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滴滴打车与快的打车在经历了大规模恶性烧钱式竞争后，突然宣布战略合并，携手占领打车软件的市场；中国建设银行和阿里巴巴正式签订了战略合作协议，支付宝可以直接购买建行的理财产品，建行可以通过蚂蚁金服的技术实现个性化的定制及服务，两者的强强联手正式宣布了传统银行正在迎接互联网金融时代的到来。 现如今这个“互联网+”的时代，已经有越来越多的人意识到了”双赢“可以发挥彼此资源、文化、战略上的互补优势，实现携手并进、共同获利的目的。那么双赢思维到底如何运用呢？ 01 | 找好双赢思维的时机 运用双赢思维有两个最佳时机，一是出现问题或冲突时，二是探寻到新观点时。 出现问题或冲突时，很多人都会有一种逃避的心理，但实际上，问题的反面是促进和谐的契机，问题的出现就代表着有了改进工作、增加感情的机会，这个时候便可以考虑是否有解决问题的新方案，可否有实现双赢的新机会。 有一个连锁百货商店就是这样树立信誉的，只要顾客是为了问题而来，不论问题多小，商店职工都视之为顾客建立良好关系的机会，会积极热情的寻求解决途径，直到顾客满意。这样的服务让顾客认定了这家商店，使这家百货商店取得了成功。所以，在问题或冲突出现之后，应该想一想，如何运用双赢思维解决问题。 在与别人交流或交往的过程中，甚至只是倾听别人谈话时，经常会遇到一些与自己不同的观点，这是由于成长背景与经历不同，人们思考问题的角度、方式和立场也不同，这便形成了不同的观点。 这时双方虽然没有冲突，但也是运用双赢思维的一个时机。因为双赢思维要求积极主动地去寻求别人的理解，考虑别人的利益，理解别人的需要、要求和关心的东西，探寻到了别人的想法，就容易运用双赢思维寻求互利的方案。并且，别人的观点常会带给自己新的启发，来打破自己的思维定式。 02 | 建立双赢思维的关系 双赢关系是建立在深厚的情感基础之上的，彼此需要具有高度的信赖才能得以维持。这种关系不否认问题的存在，也不强求泯灭各方的意见和分歧，只强调以信任、合作的态度面对问题。 在建立和维护双赢关系时，要始终以诚实、正直及忠诚的品德来服人，这是合作的基础。双方在建立双赢关系时，需共同承担责任和风险，拥有良好的品德可以减少双方在合作过程中的顾忌，以便更加全身心的投入其中。 要真诚地尊重对方、听取对方的观点，发现对方的长处。要知道想要建立起和对方的关系就要使得合作方在过程中感受到愉悦，能够在交谈过程中听取彼此的意见和诉求，并达成共识。而既然选择了建立共赢关系，就要懂得欣赏对方的优势，取他人之所长弥补自身的短处。 要正确、及时、清晰地表达自己的意见和期望。双方都要明白建立双赢关系的最初目的就是使得自己得到收益，并同时兼顾合作方的利益，而不是单方面的付出成全对方。表明自己的想法是前期确保双方是否可以达成长久的战略关系的第一步，关系到双方是否可以满足对方的需求，对关系的建立持有决定性作用。 专注于事情积极的一面，同时对解决问题提出建设性的意见。任何人都不会喜欢和负面情绪较高的人共事，无论是运营经商还是为人处世，碰到棘手的事情在所难免，当关系双方在碰到问题之时能够积极配合解决，那这不失为一个并肩作战的愉悦过程，可以良好的促进双方的关系。 03 | 确立双赢协议 双赢关系确立后，就需要双赢协议来说明双赢的定义和方向，以帮助双方有效地明确并协调彼此的期望。 在双赢协议中，对其五要素应有明确的规定： | 预期结果，即双赢的目标。在双赢协议中，应确定明确、可衡量的终极目标和预期结果，以确保双方的切实利益可以在这一过程中得以实现。 | 指导方针，即确认目标的原则、活动的范围、时限等。这是对于双方的合理保障，明确范围和时限便于双方进行有规划的交往。
