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文 ／孙姗姗 编辑／陈晨 来源／服饰绘 最近这半年，网红张大奕的心情大概像坐了一次过山车。2月初因在微博表述不严谨发酵的“打版大牌”事件，让她深陷非议。之后她删了相关微博，没有继续发声。直到6月1日，她的美妆品牌天猫旗舰店开业，获得开门红。 这是她成为网红在淘宝上卖衣服来以来，第一次在大牌云集的阵地，那么正式地经营一个品牌。 店铺上线正好赶上长达20天的天猫618理想生活狂欢季。零点后40秒，全店销售额破百万，9小时产品售罄率达到80%，其中新品洗面奶首发5分钟销售过了一万支，紧急补货了3次。她在直播中说，这些产品凌晨就开始发货。 销量还算满意。凌晨一点，张大奕在自己的微博上写道：“产品还是太少了，着急。”而不管是全新的品牌形象，或是销售业绩，似乎都在成为张大奕从个人网红升级到品牌的新起点。 非议 2016年12月，在淘宝上开了两年多女装店的张大奕，根据粉丝需求，衍生了美妆品牌“口红卖掉了”rouge a levre vendue。 她曾在微博上说：“因为上新经常被大家问嘴上的姨妈色是哪个颜色，经过两年多的纠结，顶着当初所有的骂声组了彩妆团队，做了自己的彩妆品牌，卖了自己的第一支破3万的豆沙（灰玫色）；因为想要指导皮衣如何保养，如何去球，如何越洗越新，索性做home馆卖洗衣液。” 按照惯用的套路，网红们会通过个人审美和生活方式的输出，在微博等社交媒体吸引粉丝，之后引流到淘宝店铺完成流量变现。她们深谙粉丝运营技巧，微博剧透的转发、评论、点赞数据都可作为测款依据，与销售端和供应链端紧密相连。 网红还会选择性地将产品的不同环节，露出在微博中。这样一来，粉丝可以实时掌握产品动态，在不知不觉中建立消费决策，也与网红建立起足够的信任感。 今年2月初，张大奕像往常那样将自己研发护肤产品的心路历程发布在了微博上。这是她护肤线的第一款产品洗面奶，经部分同事试用体验后，每一个版本的产品都被仔细比对、研究、测试。本以为不过又是一次与粉丝分享、互动的机会，没想到竟成为众矢之的。不少网友评论该自制产品为“抄袭”、“山寨”、“假货”。 在缺乏原创设计能力的情况下，不少网红在做服饰生意时，曾经有过一段打版大牌的黑历史。如今，越来越多的网红正中体现出自己的原创能力，同时延伸去做美妆护肤、母婴等产品，但各种看法，乃至诟病、偏见依然存在。 张大奕与网友们争论，但发现并没有用。之后，她干脆删除了相关微博。 张大奕团队的相关工作人员则向《天下网商》解释：“将化妆品研发阶段就有的专业术词‘benchmark’， 用成‘打版’一词来解释说明，造成曲解。我们直面自己的不严谨，也接受这种不严谨所带来的争议。感谢行业和舆论对我们的监督，在大众严格的要求下，我们学会反思自己，迭代自己。” 新起点 因此，这次新店开业有了特别的意义。 张大奕特意为此次品牌上市做了动员大会，从视频、运营、产品到客服团队，连续加班一个月，以应对每一个变化和需求。张大奕本人则直播到凌晨，一遍遍介绍产品。 今年年初，张大奕将原先的品牌名升级为“BIG EVE”，相对来说更容易形成记忆。 她解释称：“已经不仅仅是一个网红店，而是当作品牌去经营。为了品牌更好的传播，以及表明我涉足美妆界的决心，我打心底要为了我女装的那票儿铁粉，创立一个以真正性价比第一核心的美妆品牌。” 为了弥补之前造成的误解，前段时间，张大奕邀请了两个粉丝，一起到了洗面奶的日本供应商实地考察，并拍摄了相关纪录片。 为她合作的是家日本化工品制造商，创立于1949年，同时具备开发配方和生产的ODM能力。在视频中，张大奕说，开发一款产品至少需要一年时间。这款洗面奶的基础配方来自这家69年历史的ODM工厂，并且由我们团队一起协同开发完成。今后美妆品牌的供应链环节，仍会更透明地公布给粉丝。 日本社长则说，以前都说中国是世界的工厂，为全世界品牌代工；现在中国品牌崛起，开始也让我们日本人代工了。 这个视频在张大奕新推出的Channel Eve 个人栏目频道上线，消解了不少粉丝疑虑。仅6月1日一天，这款洗面奶已有订单超过2.3万。 接下来，该频道还会每周定时分享生活服装趣事和旅游美妆分享。而为了配合产品，张大奕还找到从业10年的化妆师，“以后她是我们私人定制妆容的护法，也会给我们每一季度出流行趋势，需求甩过来。” 可以看到，生产优质内容依旧会是网红们吸引、粘住粉丝的首要抓手。这次天猫618的节点，上述工作人员也说，对于销量的数字没有太大的期待，最大的收获是内容方面的升级，从跟拍整个研发背后过程，直播产品测试，慢慢开始找到了和用户沟通的新方式，也慢慢梳理出一个属于网红个人品牌的信息传递逻辑。 但归根结底，虽然美妆天猫店迎来开门红，张大奕仍坦言，女装店依然是命根子。 |
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