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读点儿《信息论》，我们就知道世间一切问题归根结缔都是‘沟通问题’，换成‘术语’就是通信问题，communication issue。工作中遇到的经营管理问题: 经营=机构/公司与外界/市场、客户的沟通；管理=机构内部各个功能部门之间的沟通，各个组织和人与人之间的沟通。哪里‘不善’了，就是那里的沟通出了问题，对吧。 平时，我们在微信，微博，朋友圈，群里的社交，交流…更是通信/沟通。我们不是在阅读他人的撰文或转帖，就是自己写段子或转贴文。可我们的目的是啥呢？刷存在？交流资讯？求知？求同？还是试图影响他人，甚或改变他人的观点？ 我们的撰文或转帖是否符合我们设定的目的？形式(信息载体)是否适合读者？内容(信息)是否能被对方收到？有的朋友可能说，我发出去了，对方能收不到？大家说的不都是同一种语言(编码)。现实中还真不一定。形式不对，时机不对，方法不适…都可能被你设定的沟通对象‘忽略’甚至‘屏蔽’掉。而且，他在(网络的)那头，你在这头，如若无心，或许全然无知你发出的信息他根本没接到。通信的成功(信息不仅传递过去，而且被准确收到和解读/解码)取决于受信者。(改善“沟通”从认识“信息”的本质开始) 管它呢，反正我是说了，没听到是他的事儿。可能不少人就是这个心态。世间的一切问题也就是由此而生。从发信息的角度自省，我们发出信息的目的不是为了对方在设定的时限内，准确地收到我们要传达的内容(信息)吗？如果'管它呢'，那又何必要发呢？发出去的信息，对方收不到，或是收到了完全错误的‘相反的’信息，岂不是‘自找麻烦’？至少也是在宝贵的信息交流空间中丢了一堆‘垃圾’吧。 所以，为了有高质量的交流，有效的信息沟通，我们在撰文、发帖，哪怕是转帖时都应该先想一下自己的目的。审视一下发出信息的形式、内容、时机是否符合我们要发信的目的。思考一下我设定的受众，他们是否能够接受这种形式的信息，不管你是希望对方“愉快”的阅读(这种氛围下信息传递的效率最高，出错的几率最低)，还是就是要‘刺激’一下对方。 有时候，你说我是转帖，又不是我说的。你会转你不认同甚至相左的观点和内容吗？其实，信息的传达并非仅限于你发的文字内容。虽然，网上的交流已经‘滤掉’了你的语气、语调、表情、姿势、动作等肢体语言，可你的发文‘形式’一样会传达你的态度，你的观点，你的价值观…这些‘言外之意’。还有你发的表情包，可能一图胜千言。(人的行为是其‘价值观’的展示) 例如: 你每天可能发了10条信息，8条都是抱怨的，负面的，你觉得会给观者以积极向上的印象么？人家会认为你是一个朝气蓬勃的年轻人吗？假设一天你的朋友有好事儿需要找大家合作，你会是他优先选择的对象吗？ 另如，你一会儿就或转或撰，发出了10条信息互不相关，杂乱无序。换作读者的角度你会作何感想？会以为你是个杂家，或是专家，还是丰富的信息源？ |
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