我而言，还是个新鲜的专业，它不像会计、医学这样的传统学科，让人一听就知道在学校大概要学些什么、今后从事什么工作。至少那时候我也还不知道旅游管理到底是怎样一个专业，又将带给我怎样的将来。 虽然这几年国内旅游业发展很迅猛，但是很多人对旅游管理这个专业，以及旅游这个行业还是存在很多的误解。 学旅游好，以后当导游，可以不花钱走遍天下。 从我高考刚结束那个假期，一直到我大学放寒暑假每年回家，只要和家里亲戚一起吃饭，聊到我在大学学旅游管理专业，三姑六婆的反应都是 “学旅游好啊，毕业以后去当导游，不用花钱可以到处玩啊！” 这是听起来还让人比较舒坦的说法。 这些年由于旅游市场的不规范，加上各种媒体的扇风点火，让人们对旅游业产生了一些误解。有些直白的亲戚甚至说：“我二哥家的孩子就是当导游的，每次带团出国，带着她的团去那些商店买东西，人家都给提成，还送各种化妆品、烟、酒，一个月挣得可多了呢！你以后也要争取带团出国，国内挣得少，还是出国好！” 我听了之后只能默不作声，对方都是长辈，也没有恶意，实在喋喋不休，我就点头嗯嗯地附和两声，想尽快结束话题，但内心总是说不出的不爽。 除了导游，旅游专业真的还可以做很多工作 我刚读大学的时候，身边很多亲戚朋友对于旅游的观念就是去旅行社报个团，然后到处玩一玩、看一看。所以一提到旅游管理这个专业，大部分人首先想到的便是旅行社，而其中最有代表性的工作就是导游。 后来参加工作以后，让我对旅游行业有了更深入的了解。其实旅行社，除了导游也还有许多其他部门和工作，下面我们来看看旅行社一般有那些职位： 计调：负责资源整合，开发和设计旅游线路。一个企业的成功，最根本要靠它的产品，而计调部门是旅行社里负责开发产品的部门，至关重要，而且不可或缺。 业务：负责开发市场，对外宣传。一个企业光有好的产品还远远不够，实现销售的第一步就是让消费者了解你的产品，并根据市场动向和消费者反馈不断改良产品以达到他们的期望，这就是业务部的作用。 前台：传统旅行社中负责接待散客，提供基本旅游信息的部门。在线下的旅行社实体店，前台是最早也是除导游外较少需要直接与消费者接触的岗位。 导游：当我真正深入了解这个行业之后，我才发现，要想成为一名优秀的导游非常不容易。首先，知识储备要非常丰富；其次，语言表达沟通、处理协调事情的能力要非常强；最后，要能承受包括倒时差等生理压力和遇到突发事件的心理压力。 以上是每个旅行社，不论大小都应该具备的几个部门，当然除此之外还有一般公司都具备的财务、人事等基础部门。 现在很多网站都在做线上旅游，像携程、去哪儿也都在各地开的有门店。我曾浏览过很多相关的招聘信息，发现很多高大上的职位名称，譬如旅行顾问、旅行产品开发师，其实无论是从工作职责，还是工作经验的要求上，大部分都是还是传统旅行社的一些职位换了好听的名字罢了。 在酒店工作，不是高管就是服务生 大三暑假，学校帮忙安排实习。一般来说，暑假是旺季，酒店人员供不应求，所以都会和高校合作，而我们这些学生就拿来当成廉价劳动力，基本上被分配去客房部、餐饮部，有的男生被留在前台做行李员。 酒店管理是旅游管理的一个分支，对于这方面工作产生了两个非常极端的误解。 有些人会觉得在酒店工作有什么出息？女孩就是在前台当迎宾小姐，或者在客房给人收拾房间；男孩就是给客人拉行李，要不就在餐厅端盘子。有些人甚至问过我：以前学习挺好的，为啥想干这个？我只想说：一家酒店真的不只是有服务生。 另一种情况是这样的：毕业的时候找工作，我妈挺想让我回家的，总是问我：要是留在哈尔滨，怎么也能做个酒店经理吧？我说那些大酒店的经理真的非常需要经验，我做不了。她就抓住我说了一个大字，后来又问：前两天我看咱家附近开了一个新的如家，你要是去那儿上班，能做店长吧？ 其实并不是酒店规模大小的问题，是真的没有经验，管理不了。 在酒店，除了服务生和经理，还有许多中间地带。 不可否认，酒店算是劳动密集型企业，所以很大一部分员工都是最基础的一线员工，但是仍然有许多有技术含量、甚至管理层职位可以慢慢发展。 除了单体酒店之外，在酒店集团也会有许多不同的职位，比如 Marketing、Finance、HR，这些职位虽然单体酒店也具备，但具体内容又大不相同。个人觉得站在集团的层面工作，机会会更多一些，当然前期的要求也越高。 旅游专业在学校都学点啥？ 或许你觉得这个部分应该放在开头，但是我觉得有必要先把普遍的误解提出来，再来正规的介绍这个专业。 旅游管理，从管理的角度看，它是工商管理的子学科，比如我们学校就将旅游管理放在商学院，和会计、人力、物流等专业平行；也有些学校侧重目的地，因此和地理学、城市规划这些方向联系的比较紧密；还有的学校侧重人文，那时候我才知道旅游管理还能放到历史学院里...总之，它是比较新但发展迅速，并且涉及面非常宽泛的学科。 有些人会认为旅游管理是不是天天出去玩？当然不是，可以说在整个商学院，旅游管理是课程最繁多的专业，没有之一。所有你想得到的商科课程，包括会计学、金融学、人力资源管理、经济学、国际商务、市场营销这些我们都要学；从高数到线性代数，从概率论到统计学，全都不在话下；然后当其他专业的小伙伴在图书馆自习的时候，我们还有专业课：旅游学概论、旅游地理学、旅游市场营销、旅行社管理、公关与礼仪...再然后，当其他专业的小伙伴欢乐地玩耍的时候，我们顶着海风在公园请游客做调研... 当然，每个人提到自己的专业时，都有一把辛酸泪，我只是想让一直误解的人知道，旅游管理不是你们想象的那么简单。 自己选择的路，哭着也要把它走完 小标题看起来有点悲壮，其实并没有，这个部分我想讲的是即使外界存在误解、这个专业本身并不容易。 先说说为什么喜欢上这个专业。我记得旅游学概论的第一节课，系主任跟我们强调“大旅游”的概念。没错，你可能还不知道，旅游业是世界第一大产业，前面提到的旅行社、酒店都是最直接、最基础的旅游产业，除此之外旅游业带动了餐饮、交通运输、旅游资源开发、城市建设、文化输出等各个行业的发展。旅行已经成为我们生活中的一部分，和旅游相关的产业和工作随处可见。最大的产业，意味着更多的机会。 除了机会多以外，更一个吸引我的原因是旅行让我看到更大的世界。是旅游专业给我了走出去的机会和动力，而旅行又真正让我认识这个奇妙的世界，并乐在其中。 最后，也是最重要的一点，旅行让我成为更好的自己。因为旅行，我开始练习摄影，开始写游记、写故事，为了旅行我开始学习新的语言，这一切都让我重新发现自己、不断提升，旅行逐渐成为我的生活方式，也让我保持永远前行的状态。 高考来了 欢迎您，未来的旅游人！ 来源：网络 |
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