使用您的 Apple ID 从 App Store、iTunes Store 购买内容或购买其他数字项目后,您可以在任何兼容设备上重新下载您的购买项目。如果您想按时间顺序查看完整的购买项目列表,您可以查看购买历史记录。
您可以利用购买历史记录进行以下操作:
- 查看订单费用何时计入您的帐户。
- 查看购买日期。
- 重新发送电子邮件收据。
- 报告与已购内容有关的问题。
如果您当前没有使用您在 App Store 和 iTunes Store 中购买项目时所用的同一 Apple ID 登录,如果您使用的是其他设备,或者如果您没有看到您购买的项目,请按照下面的说明进行操作。
查看您的购买历史记录
在 iPhone、iPad 或 iPod touch 上
- 前往“设置”>“[您的姓名]”>“iTunes Store 与 App Store”。
- 轻点您的 Apple ID,然后轻点“查看 Apple ID”。系统可能会要求您验证您的 Apple ID。
如果您使用“家人共享”,您会在购买历史记录中看到您使用 Apple ID 购买的内容,但您无法看到其他家庭成员购买的内容。要查看其他家庭成员购买的内容,请使用相应家庭成员的 Apple ID 登录。 - 向上轻扫到“购买历史记录”并轻点它。
购买内容会按照向您登记的付款方式收费的日期分组。您可能会在历史记录的顶部看到“等待中”部分,这些项目还没有向您的帐户收费。默认情况下,购买历史记录中仅显示最近 90 的购买内容。要更改时间范围,请轻点屏幕顶部的“最近 90 天”,然后选择您想要查看的范围。
轻点收费总额右侧的 > 以查看发票详情,包括开票日期和订单号。如果收费总额大于零,您可以轻点发票详情屏幕底部的“重新发送”,以获取新的电子邮件收据。
轻点发票中的某个项目可查看这个项目的购买或下载日期(可能不同于扣款日期),以及购买这个项目时所用设备的名称。如果您需要我们协助处理您购买历史记录中某个项目的收费问题(例如意外或重复购买),请轻点“报告问题”。
如果您遇到重复收费项目,请了解如何更改或取消订阅。
在 Mac 或 PC 上
- 打开 iTunes。如果您还没有登录,请使用您的 Apple ID 登录。
如果您使用“家人共享”,您会在购买历史记录中看到您使用 Apple ID 购买的内容,但您无法看到其他家庭成员购买的内容。要查看其他家庭成员购买的内容,请使用相应家庭成员的 Apple ID 登录。 - 从您电脑屏幕顶部或 iTunes 窗口顶部的菜单栏中,选取“帐户”>“查看我的帐户”。
- 验证您的 Apple ID,然后点按“显示帐户”。
- 在“帐户信息”页面上,向下滚动到“购买历史记录”。在“最近购买项目”的右侧,点按“查看所有”。可能需要等待片刻,您的购买历史记录才会显示出来。
购买内容会按照向您登记的付款方式收费的日期分组。您可能会在历史记录的顶部看到“等待中”部分,这些项目还没有向您的帐户收费。默认情况下,购买历史记录中仅显示最近 90 的购买内容。要更改时间范围,请点按屏幕顶部的“最近 90 天”,然后选择您想要查看的范围。
点按订单日期右侧的“订单号”以查看发票详情,包括开票日期。如果收费总额大于零,您可以轻点发票详情部分底部的“重新发送”,以获取新的电子邮件收据。
点按项目价格下方的“更多”可查看这个项目的购买或下载日期(可能不同于扣款日期),以及购买这个项目时所用设备的名称。如果您需要我们协助处理您购买历史记录中某个项目的收费问题(例如意外或重复购买),请点按“报告问题”。
如果您遇到重复收费项目,请了解如何更改或取消订阅。
如果您无法找到某个购买项目或看到意外收费
- 如果您无法识别出某个购买项目,请先对比您的购买历史记录和您的信用卡或借记卡对账单,然后再联系 Apple。
- 如果您看到银行对账单上有收费,但您的购买历史记录中没有对应项目,请检查您是不是有多个 Apple ID。
- 了解如果在某个应用中看不到 App 内购买,但它显示在您的购买历史记录中时该如何处理。
- 如果看不到您购买的项目,它可能已被隐藏。了解如何为 iPhone、iPad、iPod touch 或 Mac 隐藏应用,以及如何隐藏和取消隐藏音乐、影片、电视节目、有声读物和图书。
- 了解如何查看和取消您的订阅和其他重复收费项目。
进一步了解
- 了解如何在 iTunes Store 中支付未付余款。
- 如果您想要了解有关某个购买项目的更多信息或重新下载某个项目,请查看和下载您过去购买的项目。
- 如果您收到有关您的购买项目的电子邮件通知,这封电子邮件可能不是来自 Apple 或者并没有反映您帐户的真实收费情况。请了解如何识别来自 iTunes Store 的合法电子邮件。
商店的适用情况和相关功能可能因国家或地区而异。