一、传统企业的经营困惑 你的企业是否还在用着传统的营销方式?
经营过程中是不是也遇到了这样的困惑?
我们一切的困境,来源落后于时代。传统企业在经营上遇到了困境,本质上都是因为离顾客越来越远,缺少连接、没有有效触达顾客的方式。 千禾会专注传统企业顾客运营实践,线上会员正在招募中。 加入千禾会,你将得到一整套顾客运营的理念和方法论,帮助企业升级现有的营销方式。 二、顾客运营理念和方法论要点 1.为什么要从销售商品到经营顾客关系? 理念篇 经营困局:工业时代的经营逻辑已经失效 转型困难:组织内部旧的职能无法响应顾客的新需求 时代困顿:“新零售”时代,线下企业面临的机遇和挑战 管控困惑:建立以顾客为中心的“赋能型”组织 2.如何才能把顾客流量统一管理起来? 连接方法论 连接器识别:微信个人号、订阅号/服务号、微信群、微博、APP…… 一线门店连接术:服务人员/导购推介话术、收银台卡/橱窗海报设计、产品/活动连接设计、技术连接开发…… 3.怎样做可以提高顾客的黏性和忠诚度? 运营方法论 内容策划:如何做出顾客喜爱看的内容?内容引领顾客?潜移默化地影响顾客? 活动策划:如何打造顾客参与感强、口碑好、价值感高的活动?
产品策划:如何让顾客参与产品的开发和设计? 顾客研究:如何在互动中捕捉顾客需求?为经营提供一手信息? 4.如何建立专注顾客运营的团队? 组织建设 岗位梳理:文案策划岗、互动岗、设计岗、产品经理岗、技术岗的工作职责和任职要求? 工作方法:怎样建立从单兵作战到功能小组式的运作方式?如何与一线门店协同作战? 带人方式:如何用“一件件事情”提升团队人员的能力? 组织变革:如何通过建立营销职能,引领和驱动企业其他部门的变革? 5.如何推进企业的数字化建设与技术开发? 前沿展望 千人千面的应用:数据营销更加精准 秒付:提升支付的效率,打通储值、积分、优惠 支付即关注:强大的连接顾客手段 到店会员识别:让服务更有针对性 数据激活:CRM系统的优化和升级 储值系统:告别线下的办卡方式 电商平台搭建:拼团、社交化裂变 …… 千禾会团队把上述这5大模块的问题化解为N个案例,用听案例的方式,感悟最前沿的营销方式。 把MBA动辄耗时一天的课程分解为几个部分,你可以每天在线上听30分钟,短平快地学习先进的营销理念。 三、会员权益 1.线上独家重磅案例学习 2.千禾会专属会员群 3.《新用户思维》公开课特权价 4.小禾晨读、社区小料等专属学习资料 四、适用人群 1.传统零售企业老板、高管; 2.企业营销部门负责人; 3.个体创业者及营销理论学习爱好者; 只需要999元/年,你将得到千禾会3年来在数家10亿级以上规模企业的顾客运营实践经验。
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