【案例回放】
早读后，班长小周照例通报前日情况：“刘明晚自习下位数次，造成班内秩序混乱；张涛和王凯旋晚自习说话，李刚玩手机……”
随后我让出问题的几名学生到走廊。先从问题较轻的王凯同学入手：“晚自习怎么说话呢？”“老师，我和张同学没说话，真的，我们是讨论问题，和后面的尹晓雯一起研究数学题。”“真的吗？”“真的，老师，以前我俩是有说话的现象，但是这回真没有说闲话。”王凯委屈地说。看到她一脸无辜的样子，我相信了，并让其回教室上课了。
刘明是经常违纪的学生，与之谈话多次，几乎每周都要和他斗智斗勇。“这次是怎么回事？”“我下位是交作业。”“交了三次作业吗？为什么不一次交完？其他同学怎么没下位自己去交？”我生气地问道。“课代表收的时候，我没做完。”“下课再交不行吗？非得上课期间下位交吗？你不知道上课时不能随便离开座位吗？”“前天我刚找你谈了，讲了那么多，看来是白说！”可能看到我对他表达了不满和失望，回教室时又折回来对我说：“老师，你不要认为班长小周自己就多么完美。其实我们忍他很久了，他的毛病不少——他吸烟，晚休时回宿舍晚，干值日也不积极。”
尽管刘明是问题生，但是他反映的问题也不会凭空捏造的，给我不小的震动。“你是不是因为班长通报批评了你才反映他的问题？”“不是。”“好，你反映问题是对的，同学之间就应该互相监督，共同进步，你反映的问题我会落实的。”
刘明回教室后，我把班长小周叫出教室。“你和刘明关系怎么样？你也吸烟吗？在宿舍里有没有不大做值日的现象？”虽然他都否认了，但我知道肯定没有说实话。但是，基于照顾班长面子的考虑，我没有深究，只是提醒他要严于律己，不要激化与刘明的矛盾。
第一节下课后，张涛和王凯突然走进我的办公室，生气地说：“老师，我俩向你反映个问题，就是班长小周只针对我们，班里还有说话的他却不记，他管完我们，接着就说话，并且他随便下位……”看来情况有点复杂，必须尽快解决。
又分两次了解了班长的其他所有舍友。他们纷纷表达了对小周的不满：于私好沾光，不大方，喜欢用他人的东西，如洗化用品等；于公不爱做值日，常以去检查（班长兼任专业部卫生部干部）卫生为由逃避本宿舍的内务整理；在班里管理粗暴，态度强势，用语不雅，不顾及他人的脸面和感受；严于律人，宽以待己，不让别人说话，自己却有说有笑……我边听边感到震惊，看来小周确实有着不小的问题，有两面性，独断专横，简单粗暴。
我对他们说：“看来小周确实存在不少的问题，但是大家要有宽容之心，他和大家是一样的同学，没有三头六臂，我们不要苛求他多么完美；他作为班长毕竟为班里做了很多事情，大家还是应该多担待；他的问题我会找他谈；希望大家以大局为重，要讲团结，家丑不可外扬，无论是在宿舍里，还是在班里，大家都要互谅互让，互帮互助，互学互鉴，共同进步，把我班建设得越来越好。”学生们也非常理智：“老师，您放心，我们毕竟不是小孩，不会激化矛盾，不会让别人看笑话的。”
下午两节后学生要离校了，第一节课后我找到班长小周，与他进行了深谈。他开始还是坚称和同学们关系还行，和舍友处得也可以。我步步紧逼，不断启发引导，最终承认自己与同学、舍友关系较为紧张，并认识到了自己的错误。我安慰道：“你对班级做的事情老师心中有数，同学们也看在眼里。”我接着说：“但是，这不是咱犯错误的理由和资本。人无完人，金无足赤；犯错误不可怕，关键是能学会反思，人只有在反思中才会快速的成长。”小周的眼圈红了：“老师，我会好好反思的。”
我语重心长地说：“今天放假是个很好的机会，你可以通过电话、QQ或微信等方式先与舍友积极沟通一下，坦承自己的问题、错误，取得他们的谅解；生活中要慷慨、大气，作为班长不要斤斤计较，要学会吃亏；工作中要注意方式方法，切忌粗暴简单、恶语伤人，要以平等的态度待人，遇事多与其他干部和同学商量，同学们都是讲道理的；最重要的是要以身作则，严格要求自己，各方面都走在同学们的前面，成为大家学习的榜样；古人云‘其身正不令则行，其身不正虽令不行’；你说呢？”班长频频点头：“老师，我懂了，我会好好反省的；我力争尽早取得大家的谅解，赢得同学们的信任，团结带领同学们把我班建设成为优秀班集体！”
我用力拍了拍他的肩膀：“好的，我相信你能经受得住这次挫折，更相信你能解决好自身的问题，化解与同学之间的矛盾，重新赢得同学的信任！”
从那以后小周逐渐改变了一些坏习惯，和同学们的关系越来越融洽，班级管理也越来越主动。两周之后班委会例行改选，小周再次高票当选为班长，我高兴地笑了。
【案例反思】
一个团结坚强的班委是班主任管理班级的得力助手，而班长作为班委的核心和灵魂，他的作用不言而喻——是班主任和同学们之间的桥梁和纽带，是班主任意志和理念的坚定贯彻者，是同学们赖以信任的主心骨，是大家学习的榜样和努力的方向。从某种意义上说，班长的素质和能力决定着一个班的精神风貌和能够取得的成绩的大小。
但是，如果班长的威信下降，遭遇到来自同学的信任危机，那该怎么办？班主任当然不能等闲视之，应立即加以解决，将问题扼杀在萌芽状态，将损失降到最低。如果班长的问题不是很严重，继续担任利大于弊，班主任就要设法树立其威信，帮助班长重新赢得同学们的认可和信任。