| 资源，双赢协议中要列出为完成预期结果所需的人力、财力、技术或组织方面的资源。这样可以使彼此间能够积极采取相应的资源进行有效的配合。 | 确定参与各方的责任，制定工作的评估进度和标准。确定责任可明确各方要采取的行动和承担的义务，便于执行。过程中有标准的进度评估可使各方随时检测完成质量。 | 确定实现或未实现双赢所造成的结果。预测结果一方面可以使各方明确最后可以得到的收益，同时也可减少在未实现时的相互埋怨，并提前做好应对措施。
双赢协议适用于所有相互依赖的合作关系，如雇主与员工、企业与供应商等。借助这种协议，从属关系可转化为合作关系，上对下的监督可转化为自我监督。 04 | 明确双赢的制度 在团队或组织中，双赢协议赋予个人明确的责任，使个人对其行为负责；而双赢制度则为支持和加强双赢协议提供了有利的环境。 如果一个企业一方面提倡员工合作，另一方面却提供只有一个名额的赢输式奖励制度，目标和制度相抵触，要达到预期结果，无异于缘木求鱼。所以，双赢的实现必须有合理的制度加以配合，包括培训、规划、交流、薪酬等，都要建立在双赢原则的基础上，鼓励双方的双赢行为。如只有一个名额的奖励制度是鼓励员工赢输式思维，而要实现双赢思维就要将奖励赋予给实现预期目标的部门或团体，这样的奖励制度才会鼓励整个部门或全体成员进行双赢思维，这种制度就是建立在双赢原则上的。
当两个企业进行合作时，因为涉及的人员较为广泛，更要制定合理的制度。如上所说要对培训、工作规划、交流方式等进行适配性的制度定制，以使两家企业能够更有序、有效的进行合作配合。当两家企业开启双赢合作计划时，务必要使涉及到的人员能够领会精神，做到上下一致，确保活动能够有效执行运转，为大家提供正确的指导和有效的规范。
05 | 遵循双赢的流程 个人或组织都可以采用以下四步达成双赢： | 从对方的角度看问题。双赢讲求利益兼顾，我们在培养双赢思维一文中提到的换位思考便是这个道理，建立了双赢关系后如能站在对方的立场和处境中看问题，那么就更便于理解对方的想法，从而减少在合作过程中的矛盾和误会，以维持更好的双赢合作关系。
| 认清主要问题和顾虑。在合作的过程中，发生利益的冲突和矛盾的出现在所难免，各方可能会出现种种诉求和不同阶段的麻烦，提前将各自的顾虑和能够设想到的问题摆到台面上来分析，晓以利害并研讨出一份行之有效的解决方案能大大提高合作的效率。 | 确定大家都能接受的结果。抱着各自赢得利益的心理，双方进行双赢关系的建立，合作之初确定彼此都能接受的结果，可以使双方以结果为导向更加顺畅的进行合作，提高双方的向心力和执行力。
| 提出实现这种结果的各种可能途径。确定了结果之后理所当然就是研究实现结果的途径，这个途径可以是具体的操作步骤、渠道等，双方可以将可能的方式一一列举共同探讨，分析每一种可能的优劣以选出最为合适、便捷、有效的操作方法和备用方案。 如此便可以说是掌握了双赢的流程，实际上也是理解了双赢思维在思考问题时的规律。
”众人拾柴火焰高“，运用双赢思维，个人的收益可以通过两人的力量扩大成双倍甚至更多、组织的利益可以通过成员的智慧实现n次方的跨越升级。 全球经济一体化和信息技术的普及，更是加强了不同领域之间的联系，越来越多的个人及企业已经开始施行双赢模式的合作，”拥抱互联网思维“这一理念，更是使得众多传统企业开始了与互联网企业的共赢合作，代表了”双赢时代“的正式到来。
参考文献： 1、史蒂芬·柯维，《高效能人士的七个习惯》，中国青年出版社，2011-6. |
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