自己性格软，员工不听话怎么办？

我是不将就的张小果，我原来是人力资源师，我现在正在创业中，我善于不将就的看问题，欧耶！

其实，你已经把你认为的问题都说出来了，你认为是因为你年龄小性格软，员工不听话，那么你既然都把原因归于你性格软，那还能怎么办？年龄改不了只能改自己性格，让自己硬起来呀！哈哈！

言归正传，到底应该怎么改变这种局面？我觉得要从两个方面来解决，一个内观，一个外控。

先从内而外改变自己。

为什么要内观，因为从你的问题来看你并没有端正自己，我感觉你在这个管理职上是缺乏自信的，本身因为你年龄小，再加上手下员工的对立，如果你没有办法内观自己，从内心给自己打气，你会感觉在管理上越来越困难，从而不断否定自己，最后导致退缩失败的结局。

• 内观首先要做的是建立信心。建立信心的前提是你要真正了解或清楚的你是为什么走到现在的管理岗位，是你因为你的做事处事能力、还是你的工作效率、还是你的灵活应变，还是你的勤勤恳恳、还是你的某种特殊能力（演讲、写作等等），还是你跟上级领导的特殊关系。前面几种原因理清楚是为了让你知道你为什么适合在这个管理岗位上，你比一般员工多了哪些条件而获得重任，清楚了以后你自然自信就有了。而如果你是因为跟上级领导的特殊关系，那么你的自信应该是更多的来源于你坚实的后盾，只要你做的是符合你上级领导的要求和他的利益，你就没有理由因为年龄或者经验自卑！
  

• 内观第二要做的就是补全。根据管理岗位的工作内容和要求，去反省自己有哪一些方面是需要去加强和努力的，这个过程可以通过去跟老的管理者、同级管理者或者上层管理者交流、沟通和学习，只要你抱着学习的态度，大部分人都会教你，你很快就能掌握在这个管理岗位上需要了解的信息和知识，这样当你面对管理、甚至下级员工不服气的时候，你都能有理有据专业的阐述要求和问题所在，谁还会不服气吗？
  

从外而内掌握团队

为什么要外控，因为你上了一个管理岗位，管理的是一个部门或单位的工作任务，这个时候，你就不是具体关注在某一件事情上，而是关注在具体一群人上，所以你必须详细了解你手下的每一个人，甚至包括他们的生活和日常，这些是了解他们所有的优点和缺点、能力和不足甚至包括软肋，这些都是你后面有效管理的具体的资源。

• 外控第一要通过外围了解团队。就是通过上级领导、前任管理人员以及周围配合组织或部门的人员去了解你的部门或单位的人员情况，从他们口中去认识这些人，了解他们每一个人之间的关系、他们的能力、他们的缺点、他们之前有什么重大的事情发生，甚至他们为什么没有走上管理岗位，这里包括所有的信息。就是要通过这些信息去综合的汇总和分析每个人，这个时候，有一些信息可能是带有感情色彩的，你需要学会取舍和精练。最后你就能了解到每个人在这个组织中目前的地位和价值，哪些人需要尊重，哪些人需要督促，哪些人可以发展成你的助手。
  

• 外控第二是要通过团队成员了解团队成员。就是在团队内部通过各种方式去了解其他人的情况，在了解过程中你还能知道他们之间的相互关系，再加上你从外围了解的情况，就基本可以很客观的得出这个人的具体结论，这个时候你就基本上已经很清楚的了解你团队所有人了。
  

• 外控第三就是管理做到因人而异。因为你在之前已经对每个人的情况都了解清楚了，那么接下来就是针对每一个不同的人使用不同的管理手段。比如：对于在团队里面是技术骨干具有技术权威的人，用低调、尊重的方式去面对他，并以此获得他的支持，这样你在这个组织里面的影响力就稳固多了。对于没有能力、做事拖拖拉拉的人，采用强硬的管理手段加以考核，这个时候要注意，一定要留出足够的证据说明他确实是在消极怠工，以证据服众。对于表现积极的人，把功劳能留给他们留给他们，把过错能自己承担自己承担。
  

这样没有多久，你在团队的威信就建立起来了，还愁管理不好吗？

我是不将就的张小果，以上是我对这一类管理问题的一些看法，不一定对，也请由相关经验的朋友来批评指正，或者补缺补漏，让更多的朋友能从这一篇回答里获得启发和收获，再次强调，欢迎大家批评，我们再讨论区见！